【正文】 員地工作滿意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。若12小時(shí)內(nèi)無法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。我方自收到書面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。xxx20xx年x月xx日it售后服務(wù)承諾書5我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不一樣的需求和個(gè)性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨。管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(zhǎng)，可達(dá)50年以上。定期回訪，供給終身維護(hù)。免費(fèi)送貨上門，及時(shí)供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗(yàn)收。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。it售后服務(wù)承諾書2xxxx家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：一xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。（三）、在質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車輛無法正常使用，我公司無償返修。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計(jì)算。7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責(zé)我方承擔(dān)全部責(zé)任。6. 車輛維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按豐田標(biāo)準(zhǔn)，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4. 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時(shí)內(nèi)完工，車輛小修1日內(nèi)完工，若用車單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足。2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國(guó)家及部委頒布標(biāo)準(zhǔn)（汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠商認(rèn)證的配套零部件）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。承諾單位：（蓋章）日期： 年 月 日第二篇：it售后服務(wù)承諾書it售后服務(wù)承諾書1一、質(zhì)量服務(wù)承諾1. 自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。，向省公安廳高速總隊(duì)派駐足夠售后服務(wù)技術(shù)人員，設(shè)置專用報(bào)修電話，保障 24 小時(shí)值班服務(wù)。，以合理價(jià)格提供 3 年的備件支持，保證所提供的所有備件及耗材均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)；如用戶有產(chǎn)品需升級(jí)、更新、維修等需求時(shí)，承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供完善的售后服務(wù)。電話咨詢不能解決的，承諾在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。，所有產(chǎn)品連同配件提供上門保修服務(wù)，無需用戶送修，不收取上門服務(wù)費(fèi)。，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。第一篇：售后服務(wù)承諾書.售后服務(wù)承諾書本項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容包括：項(xiàng)目新建軟硬件設(shè)備質(zhì)保、系統(tǒng)整體運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控（運(yùn)維監(jiān)測(cè)）和其他售后服務(wù)三個(gè)部分。我公司承諾其質(zhì)保期為五年，承諾在建設(shè)和質(zhì)保服務(wù)期內(nèi)，對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)范圍內(nèi)需要利舊智能卡口、LED 可變信息標(biāo)志等相關(guān)設(shè)施，免費(fèi)對(duì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)功能對(duì)接和合理的升級(jí)改造。，提供上門培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范。，解答用戶在使用中遇到的問題，及時(shí)為用戶提出解決問題的建議。，在接到通知后，我公司技術(shù)人員確保立即趕往事故現(xiàn)場(chǎng)。，本公司在將對(duì)本工程的管理人員和維護(hù)人員提供相關(guān)培訓(xùn)，以便對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行有效的管理，同時(shí)能夠勝任系統(tǒng)的全部運(yùn)行管理和操作，包括線路維護(hù)、故障分析處理，設(shè)備維修和保養(yǎng)等工作。，對(duì)用戶進(jìn)行設(shè)備的操作培訓(xùn)，教學(xué)方式采用集中教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式，以便于用戶在后期順利投入使用。嚴(yán)格按照豐田技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。3. 全年24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話（02986512500），實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時(shí)派人救援，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。5. 必須按規(guī)定建設(shè)車輛維修檔案，提供日常免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立咨詢電話專線。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，我方承擔(dān)全部責(zé)任。二、質(zhì)量服務(wù)保證措施（一）、機(jī)動(dòng)車輛維修保質(zhì)期制度車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛0公里或100日二級(jí)維護(hù)質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日（二）、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到為準(zhǔn)。對(duì)于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里，以先到為準(zhǔn)。修復(fù)件不予保修。保修期內(nèi)，與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項(xiàng)目不得到其他廠家維修，否則不予保修。二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。xxxx家具制造有限公司it售后服務(wù)承諾書3售后服務(wù)承諾按廠家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決。我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問題，并免費(fèi)供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。承諾人：xx時(shí)間：xx年xx月xx日it售后服務(wù)承諾書4xx集團(tuán)有限公司我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。②八至十五日免費(fèi)換貨。產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。我公司負(fù)責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，透過售后服務(wù)對(duì)問題的解決能夠使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到十分有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，從而到達(dá)我們的最終目標(biāo)：——設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行售后服務(wù)資料我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方。在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。)在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度?？蛻羧绻麑?duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。我公司針對(duì)xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xx_擔(dān)