六西格瑪管理概述-展示頁
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【正文】 60169。 主題四：預(yù)防性管理168。 主題二：以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動管理168。SQTC5226SQTCSIGMA水平與劣質(zhì)成本占銷售收入比例之間的關(guān)系示意圖25%20%15%10%5%532009 12 270%345SQTC67sigma水平5427質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系n 增加值1080億n 質(zhì)量水平3sigma(96%)n COPQ/銷售額=25%n 250億n 4sigma(99%)n 150億n 如果是5sigma水平？2009 12 27SQTC 六西格瑪?shù)暮诵?5599% Good ( Sigma) Vsn 每小時丟失 2 萬郵件n 每天有 15 分鐘有不安全自來水% Good (6Sigma)n 每小時丟失 7 件郵件n 每 7 個月有 1 分鐘不安全自來水n 每星期有 5,000 例不成功外科手術(shù)n 在一些主要機(jī)場每天有 2 個航班不能正常下降n 每年有 20 萬次配錯藥+ n 每星期有 例不成功外科手術(shù)n 在一些主要機(jī)場每 5 年有 1次航班不能下降n 每年有 68 次配錯藥n 每月有 7 小時停電SQTC n 每 34 年有 1 小時停電5628正確的產(chǎn)品特性好的價格 市場份額更高的收益6SIGMA質(zhì)量忠誠的顧客縮短周期最佳經(jīng)濟(jì)效益SQTC最低缺陷降低保證成本 低廢品/返工更低的總成本572009 12 27 六西格瑪管理的主題168。 對顧客而言，是以最可接受的價格及時獲得最好的產(chǎn)品；168。六西格瑪努力的目標(biāo)是使顧客和組織同時獲得滿意。這兩個方面就像天平的兩端，一端是顧客需求，一端是企業(yè)的利益，忽視任何一方都不能帶來企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展。 持續(xù)領(lǐng)先和世界級業(yè)績的一個管理系統(tǒng)SQTC4824六西格瑪管理概述n 六西格瑪發(fā)展進(jìn)程n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊n 六西格瑪管理程序SQTC 六西格瑪?shù)暮诵牧鞲瘳斮|(zhì)量有兩方面的含義：首先，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品特性必須滿足顧客的需求；由于顧客的需求在某方面是無止境的，所以要進(jìn)行量化分析，充分考慮利益和成本兩個方面。 過程或產(chǎn)品特性的一個統(tǒng)計量168。查找DPMO數(shù)目表 找出描述它的SIGMA水平送比薩過程的業(yè)績水平是在 SIGMA。 送快餐的質(zhì)量——多少西格瑪水平（SIGMA）？收集500個交付的快餐的數(shù)據(jù)，并且發(fā)現(xiàn)：25個遲/早到10個太冷7個損壞16個有錯誤的成分計算DPMO (Sigma水平？)SQTC4422(25 + 10 + 7 + 16 )500 4得到每次機(jī)會缺陷：DPO=58247。缺陷數(shù)公式：DPO=產(chǎn)品數(shù) 機(jī)會數(shù)AA::DPO= %, BB::DPDP00==11%%, CC::DPDP00==00..11%機(jī)會：2機(jī)會：2SQTC機(jī)會：204020s 百萬機(jī)會缺陷數(shù) （ DPMO， DefectsPer MillionMillion OpportunityOpportunity），DPO常以百萬機(jī)會的缺陷數(shù)表示，即DPMO=DPO106。2009 12 27SQTC37n 單元產(chǎn)品缺陷數(shù)（DPUDefects Per Unit）反映了各種類型的缺陷在抽取的全體樣本中所 占的平均比率。n 缺陷（差錯 Defect）: 產(chǎn)品（服務(wù)服務(wù)））沒有滿足顧客的需求或規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)n 缺陷對象（Defect ) : 包含缺陷的單元。5 Sigma177。3 Sigma177。1 Sigma177。5σ317300455002700X177。3σ177。1σ177。s 6SIGMA質(zhì)量定義為百萬機(jī)會缺陷數(shù)為（DPMO=， ）。 公司的現(xiàn)金流量達(dá)150億；168。 凈收入127億美圓，增加了19% ；168。n 獲得了美國和日本國家質(zhì)量獎；1997方法+全員廣泛參與= SuccessSQTC126?全球企業(yè)市值排在第一的GE公司前CEO Jack Welch：“ SIX SIGMA已經(jīng)像野火一樣燃遍整個公司，而且正在改造我們所做的一切 ”2009 12 27SQTC136SIGMA質(zhì)量行動剛剛啟動時，通用電氣把著眼點(diǎn)放在減少那些造成公司成本過大的時間浪費(fèi)和無效勞動來節(jié)約公司費(fèi)用方面:1) 為客戶傳送賬單2) 制作白熾燈的基座3) 審批申請卡4) 安裝渦輪機(jī)5) 貸款SQTC1476)修理飛機(jī)發(fā)動機(jī)2009 12 277) 答復(fù)機(jī)械維修的請求8) 承保一項保單9) 新CT機(jī)產(chǎn)品的軟件開發(fā)10) 機(jī)車大修11) 向銷售商開具發(fā)票SQTCGE 6SIGMA成果?市場占有率的提高?顧客回頭率的增加?成本降低?缺陷率降低?產(chǎn)品開發(fā)加快?企業(yè)文化改善SQTC15168月 日，2001年4 25Jack Welch:2000年業(yè)績168。n 張德江副總理：n 質(zhì)量的主體責(zé)任n 戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略舉措、戰(zhàn)略途徑n 工信部提出：通過先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和方法2009 12 274我們即將過去的世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，即將進(jìn)入的世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)。n 望加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)，科學(xué)實(shí)施，常抓不懈，把我國產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。但一些領(lǐng)域與國際先進(jìn)水平相比，還存在較大差距。 確保食品安全n 立足“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略2009 12 273質(zhì)量是企業(yè)的生命n 胡錦濤總書記提出：n 質(zhì)量是企業(yè)的生命。六西格瑪管理專題講座山東淄博質(zhì)檢所上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院SQTC六西格瑪管理概述n WHY 為什么做n WHAT 什么是12009 12 27110 / 110n WHO 由誰做n WHEN 何時做n WHERE 哪里做n HOW 如何做SQTCSix Sigma21六西格瑪管理概述d六西格瑪發(fā)展進(jìn)程d六西格瑪基本概念d六西格瑪基本原理d六西格瑪管理途徑六 格六 格 管六 格 管 隊d六西格瑪管理團(tuán)隊d六西格瑪管理程序SQTC六西格瑪管理概述n 六西格瑪發(fā)展進(jìn)程n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊n 六西格瑪管理程序SQTCd六西格瑪管342009 12 272
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