【正文】 從遠(yuǎn)處著想，提出“如果 … 會怎樣 … ？”的設(shè)想，并對工作做出相應(yīng)的糾正以防止事故出現(xiàn)。安全不僅僅是一個口號，而是一個完完全全的承諾。 安全體系 ※ 關(guān)于 “安全 ”的基本認(rèn)知 ■ 什么是“安全” ○ 安全，字典解釋為“沒有危險，不受威脅，不出事故”。企業(yè)會將管理者在安全、防損工作中的表現(xiàn)將納入員工綜合能力和工作績效的評估，廉政問題則是評估員工是否嚴(yán)格恪守職業(yè)道德、遵守公司規(guī)章的一個基本準(zhǔn)則。 ?在未來的零售業(yè)競爭中，成本控制水平將直接決定能否保持競爭力。一名管理者，如果沒有這樣的認(rèn)識，如果安全、防損、廉政方面的管理不規(guī)范，這三方面的管理不能出效益， 都不能說是一名優(yōu)秀的管理者。安全、防損、廉政工作能否做好，必然涉及到管理的問題。在企業(yè)快速發(fā)展需要每一名員工付出更多努力的時候，很多管理人員卻始終在考慮著一己私利，試問這樣的團(tuán)隊又怎能不吃敗仗呢？ ?要贏得更大的勝利、要實現(xiàn)快速的發(fā)展，管理必須規(guī)范。企業(yè)的發(fā)展，需要依靠每一名員工的勤奮努力。如果不能從制度、流程、管理與監(jiān)督體制等多方面采取積極有效的措施來堵塞漏洞，各類損耗就得不到有效的控制，這勢必影響到企業(yè)的生存和快速發(fā)展。但當(dāng)市場發(fā)展到成熟階段，企業(yè)將必然面對從最初的追求銷售 → 發(fā)展中的追求利潤 → 成熟階段追求成本控制的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，在現(xiàn)階段，損耗問題還不足以制約到企業(yè)的生存和發(fā)展。損耗不能得到很好的預(yù)防和控制，就會大幅提高經(jīng)營成本，降低企業(yè)利潤。 防損 ? 根據(jù)各項數(shù)據(jù)顯示，零售業(yè)的損耗是相當(dāng)驚人的。商場是大型公眾聚集場所，存在很多的不安全因素和隱患，防火、防盜、防破壞、防搶劫、防自然災(zāi)害就是安全工作的主要內(nèi)容。對于大型零售商業(yè)企業(yè)來說，同樣有安全需求。 一、安全、防損、廉政工作對于企業(yè)的生存發(fā)展、對于提升我們的管理素質(zhì)以及個人在企業(yè)中的發(fā)展具有重要意義。這次調(diào)整，對于企業(yè)今后安全與防損工作的進(jìn)一步突破具有十分重要的意義。 安全 防損 廉政體系 （理論篇） 為建立、健全公司的安全管理體系與損耗預(yù)防、控制機(jī)制，我們一直在努力探索。根據(jù)需要，公司在二 00二年度撤消了安檢部及廉政監(jiān)察部成立了公司防損中心，完成了安全與防損管理組織體系的重大調(diào)整。在此，有必要和大家共同分享一下防損中心的工作思路，使大家對整個安全與防損管理工作有一個更加清晰、明確的認(rèn)識和把握，從而共同把安防工作提高到新的層次上來。 ?安全 ?防損 ?廉政 安全 ?根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”，人有安全需求。因為，商場需要為顧客購物和員工工作提供高度的安全保障，創(chuàng)造和維護(hù)安全的環(huán)境。只有確保安全，企業(yè)才能談得上正常經(jīng)營，才能實現(xiàn)效益。在企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，都可能存在損耗。隨著零售業(yè)競爭的加劇，零售業(yè)進(jìn)入“微利”時代已是不爭的事實。我們還可以從搶占市場份額，采取各種促銷手段，靠提升銷售來獲取利潤。因此，成本控制水平的高低將直接影響企業(yè)的競爭力。 廉政 ?這關(guān)系到整個團(tuán)隊是否能夠保持最佳的戰(zhàn)斗狀態(tài)來應(yīng)對激烈的商業(yè)競爭，不能不引起我們的重視。正如我們的企業(yè)文化中所弘揚(yáng)的“戰(zhàn)敗人人樂的，只能是我們自己！”如果不廉潔的員工充斥著我們的戰(zhàn)斗團(tuán)隊，戰(zhàn)斗力就會受到嚴(yán)重影響。公司在“二五”規(guī)劃中將“規(guī)范操作、規(guī)范管理”確定為我們的一項重要戰(zhàn)略方針正是基于這樣的認(rèn)識。安全、防損、廉政工作不僅僅是防損部門的工作，而是每一個部門、每一名員工的工作 ——必須要有這樣的認(rèn)識。目前，我們的安防管理和廉政工作正處于新的探索階段，更需要規(guī)范化。因此，成本控制水平就關(guān)乎管理者的管理水平。歸根到底，員工在這三方面的表現(xiàn)將直接關(guān)系到其在企業(yè)中的個人發(fā)展問題。 ○ 安全是一種工作態(tài)度，一種意識。要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)顧客購物安全和員工工作安全，并指導(dǎo)他們遵循和運(yùn)用安全原則，這兩點(diǎn)非常重要。如果你經(jīng)常這樣做就會養(yǎng)成一種安全工作習(xí)慣。所以說，安全方面的投入也是一種潛在的效益，正是這種效益的存在才能保證企業(yè)正常效益的取得。 ○ 如果不能遵循公司業(yè)已形成的相關(guān)安全管理制度 /規(guī)定（安全規(guī)則），就有可能對顧客和員工造成傷害，從而導(dǎo)致財產(chǎn)的損失。 ○ 安全是你的工作，它是你自己及其他人的職責(zé)。我們所有的員工都要為各種事故付出代價。 工資與賺錢能力的損失 顧客、員工及家庭的精神和肉體痛苦 商場工作成效的降低 顧客和員工對商場親善感情的損失 造成終身殘廢或損傷 …… 如此等等，這些不僅造成公司金錢上的損失，同時也損及到每位員工的利益！ ■ 安全為何重要 事故紀(jì)錄： 1. 2023年 9月 2日晚 19： 05分左右，惠州購物廣場前門處霓虹燈產(chǎn)生高溫引燃廣告條幅（事故主要原因：企劃部掛設(shè)條幅時太靠近霓虹燈管，沒有考慮到消防安全；防火巡查沒有及時發(fā)現(xiàn)隱患） 2. 2023年 8月 4日 19： 20分，西關(guān)購物廣場二樓太平洋專柜照明日光燈線路起火（事故原因：照明日光燈鎮(zhèn)流器質(zhì)量不合格導(dǎo)致高溫發(fā)熱引燃線路） 3. 2023年 4月 16日早上 7： 40分，福田購物廣場 25部廚房鹵水廚具上方的濾油網(wǎng)突然起火（事故原因：鹵水檔員工使用煤氣時氣閥開的過大，導(dǎo)致火苗躥到濾油網(wǎng)上 ——濾油網(wǎng)未及時清洗） 4. 2023年 5月 14日 10： 32分，西麗購物廣場施工現(xiàn)場二樓配電箱冒煙起火（事故原因：超負(fù)荷用電） 5. 2023年 8月 28日下午 13： 00左右，福田購物廣場超市區(qū)25部熟食檔灶具風(fēng)機(jī)配電箱冒煙起火（事故原因：配電箱安裝位置不合理，水蒸氣排放導(dǎo)致配電箱內(nèi)線路因潮濕短路） 6. 2023年 5月 1日，江門購物廣場員工餐廳油鍋起火（事故原因： 25部操作員工在沒有關(guān)閉電源、氣源的情況下擅自離崗，無人看管，導(dǎo)致鍋內(nèi)鹵水被燒干，油因高溫起火） 7. 2023年 8月 19日 20： 15分左右，南油購物廣場 25部炸燒爐內(nèi)油高溫起火（事故原因：設(shè)備老化，溫控開關(guān)損壞不能斷電，導(dǎo)致油不斷升溫起火） 8. 2023年 12月 2日，南油購物廣場 15部一名員工在清潔面條機(jī)時違規(guī)操作導(dǎo)致手臂被面條機(jī)嚴(yán)重撕傷，縫合 40余針； 9. 2023年 12月 12日，南油購物廣場 25部一名員工操作不當(dāng)，手指被卷入攪肉機(jī)，造成兩根手指被攪掉； 10. 2023年 11月 19日，西關(guān)購物廣場一名顧客（老年人）因踩到未及時清理的油漬滑倒摔傷； 11. 2023年 7月，彩田新一佳商場因熟食區(qū)起火導(dǎo)致顧客嚴(yán)重騷亂，很多顧客被踩傷、擠傷； 12. 2023年 8月，北京家樂福商場一名小孩在電梯上滑倒，手指被卷入電梯擠傷，顧客索賠 20萬元； 13. 2023年 9月，西安開元商城發(fā)生兩起小孩從六樓電梯上摔下致死的嚴(yán)重事故。 ○ 事故發(fā)生的直接原因