主管人員訓練課件-展示頁
2025-04-12 14:47本頁面
【正文】 制品關(guān)發(fā) 追求變化利益 (Small． merit) 買方市場 (market in) CELL生產(chǎn)模式 符合現(xiàn)今經(jīng)營需求 錢在那里？ 售價 =成本 + 利潤 利潤 =售價 成本 成本 =售價 利潤 (售價主義 ) 成本主義 ) ( 利潤主義 ) ( 浪費的認識 動與働的不同？ 何謂勞動強化？ 何謂勞働改善？ 為何勞働改善勝過勞動強化？ 效率的認識 假效率與真效率？ 假效率：固定的人員做出更多產(chǎn)品的方式。 緣 此故事是告訴我們 ─ 我們一生當中隨時會受傷， 每場追逐都 要作選擇 ，我們可以在生命中追逐毒蛇或 者救治傷口。 兩個男生關(guān)始追逐那響尾蛇， 最后終于抓到把它 帶了回來。導(dǎo)致該好友一直 認為自己的老大是自己的朋友，錯了也不會處 罰我，導(dǎo)致生產(chǎn)效率品質(zhì)一直下滑。 請問： 如果是你是現(xiàn)場主管如何做到既讓公 司滿意又顧及到員工的感受呢？ 工作關(guān)系狀況 1 生產(chǎn)現(xiàn)場有個料號直屬李課長下命令要求現(xiàn)場沒 有他的指示不許生產(chǎn)，今天生管課的黃課長突然 過來說這個料號很急，明天要出貨的，要求現(xiàn)場 馬上生產(chǎn)，可是現(xiàn)在要聯(lián)系李課長又聯(lián)系不到， 是先聽黃課長的話生產(chǎn)完成后再通知李課長還是 等知會過李課長后再生產(chǎn)，現(xiàn)場的組長很是為難！ 請問：你是現(xiàn)場的組長會怎么做 ? 工作關(guān)系狀況 2 因個人與產(chǎn)線直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員 關(guān)系比較好，有時候會出現(xiàn)員工要求調(diào)換 工作崗位（要求舒服一點的），但該員工 并不適應(yīng)此項工作崗位。 曾請假問題狀況 1 小王今天一上班就來向組長請假， 因家里有急事需回去處理一下，如今生 產(chǎn)線生產(chǎn)比較緊張，人手本來就不夠，如 果小王請假的話，今天的產(chǎn)量就無法達 成，可是小王家里的急事必須要他回去 才可以處理。 陳班長心想新人試用期間就快到了，怎么辦 ..？ 個案 ─ 曾英雄 英雄進入公司二年， 高學歷又表現(xiàn)優(yōu)異 頗受王科長的厚愛， 王科長每次都將重要 的工作交給曾英雄負責， 原因是王科長認 為工作交給曾君執(zhí)行，他比較放心。 于是陳班長就叫阿財?shù)睫k公室， 勸他要有敬業(yè) 精神，下班后再聊天。 六、 人的問題處理流程 一、掌握事實 二、提出問題 三、尋找原因 四、決定目的 五、思考措施 六、決定處理方法 七、實施措施 八、效果確認 人的問題處理表 二、決定目的： 一、掌握事實 三、思考措施 四、評估措施 目 當 其 士 合 的 事 他 氣 計 人 人 是 否 針 對 事 實 五、實施措施 時 人 間 六、確認效果 是公 否司 違規(guī) 反則 個案 ─ 新人阿財 新人阿財，個性外向且?guī)?，?yīng)聘 SMT操作技術(shù) 陳班長想剛開始先讓阿財幫忙老李整理、 員。 盡量讓對方說。 二、 不要中途插話。并不是他會給我多少建議與評判的人 … 傾聽理由與感受的六大原則 一、以對方為中心。 二、 ) 宣布時注意事項： 三、 ， 說明公司政策及目的 ，引起共鳴 表達意見； （但不反駁部屬意見 ) ， ( 我們要如何做 … 四、意見較多者 (沖擊較大者 ) 尊重、時間 ) ( 積極性傾聽 越講越多 抗 拒 no yes 自我防衛(wèi)心理減弱 (1)觀察自 己、思考 自己問題 (2)想聽對 方的話 反省 自覺 對人的判斷： 具體、正面、完整、要求 主管下命令時態(tài)度 一、宣布時機，越快越好；正式方式。 『 被表揚成就時， 肯定 』 便發(fā)生了 .. 受肯定 『你經(jīng)?？隙ú繉伲尣繉儆谐删透袉?？ 過去一周，部屬幫你完成那些事， ( 你肯定他？ ) 主管為何沒有肯定員工？ .. 領(lǐng)薪水把事情做好是正常的 』 『 (很忙 ) 杰出、有目共睹 ..完成小事， ( 犯錯減少 了 ..) 鼓勵優(yōu)良行為 ◎部屬完成一件任務(wù) 〈 表現(xiàn)良好 〉 ，您的激勵方法為何？ 時間、方式、用語 ◎如果要指責 〈 指正 〉 部屬時，您的方法為何？ 地點、應(yīng)注意事項、事后如何因應(yīng) 管理工作的本質(zhì) 請問： 你是班長要如何處理？ 狀況四：（減薪 10%） 公司政策改變主管透過會議告之你，并請你 轉(zhuǎn)達給下屬，你自己并不是很喜歡這個新政 策，也覺得對某些人可能造成一些不公平。 請問： 你將如何以「贊揚法」來鼓勵下屬？ 狀況三： 近日小李表現(xiàn)不佳，領(lǐng)班在私下場合找 小李來談，小李認為領(lǐng)班口氣很不好，于是 和領(lǐng)班起了爭執(zhí)，并且揚長而去。 狀況二： 過去一周，你發(fā)現(xiàn)阿德有二次沒有按照指定的 程序工作，你提醒他這個規(guī)定的程序一定要遵守。 ， 案例練習 狀況一： 在業(yè)務(wù)會議中，大偉總是會提出一些跟會議主題 無關(guān)的資訊與材料。 TWI 與工作現(xiàn)場結(jié)合 員工輔導(dǎo)制度 JR關(guān)系 提案制度 JM改善 作業(yè)標準化 JI教導(dǎo) JR 工作關(guān)系 事在人為 ﹝ 成事在我 ﹞ 管理者與部屬共同來完成事情 》 《 ?人與人互動關(guān)系 ﹝ 良 /否 ﹞ ?管理者領(lǐng)導(dǎo)模式 ﹝ 被認同 ﹞ ?人的問題處理能力 人性化管理 ?充分掌握員工需求與因應(yīng) 提升部屬的工作意愿 贊揚法確認表 ？ ？ ？ ？ ？ 有沒有拍拍對方的肩膀或握握手？ ， 是否也坦誠的說出自己的感受？ ， ？ ？ ？ 指正法確認表 ？ 沒有感情用事？ ， ？ ？ 用簡單的指責？ ， ？ ？ 只就言行面加以指責？ ， ？ ？ 管理者與部屬共同完成工作 管 理 者 良好的人與人關(guān)系 訓 練 其他 安全 5S 交貨期 D 成本 C 生產(chǎn) P 部屬 品質(zhì) Q 增進人際關(guān)系四原則 告知工作情況 鼓勵優(yōu)良行為 異
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