【正文】 用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督維護服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。xxx20xx年x月xx日it售后服務(wù)承諾書5我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失。對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨。管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達50年以上。定期回訪，供給終身維護。免費送貨上門，及時供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗收。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)。四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔。it售后服務(wù)承諾書2xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：一xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。（三）、在質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計算。7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。6. 車輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。4. 在規(guī)定時限內(nèi)完成維修服務(wù)，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工，車輛小修1日內(nèi)完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。第二篇：it售后服務(wù)承諾書it售后服務(wù)承諾書1一、質(zhì)量服務(wù)承諾1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。在貴方指定負責人確認實施的簽名后，我方立即執(zhí)行，在最短的時間內(nèi)挽回貴方的經(jīng)濟損失。提供24小時服務(wù)熱線020380561438867247轉(zhuǎn)技術(shù)服務(wù)部***，當貴方發(fā)生突發(fā)事件時，當日內(nèi)派遣至少1名有相應(yīng)認證的技術(shù)工程師到達貴方指定現(xiàn)場。若24小時內(nèi)無法排除故障，我司無償提供備機，并在兩周內(nèi)將維修后設(shè)備或更換設(shè)備返還給客戶。第一篇：IT售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)響應(yīng)承諾設(shè)備運行的保修期內(nèi)實行免費維修，保修期后若是一般故障，則由我公司免費提供技術(shù)支持，若是復(fù)雜故障，我公司只收工本費維修，其中的元器件則免費提供。技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時間：電話響應(yīng)時間最長不超過30分鐘，現(xiàn)場響應(yīng)時間最長不超過4小時；維修時間：從客戶發(fā)出維修信息時起，30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，并盡量通過電話響應(yīng)為客戶排除故障，若故障無法通過電話解決，我公司最長不超過12小時內(nèi)派出工程師并到達客戶故障現(xiàn)場對出現(xiàn)故障部分免費進行修理或更換。在發(fā)生突發(fā)事件時的應(yīng)急措施：1）響應(yīng)時間：每周七天，每天24小時，任何時間接到貴方報修，將安排工程師到現(xiàn)場服務(wù)。2）我方工程師到達現(xiàn)場后2小時內(nèi)，將提供合理有效的可行性解決方案，提請貴方指定負責人員會商確認。質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少4次的定期檢查維修，并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。嚴格按照豐田技術(shù)標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。3. 全年24小時救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話（02986512500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時派人救援，1小時內(nèi)到達。5. 必須按規(guī)定建設(shè)車輛維修檔案，提供日常免費技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立咨詢電話專線。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，我方承擔全部責任。二、質(zhì)量服務(wù)保證措施（一）、機動車輛維修保質(zhì)期制度車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛0公里或100日二級維護質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日一級維護、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日（二）、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。修復(fù)件不予保修。保修期內(nèi)，與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)。如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。xxxx家具制造有限公司it售后服務(wù)承諾書3售后服務(wù)承諾按廠家承諾實行“三包”標準。如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。我方負責解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費供給技術(shù)培訓指導(dǎo)。承諾人：xx時間：xx年xx月xx日it售后服務(wù)承諾書4xx集團有限公司我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。②八至十五日免費換貨。產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。同時，我們認為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護隊伍，透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：——設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時，如果設(shè)備未能到達規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方。在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。)在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度?？蛻羧绻麑S護人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xx_擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服