【正文】 entightened?Tie downguidelinesnot clear?Injuredfingers,damagedoutboundmail0+11 2 1 4?Update and clarify loading guidelines錯(cuò)誤模式與效果分析 西格瑪目標(biāo) (CCR) 差距 西格瑪目標(biāo) (CCR) 差距 項(xiàng)目重點(diǎn) $$ CCRs 輸入 過程 輸出 CCR 過程指標(biāo) 過程指標(biāo) 輸出指標(biāo) 輸入指標(biāo) A BA1D1D2A2檢查表 Costs Energysaver light bulbs $9,000 Installation by employee 500 Cost of lost production 1,500 Total cost $11,000 Benefits Year 1 Reduce electric bill by 8% $5,000 Warranty for 5 years 1,800 Total benefits $6,800 Cost Benefit Forcefield Analysis Forces Working for Idea Forces Working against Idea 指標(biāo)與問題陳述（效果） Problem Statement 量化的根本原因 25% 50% Im p lem en ted S o lu tio nCCR 差距 西格瑪 = X UCL LCL 西格瑪 = X CCR 差距 X 過程控制系統(tǒng) 項(xiàng)目工作計(jì)劃 CCR Total Risk Priority Resulting Risk PriorityProcess/Product: FMEA Date: (original)FMEA Team: (Revised)Black Belt: Page: ofProcess Actions ResultsItem Process StepsPotential Failure ModePotential Effects of Failure SeverityPotential Cause(s) of Failure Occurrence Current ControlsDetectionRisk Priority Remended ActionResponsibility and Target Completion DateAction TakenSeverity OccurrenceDetectionRisk PrioritySeverity OccurrenceDetectionRisk PrioritySeverity OccurrenceDetectionRisk PrioritySeverity OccurrenceDetectionRisk PrioritySeverity OccurrenceDetectionRisk Priority 50100 Y11 Surface Plot of Y11?認(rèn)證 /找出業(yè)務(wù)機(jī)遇 ?認(rèn)證 /制訂團(tuán)隊(duì)?wèi)椪? ?明確過程并繪制過程圖 ?明確快速取勝和提高的過程 ?將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為主要顧客需求 ?起草團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則。 ?理解規(guī)劃工作及按計(jì)劃執(zhí)行的重要性，確定為保證實(shí)現(xiàn)規(guī)定成果而有待于采取的措施。 ?找出、評(píng)估并選擇正確的改進(jìn)解決方案。 ?找出并認(rèn)證根本原因和本團(tuán)隊(duì)正在重點(diǎn)分析的問題，落實(shí)杜絕“真正的”根本原因。 ?了解六西格瑪計(jì)算的內(nèi)容，為本團(tuán)隊(duì)正在分析的過程規(guī)定基準(zhǔn)西格瑪 。 控制 我們?nèi)绻ＷC工藝水平 ? 我們?nèi)绻ＷC工藝水平 DMAIC 的五階段 六西格瑪改進(jìn)過程 目 標(biāo) 主要活 動(dòng) 可 實(shí)現(xiàn) 的主要 內(nèi) 容 ?找出并認(rèn)證改進(jìn)機(jī)遇，開發(fā)業(yè)務(wù)過程，界定主要顧客需求，準(zhǔn)備建立有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 。 衡量 我們現(xiàn)在做得怎么樣 ? 對(duì)過程進(jìn)行衡量，確定當(dāng)前 分析 錯(cuò)在哪里 ? 分析并確定缺陷的根本原因。 當(dāng) DMAIC 工具集被應(yīng)用于某一改進(jìn)機(jī)遇后，它將把績效水平提高到前所未有的高度。 該過程的每一個(gè)階段都有一套具體的活動(dòng)、解決具體問題的工具與技巧，以及應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容。 DMAIC 代表以下內(nèi)容： ?確定機(jī)會(huì) (Define opportunities) ?衡量績效 (Measure performance) ?分析機(jī)遇 (Analyze opportunity) ?改進(jìn)績效 (Improve performance) ?控制績效 (Control performance) DMAIC方法 Black Belt (黑帶 ) 和 Green Belt (綠帶 ) 利用 DMAIC 分析工具集來改進(jìn)自己的過程績效。 DMAIC 過程分為五大步驟，通過對(duì)項(xiàng)目管理、攻關(guān)和各種統(tǒng)計(jì)學(xué)工具的有效整合，形成一套系統(tǒng)化的改進(jìn)現(xiàn)有過程與產(chǎn)品的策略。? 發(fā)表自己的看法、意見和設(shè)想。? 保證對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)椪潞推谙薜淖袷亍? 制定每周、每月和每個(gè)季度的審議計(jì)劃，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的開展? 根據(jù)需要支持 Tea m Me mber s (團(tuán) 隊(duì)成員)的 工作。? 與 Cham pion (負(fù) 責(zé)人) 一 起工作，起草《團(tuán)隊(duì)?wèi)椪隆罚u(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展情況。? 保證項(xiàng)目向正確的方向開展。? 根據(jù)需要，對(duì)關(guān)鍵性業(yè)績衡量項(xiàng)中的變化做出反應(yīng)。負(fù)責(zé)人 ? 對(duì)成績、困難和主要措施進(jìn)行每周一次的評(píng)審。? 每月和每個(gè)季度對(duì)成績、困難和主要措施進(jìn)行審議。 一般情況下 Team Member (團(tuán)隊(duì)成員 )的作用如下： ?助“領(lǐng)隊(duì)” ?按規(guī)定的方法工作 ?保證遵守團(tuán)隊(duì)?wèi)椪潞推谙? ?接受并執(zhí)行分配的任務(wù) ?提出自己的看法、意見和設(shè)想。 Green Belt (綠帶 )項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)成員可能包括 Green Belt (綠帶 )或其他屬于非“六西格瑪” (6 Sigma) 專家的員工。 團(tuán)隊(duì)成員 Team Member (團(tuán)隊(duì)成員 )的貢獻(xiàn)是所有項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。 ?制定每周、每月和每個(gè)季度的評(píng)審計(jì)劃，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的開展。 ?與 Champion (負(fù)責(zé)人 ) 一起工作，起草《 團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?》 、評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展情況、獲得必要的資源、掃除障礙。領(lǐng)隊(duì) (Leader) 的角色一般由 Black Belt (黑帶 ) 擔(dān)任，但是在規(guī)模較小的項(xiàng)目中，也可以任命 Green Belt (綠帶 ) 擔(dān)任。 ?協(xié)助保證項(xiàng)目向正確的方向進(jìn)行。 ?根據(jù)需要對(duì)主要業(yè)績衡量項(xiàng)中的變化做出反應(yīng)。 一般情況下， Champion (負(fù)責(zé)人 ) 的作用如下： ?對(duì)成績、困難和主要措施進(jìn)行每周一次的審議。 Champion (負(fù)責(zé)人 ) 的作用是充當(dāng) Sponsor (發(fā)起人 )與團(tuán)隊(duì)之間紐帶，保證團(tuán)隊(duì)獲得成功所必需的資源。 Sponsor (發(fā)起人 ) 的參與可能決定著項(xiàng)目的成敗。 ?每月或每季度對(duì)成績、障礙和主要措施進(jìn)行審議。 一般情況下， Sponsor (發(fā)起人 ) 的作用如下： ?自始至終對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的作用負(fù)全責(zé)。 Sponsor (發(fā)起人 ) 雖然不直接介入“六西格瑪” (6 Sigma) 項(xiàng)目的日常運(yùn)作，但是對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的圓滿完成來說，他是必不可少的。作為領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)的一分子， Sponsor (發(fā)起人 ) 參與改進(jìn)機(jī)遇的確認(rèn)并具有所有權(quán)。 ?提供項(xiàng)目資源。 ?根據(jù)需要掃除障礙，支持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作。 發(fā)起人 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目要順利開展， Champion (負(fù)責(zé)人 ) 的積極參與是必不可少的。 Champion (負(fù)責(zé)人 ) 對(duì)項(xiàng)目提供直接的支持。 ?每周一次召開團(tuán)隊(duì)例會(huì)，討論進(jìn)展情況。