【正文】 ?培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人才 ?組建高效率的團(tuán)隊(duì) ?變革企業(yè)文化 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 一、什么是六西格瑪 二、為什么實(shí)施六西格瑪 三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪 四、六西格瑪?shù)耐七M(jìn) 五、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ? 課程目錄 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 世界上一些知名汽車公司總是以其卓越的品質(zhì)讓人刮目相看，他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷其實(shí)更多的給中國(guó)汽車制造業(yè)以思考：不斷地追求優(yōu)異的品質(zhì)、不斷創(chuàng)造魅力品質(zhì)滿足顧客的需求、不斷對(duì)自身的流程進(jìn)行改善和“再造”，更加重要的是，這些企業(yè)在質(zhì)量方法工具層面做的工作總是那么徹底 六西格瑪?shù)膶?dǎo)入 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 一、江淮汽車的愿景 江淮汽車為人類能夠更加美好的生活而付出不懈的努力。 —— Mike J. Harry 六西格瑪?shù)睦砟? 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 基于數(shù)據(jù)決策 決策方式的成長(zhǎng)路徑 一般可解決問(wèn)題的層次 Intuition,get feel,I think…… 憑直覺(jué) simple簡(jiǎn)單 We have Raw Data and look at it 有原始數(shù)據(jù)參考 We make graphs/charts of the data 應(yīng)用圖表分析數(shù)據(jù) We use advanced statistical tools to evaluate the data 應(yīng)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具分析數(shù)據(jù) plex復(fù)雜 六西格瑪?shù)睦砟? 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 強(qiáng)調(diào)以流程為核心，關(guān)注持續(xù)改進(jìn) 組織的愿景和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，客戶滿意 流程 輸入 輸出 企業(yè)從事的任何活動(dòng)都是依靠流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，是連接企業(yè)和客戶需求之間的紐帶 人 投資 設(shè)備 環(huán)境 六西格瑪?shù)睦砟? 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 關(guān)注流程績(jī)效和財(cái)務(wù)收益 企業(yè)的天性就是追求利潤(rùn)，企業(yè)所有改革最終都必須體現(xiàn)在利潤(rùn)的增長(zhǎng)上，不斷提高企業(yè)內(nèi)部核心流程的績(jī)效是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要途徑 ?改進(jìn)成果與財(cái)務(wù)收益、流程的績(jī)效掛鉤 ?直接經(jīng)濟(jì)收益與間接經(jīng)濟(jì)收益并重 六西格瑪?shù)睦砟? 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 一、什么是六西格瑪 二、為什么實(shí)施六西格瑪 三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪 四、六西格瑪?shù)耐七M(jìn) 五、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ? 課程目錄 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 目前企業(yè)的水平 美國(guó)不同產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn) 原材料的不良率 7 Sigma 水平 1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 10 1 PPM 飯店的定單 醫(yī)生的藥方 薪資處理 訂單處理 傳票 電匯 航空行李的輸送 國(guó)內(nèi)航空事故率 ( PPM) 最高水準(zhǔn) (Bestin Class) 一般的公司 (Average Company) 3 4 5 6 2 1 ? Source: 169。 但是。波動(dòng)越小，滿足客戶需求的能力越強(qiáng) 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 為什么需要關(guān)注西格瑪（ σ ） 啊 ！平均水深 不是說(shuō) 4m嗎 ？ 愉快的休假 ?. 碧波蕩漾 ? 到東海度假的王先生希望通過(guò)跳水來(lái)消除長(zhǎng)期積存的壓力與疲勞，于是他爬到了跳臺(tái)上。 柯達(dá)（ Kodak） 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 世界級(jí)企業(yè)實(shí)施六西格瑪 2023年 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)中實(shí)施六西格瑪?shù)墓? 六西格瑪成為世界級(jí)公司的基本哲學(xué)，用豐富的業(yè)績(jī)證明了自己的魅力 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 中國(guó)實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè) 電器 /電子 /機(jī)械 /鑄造： 珠海格力、彩虹股份、 TCL、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、廣東東菱、正泰集團(tuán)、華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長(zhǎng)城須崎、北京多元電氣、東莞新進(jìn)電子、富士康（昆山）、東莞新科磁電、惠亞集團(tuán)、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)精密儀器、永濟(jì)電機(jī)、樂(lè)金電子（天津）、廈門 ABB開(kāi)關(guān)、建興光電、梅特勒－托利多儀器、上海汽輪機(jī)、上海比華生態(tài)電子、上海永新彩管、上海西門子移動(dòng)、金霸王、樓氏電子、惠陽(yáng)公司 輕工： 金東紙業(yè)、連云港宇研鞋業(yè)、晶苑集團(tuán)、上海延鋒江森座椅 電信： 深圳移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、河南聯(lián)通、蘇州電信、福州電信、無(wú)錫電信、武漢電信、廣東電信 ???. 金融： 招商銀行、建設(shè)銀行 鋼鐵： 寶鋼、太鋼、濟(jì)鋼、漣鋼、武鋼、寧波寶新 航空工業(yè)： 中航一集團(tuán)、二集團(tuán)、哈航、貴州黎陽(yáng) 服務(wù)業(yè)： 海南航空、上海航空、中遠(yuǎn)集團(tuán)、深圳鹽田港、中航酒店管理公司 石化： 儀征化纖、中石油、廣州貝爾羅斯、深圳松輝化工、翔鷺石化 汽車： 江鈴汽車、上汽集團(tuán)、上海德?tīng)柛?、上海金亭汽車、哈飛汽車、 江淮汽車、 奇瑞汽車 煙草： 上海煙草、杭州卷煙、河南煙草、廣西卷煙 IT： 聯(lián)想、中興通訊、東方通信、深開(kāi)發(fā)科技 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 什么是西格瑪（ σ） ?? ? 度量 ?? ? 標(biāo)桿 ?? ? 愿 景 ?? ? 哲學(xué) ?? ? 方法 ?? ? 工具 ?? ? 符號(hào) ?? ? 目標(biāo) ?? ? 價(jià)值 ? σ 是希臘字母表里的一個(gè)字母 ? 專業(yè)術(shù)語(yǔ) “ σ ” 定義為 標(biāo)準(zhǔn)差 用來(lái)描述 我們要研究 的過(guò)程的 特性值相對(duì)于 其 平均值的偏離程度 ? 對(duì)于一個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō) ， “ σ ” 是一個(gè) 度量單位 , 它顯示過(guò) 程 的穩(wěn)定性如何？ “ σ ” 越大，說(shuō)明過(guò)程波動(dòng)越大，出錯(cuò) 的機(jī)會(huì)越大 σ ? ?nxni i? ? ?? 12?s 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 理解西格瑪（ σ） Bad! Good! 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 如何判斷一個(gè)流程的能力水平？你更愿意選擇哪家供應(yīng)商？ 例子：某公司是按照客戶的訂單提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能夠及時(shí)完成客戶的訂單，需要選擇一家供應(yīng)商作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。六西格瑪更被進(jìn)一步成功應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性組織的管理活動(dòng)中，從而成為一種真正意義上的能夠提高組織業(yè)績(jī)的全面的戰(zhàn)略方案 （我們的幸運(yùn)和光榮 ） Dr. Michel Harry and Mr. Richard Schroeder創(chuàng)立六西格瑪學(xué)院 ABB, AlliedSignal 摩托羅拉累計(jì)經(jīng)濟(jì)效益達(dá) $ 億 mid80’s 88 93 95 認(rèn)知度 Awareness 年代 Time 94 99 00 多數(shù)財(cái)富 500強(qiáng) 。 ? Samsung,3M(2023)：應(yīng)用 6σ到市場(chǎng)營(yíng)銷與技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。 ? Allied signal(1994， Larry Bossidy)： 強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)底線，將質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)換成收益，增強(qiáng)了項(xiàng)目實(shí)施流程。 一般步驟： ? 確定使顧客滿意，企業(yè)成功的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； ? 明確自身的水平； ? 了解同行中領(lǐng)先的趕超對(duì)象的水平； ? 分析了解差距的原因； ? 確定并實(shí)施改進(jìn)和改革方案。 ? 五個(gè)解決問(wèn)題的流程 ：確定狀況；臨時(shí)措施；確認(rèn)根本原因；采取改進(jìn)行動(dòng)；評(píng)估與跟蹤檢查。 ? 三個(gè)代表 ：提供 顧客 、 供應(yīng)商 、 員工 /股東 需要的解決之道。 1979年在其代表作 “ QUALITY IS FREE”中提出不良質(zhì)量成本概念： ? 一個(gè)中心 ：第一次就把事情做對(duì)。 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 六西格瑪思想淵源（三） ?（ 零缺陷）和不良質(zhì)量成本 克勞斯比 1962年在美國(guó)馬丁 ? 解決質(zhì)量問(wèn)題的工具不僅僅是統(tǒng)計(jì)，必須多種多樣。 韋爾奇 1996年年會(huì) AlliedSignal Larry Bossidy 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 六西格瑪思想淵源（一） ?PDCA循環(huán) 修華特提出，二次大戰(zhàn)后戴明將之介紹到日本，所以也稱戴明環(huán)。使 GE 成為全球最大、最成功的多元化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)集團(tuán)。 Jack Welch 說(shuō)：“六西格瑪管理是 GE 從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略”。其 CEO Mr. Larry Bossidy 將六西格瑪方法與文化變革的軟工具結(jié)合，發(fā)展了六西格瑪管理的內(nèi)涵并取得了成功。是六西格瑪管理使摩托羅拉從瀕臨倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤(rùn)領(lǐng)先公司。今天，“摩托羅拉”成為世界著名品牌， 1988 年，摩托羅拉公司獲得了美國(guó)鮑德理奇國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭”。他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。一個(gè)日本企業(yè)在 70 年并購(gòu)了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。 70 年代到 80 年代，摩托羅拉在同日本的競(jìng)爭(zhēng)中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場(chǎng)，后來(lái)又失掉了 BP 機(jī)和半導(dǎo)體的市場(chǎng)。 ?1987年， Motorola形成完整的 6σ 管理法，提出了 5年實(shí)現(xiàn) 6σ 的目標(biāo) ?1988年， Motorola榮獲第一屆美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)（ Malcolm Baldrige National Quality Award), 6σ 聲名大振?？偛?Bob Galvin親自前往日本考察，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量在日本企業(yè)被奉為宗教，產(chǎn)品不合格率比美國(guó)低 100倍。 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 六西格瑪管理部 2023年 5月 28日 發(fā)動(dòng)機(jī)公司六西格瑪 普及培訓(xùn)之導(dǎo)入 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)創(chuàng)造效益 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) －－必須摒棄的兩種學(xué)習(xí)態(tài)度－－ 無(wú)所謂的態(tài)度－－“既然被安排來(lái)學(xué)習(xí)就學(xué)吧！至于六西格瑪真的有嗎，我才不相信呢？遲早也和 TQM、ISO9000一樣，過(guò)一陣風(fēng)就沒(méi) …” 畏懼的態(tài)度－－“聽(tīng)說(shuō)六西格瑪要運(yùn)用到很多統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，還有很多數(shù)據(jù)呀，分析呀，我的基礎(chǔ)很差，肯定是聽(tīng)天書，難呀 …” 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) －－必須滲透的兩種意識(shí) －－ 危機(jī)意識(shí)－－隨著市場(chǎng)壟斷加劇，分析家認(rèn)為未來(lái)的市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)“只有第一，沒(méi)有第二”的局面，換言之，如果做不到“行業(yè)第一”的位置，將面臨的就是被淘汰… 喬戈里 ? 共同榮辱意識(shí)－－全員的齊心協(xié)力，給公司帶來(lái)效益，公司效益的增長(zhǎng)，為員工帶來(lái)更多福利；培訓(xùn)也是公司提供給成員的一種福利，它可以提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，那么，員工也應(yīng)該用所學(xué)的技能知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，共同為提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而努力?。。? 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) －－必須知道的一個(gè)要求 －－ 真學(xué)，真懂；真會(huì)，真用 公司領(lǐng)導(dǎo)要求 在奉獻(xiàn)中收獲 在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng) 課程目錄 一、什么是六西格瑪 二、為什么實(shí)施六西格瑪 三、江淮發(fā)動(dòng)機(jī)公司的六西格瑪