【正文】 系 ， 由其代發(fā)或本公司員工進行派發(fā) 。 如不準在廠門口派發(fā) ， 則到工人集中的場所派發(fā) 。 如不準在公共場所派發(fā) ， 可選擇在往公共場所必經(jīng)的街道上派發(fā) 。 C、 在競爭店附近派發(fā)時 ， 勿時間太久 ， 尤其不要在其防損視線范圍內(nèi)派發(fā) ， 避免不必要的麻煩 。 16 成員的組成架構(gòu)圖 總負責人 組 長 組 員 組 員 組 員 組員 組員 17 l 總負責人：店長 a、 職責： ① 發(fā)放區(qū)域的規(guī)劃 ② 發(fā)放期間進行抽查 ③ 人員數(shù)量的合理安排 ④ DM單發(fā)放情況的跟進 ， 確保在活動開始前派發(fā)完畢 ⑤ 突發(fā)事件的處理 18 l 組長：一名 a、 職責： ① 具體發(fā)放地點 、 時間 、 數(shù)量 、 人員的安排 ② 派發(fā)期間密切的跟進與檢查 ③ 向店長匯報派發(fā)情況及結(jié)果 ④ 對組員進行派發(fā)前的培訓(xùn) b、 要求： ① 必須為主管級或以上人員 ② 有較強的組織能力與責任心 ③ 對周邊地理環(huán)境較熟 ， 有派發(fā) DM單經(jīng)驗 ④對目標商圈有較深了解 19 l 組員：按實際情況由店長安排人數(shù) a、 職責： ① 按組長的培訓(xùn)與安排派發(fā) DM單 ， 并隨時接受相關(guān)人員的檢查 ② 向組長匯報派發(fā)情況 ， 可提出合理建議 ， 以改進派發(fā)質(zhì)量 b、 要求： ① 責任心強 ， 對派發(fā)區(qū)域較熟 ② 必須穿大新工衣 ③ 按公司培訓(xùn)時的統(tǒng)一用語禮貌待人，動作要大方得體 20 派發(fā)方法 A、 在菜市場的主要出入口派發(fā) ， 只發(fā)給從市場里出來的 ， 不發(fā)給進入市場者 ， 以免其拿作他用或嫌礙事而丟棄 。 分店 橋頭店 石碣店 寮步店 謝崗店 西鄉(xiāng)店 坑梓店 龍華店 塘廈店 合計 數(shù)量 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX C、 DM單的派發(fā)。 15 活動的宣傳 （ 1） 、 DM單宣傳 A、 DM的制作 。 D、 堆頭的擺設(shè)。 B、 相關(guān)物品的準備。 相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。 B、 活動所用商品的借領(lǐng)與歸還 。 13 （ 2） 、 財務(wù)部 A、 活動所用獎金或禮券的準備 。 商品價格的調(diào)整與恢復(fù)。 按要求提供相應(yīng)的贈品 ， 并交由總 倉在指定的時間內(nèi)配送至相關(guān)分店 。 （ 1） 、 采購部 A、 DM單制作的配合 （ 詳見 《 大新 DM單制作規(guī)范 》） 。 12 相關(guān)部門分店的配合 相關(guān)部門分店收到方案后 ， 按方案要求予以相應(yīng)配合 。 c、 方案與文件傳真至分店后要確認分店收到?jīng)]有 。 （ 2） 、 促銷方案的傳達 11 注意事項： a、 方案與相關(guān)文件傳達至相關(guān)部門分店 ， 必須有簽 收人的簽名 。 C、將方案及相關(guān)文件連同簽收憑證一起交回策劃部。 A、方案及相關(guān)文件確定后，立即給相關(guān)要求給予配合的部門一份（如采購部），以便其提前做好準備。如情人節(jié)、元 宵節(jié)促銷。如公司周年 慶典、國慶促銷、春節(jié)促銷。 9 四、促銷前的準備工作 促銷方案的出臺 （ 1）、方案的審批 策劃部根據(jù)促銷時機制定全年的促銷計劃，按實際情況確定具體的促銷主題，擬定促銷方案，報總經(jīng)辦審批。 （ 2）、與其他單位聯(lián)合舉辦的促銷活動。 8 其他 （ 1） 、 重大國際國內(nèi)事件 。 每年的 7月 16日 。 如西鄉(xiāng)店慶日為 6月 6日 。 5 三 、 促銷的時機 促銷不是想舉辦就舉辦的，必須要有合適的時機才可以舉辦，否則會弄巧成拙。 樹立企業(yè)形象，擴大品牌知名度與美譽度。 4 二、促銷的目的 促進商品銷售，擴大銷售業(yè)績，獲取更多 的利潤。 3 一 、 促銷的定義 促銷是英文 Sales Promotion中文翻譯促 進銷售的簡稱 。由最初的原始價格競爭到今天花樣百出的各式各樣促銷活動，促銷越來越多樣化，在企業(yè)中的作用也越來越大，是企業(yè)成長的階梯。 作為一個民營連鎖零售企業(yè)大新來說 ， 要想在競爭的浪潮中立于不敗之地 ， 必須要有自己獨特的經(jīng)營方式 ， 而促銷活動則是其一個重要的組成部分 。大新促銷活動操作規(guī)范 1 【前 言】 由于中國加入 WTO， 中國零售市場將進一步對外開放 。 國外的零售巨頭們加快了在中國的擴張步伐 ， 國內(nèi)商家亦快速進行圈地運動 ，競爭越來越激烈 。 一直以來 ， 促銷都被做為對付競爭對手最有力的手段 ， 也是最 大新總部策劃部 直接贏得消費者的方法。 當然，促銷不是萬能的，它是一把雙刃劍，可傷人，亦能傷己，關(guān)鍵在于如何操作好促銷活動。 它是通過信息傳播 （ 如 DM、 POP、 廣 播等 ） 和說服活動 （ 如人員促銷 、 咨詢服務(wù)等 ） 與消費者溝通 ， 以直接或間接促使人們接受商品 。 扼制競爭對手，促進自身發(fā)展。 維持消費者對公司品牌的忠誠度，穩(wěn)定銷 售業(yè)績。 6 節(jié) 日 日 期 節(jié) 日 日 期 元旦 1月 1日 建黨節(jié) 7月 1日 春節(jié) 2月 1日 香港回歸 7月 1日 情人節(jié) 2月 14日 建軍節(jié) 8月 1日 元宵節(jié) 2月 15日 七夕 8月 4日 婦女節(jié) 3月 8日 教師節(jié) 9月 10日 315 3月 15日 中秋節(jié) 9月 11日 清明節(jié) 4月 5日 國慶節(jié) 10月 1日 勞動節(jié) 5月 1日 重陽節(jié) 9月 9日（農(nóng)歷） 青年節(jié) 5月 4日 澳門回歸 12月 20日 母親節(jié) 5月 12日 平安夜 12月 24日 兒童節(jié) 6月 1日 圣誕節(jié) 12月 25日 端午節(jié) 6月 4日 重大節(jié)日 （節(jié)日表） 7 公司重大事件紀念日 （ 1） 、 店慶 。 （ 2） 、 周年慶典 。 （ 3） 、 其他重大紀念日 。 如 03年元宵節(jié)前后的白 醋搶購事件 ， 可進行買滿多少元送一瓶白醋的促銷活動 。如與橋頭文聯(lián)聯(lián)合舉辦《大新杯》卡拉 OK大獎賽活動。 A、重大促銷方案提前一個半月出臺。 B、一般促銷方案提前一個月出臺。 10 方案審批后 ， 即時返回策劃部 ， 策劃部根據(jù)實際情況擬定相關(guān)輔助文件 ， 發(fā)給相關(guān)部門與分店 。 B、方案及相關(guān)文件在活動前一個星期傳真至各店。 D、商務(wù)中心留原件存檔。 b、 相關(guān)部門分店接收方案與文件后應(yīng)在第一時間內(nèi) 交到部門經(jīng)理或分店店長手上 。 將簽收憑證交回策劃部。 如因故不能按要求配合 ， 應(yīng)在第一時間通知策劃部 ， 以便另作安排 。 B、 贈品分配的配合 。 C、 供應(yīng)商的贊助 。在特價期內(nèi)調(diào)整好商品特價，特價期過后即時調(diào)整回原價。 如六周年舉行的刮卡中現(xiàn)金活動 。 如西鄉(xiāng)開業(yè)時的買滿 100元送大新雨傘活動 。 14 （ 3）、相關(guān)分店 A、 人員的提供。 C、 活動場地的提供。 （ 4）、其它 總經(jīng)辦提供車輛的安排，工程部提供電力支持等。 （ 策劃部與采購部負責 ） B、各店 DM單的數(shù)量規(guī)劃。由分店安排人員進行派發(fā)。 B、 在居民區(qū)要挨家挨戶派發(fā) ， 如無人在家可投在信箱里或夾在門上 ，一戶一份 ， 不要重復(fù)浪費 。 D、 在電影院 、 公園等公共場所派發(fā)時 ， 應(yīng)發(fā)給出來者 ， 不要發(fā)給進入者 。 E、 在工業(yè)區(qū)必須等工人下班時才派發(fā) ， 一人一份 。 如餐館 、 桌球室等 。 根據(jù)實際情況由策劃部或分店聯(lián)系隨報派送或郵寄。 B、 派發(fā)時至少要有 2個結(jié)伴同行 ， 以免謎路或其他意外事件的發(fā)生 ，尤其在晚間派發(fā) ， 一定不要去燈光昏暗 、 行人稀少的地方 ， 應(yīng)選擇人多且明亮的地方 。 C、 每位組員都要知道分店辦公室電話 、 店長電話以及 1 120等相關(guān)緊急電話 ， 以便發(fā)生意外時及時進行聯(lián)系 。 大新百貨 XX店 X月 X日開業(yè) ， 歡迎你光臨 。 如翻白眼 、 做鬼臉 、 譏笑 、 辱罵甚至毆打等不禮貌行為 。 F、 絕對服從總負責人與組長的安排 ， 不得頂撞 ， 有意見可事后向相關(guān) 人員反應(yīng)進行處理 。 22 l DM單派發(fā)的監(jiān)控與獎懲 A、 店長與組長必須不定時進行抽查 ， 跟進派發(fā)情況 ， 落實派發(fā)質(zhì)量 。 C、 如發(fā)現(xiàn)有組員丟棄 DM單等不良現(xiàn)象 ， 將視其影響給予相應(yīng)處罰 。 E、 總負責人與組長是責任的直接擔當者 。 B、 凡有限時活動的必須清楚注明時間要求 ， 且公布在顯眼位置 ， 讓顧客一看即知 。 D、 活動現(xiàn)場 （ 如兌獎處 ） 必須要有詳細的活動細則說明 。 24 （ 3） 、 活動廣告設(shè)計制作品宣傳 A、 策劃部將制作好的廣告在活動二天前送至相關(guān)分店 ， 并明確告之店長或美工廣告宣傳品的用途 、 布置地點 、 布置時間等相關(guān)內(nèi)容 B、 相關(guān)人員按策劃部的要求進行布置 ， 不得私自更改 ， 可在細節(jié)方面加以布置 。 25 （ 4） 、 服務(wù)臺廣播宣傳 A、 活動開始三天前至活動結(jié)束 ， 每天都要按策劃部 方案中的廣播詞進行廣播宣傳 。 C、 廣播人員嗓音要甜美，吐字要清晰，語速適中， 感冒人員不得廣播。 B、 店長及其他管理人員應(yīng)考核宣傳后的效果 ， 確保每一位員都清楚知道活動內(nèi)容 。 （ 6） 、 報紙 、 電視等其他廣告媒體宣傳 由策劃部根據(jù)實際情況聯(lián)系相關(guān)廣告媒體制作廣告發(fā)布。 B、 策劃部根據(jù)實際情況 ， 確定由策劃部培訓(xùn)或分店自行培訓(xùn) 。 B、 策劃產(chǎn)根據(jù)實際情況 ， 確定由策劃部培訓(xùn)或分店自行培訓(xùn) 。 （ 2） 、 要限時發(fā)售 ， 每日發(fā)售的數(shù)量按方案中的具體數(shù)量進行 。 （ 4） 、 防損部做好防損及秩序維護工作 。 29 值班經(jīng)理： 傳真人： 注意事項： A、 凡當日不售賣的超低價商品不要擺大的堆頭 ， 以免顧客 誤會 。 C、 區(qū)域主管跟進發(fā)售數(shù)量 ， 以免超過預(yù)期售賣量 ， 造成公司 損失 。 店名： 日期： 年 月 日 活動負責人 活動操作人員 派發(fā)獎品人員 防損員 XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX 填表人： 值班經(jīng)理： 31 活動負責人：一名 A、 職責： ① 整個活動操作的全程監(jiān)控 ， 并不定時進行檢查 ， 確保操作按規(guī)定進行 。 ③ 活動禮品的借領(lǐng) 、 補充及其他相關(guān)協(xié)調(diào)工作 。 ⑤ 活動第一責任人 。 ② 有強烈責任心 ， 較強組織能力與協(xié)調(diào)能力 。 ② 電腦小票的檢查與蓋章 。 ④ 協(xié)助總負責人進行活動禮品的補充 。 ② 有強烈的責任心。 ② 要求顧客簽名確認 ， 發(fā)放禮品給顧客 。 ④ 現(xiàn)場秩序的維護 。 B、 要求： ① 文字書寫清晰易認 ， 速度較快 。 34 l 防損員： A、 職責： ① 現(xiàn)場秩序的維護 。 ③ 禮品發(fā)放的監(jiān)管 。 B、 要求： ① 監(jiān)控能力強 ， 能妥善處理突發(fā)事件 。 35 （ 2）、活動現(xiàn)場示意圖 出口 入口 導(dǎo)向桿 操作臺 獎品堆頭 獎品堆頭 操作員 防損員 圍欄 發(fā)獎?wù)? 36 顧客持收銀小票前來兌領(lǐng)獎品 檢驗電腦小票 在收銀小票上蓋上“已領(lǐng)獎品”章 將蓋了章的小票交給發(fā)獎人員 根據(jù)顧客的選擇發(fā)放相應(yīng)獎品 并發(fā)還電腦小票給顧客 登記相關(guān)數(shù)據(jù)，要求顧客簽名 統(tǒng)計當日數(shù)據(jù)于次日上午傳策劃部 操 作 人 員 發(fā)獎 人 員 防 損 員 監(jiān) 控 （ 3）、操作流程 37 （ 4） 、 操作細則： ① 活動現(xiàn)場必須有三名工作人員同時在場 （ 一名