售后服務(wù)承諾書-文庫吧資料
2024-08-31 19:24本頁面
【正文】 不定期客戶回訪，主動(dòng)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量3. 快速投訴及解決機(jī)制（電話、郵箱）持續(xù)服務(wù)能力某某有限公司的服務(wù)工程師中大部分都是具有多年的項(xiàng)目實(shí)施和技術(shù)支持及服務(wù)背景的資深技術(shù)專家，所以對(duì)用戶的應(yīng)用系統(tǒng)涉及到的軟、硬件及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持，以便及時(shí)排除系統(tǒng)可能發(fā)生的一切問題和故障，終身保證客戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1. SAP日常操作SAP系統(tǒng)日常操作中出現(xiàn)的問題的解決2. 月結(jié)、年結(jié)處理月度結(jié)算、年度結(jié)算過程的問題處理與指導(dǎo)3. 權(quán)限權(quán)限建立、測(cè)試、修改問題處理4. SAP 增強(qiáng)功能性開發(fā)問題處理5. 報(bào)表報(bào)表開發(fā)、優(yōu)化、修改6. 接口開發(fā)接口開發(fā)、測(cè)試與實(shí)現(xiàn)7. 作業(yè)監(jiān)控與調(diào)整SAP系統(tǒng)后臺(tái)作業(yè)監(jiān)控與性能調(diào)優(yōu)8. 用戶培訓(xùn)操作層面最終用戶培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)9. 新需求新增組織范圍內(nèi)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（推廣）、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報(bào)表開發(fā)、新增接口開發(fā)、新增增強(qiáng)開發(fā)服務(wù)方式某某有限公司提供的運(yùn)維服務(wù)
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