生產(chǎn)運作管理2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略-展示頁
2025-03-14 22:12本頁面
【正文】 分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力的現(xiàn)狀及其變化趨勢的基礎(chǔ)上，所作的整體性、全局性、長遠性的謀劃，這種謀劃包括企業(yè)的使命或宗旨、戰(zhàn)略目標，是對企業(yè)組織全局的籌劃與謀略 實際反映對重大問題的決策結(jié)果以及組織將要采取的重要行動方案。 2. 基礎(chǔ)決策 基礎(chǔ)決策被看作生產(chǎn)運作的 “ 軟件 ” ，側(cè)重戰(zhàn)術(shù)層面及協(xié)助日常事務(wù)的管理，如計劃、控制、產(chǎn)品 /服務(wù)提供效率等。 需求預(yù)測的概念與方法 ??需求預(yù)測的一般步驟 確定需求預(yù)測對象、目的、目標、用途確定需求預(yù)測對象、目的、目標、用途確定需求預(yù)測類型確定需求預(yù)測類型分析影響需求的影響因素及其重要性分析影響需求的影響因素及其重要性搜集、審核、整理有關(guān)信息資料搜集、審核、整理有關(guān)信息資料確定時間跨度、選擇預(yù)測方法確定時間跨度、選擇預(yù)測方法 // 模型模型進行需求預(yù)測進行需求預(yù)測分析預(yù)測誤差分析預(yù)測誤差確定預(yù)測值或變化范圍確定預(yù)測值或變化范圍 、提出預(yù)測報告、提出預(yù)測報告跟蹤、反饋、參數(shù)跟蹤、反饋、參數(shù) // 模型修正模型修正確定需求預(yù)測對象、目的、目標、用途確定需求預(yù)測對象、目的、目標、用途確定需求預(yù)測類型確定需求預(yù)測類型分析影響需求的影響因素及其重要性分析影響需求的影響因素及其重要性搜集、審核、整理有關(guān)信息資料搜集、審核、整理有關(guān)信息資料確定時間跨度、選擇預(yù)測方法確定時間跨度、選擇預(yù)測方法 模型模型進行需求預(yù)測進行需求預(yù)測分析預(yù)測誤差分析預(yù)測誤差確定預(yù)測值或變化范圍確定預(yù)測值或變化范圍 、提出預(yù)測報告、提出預(yù)測報告跟蹤、反饋、參數(shù)跟蹤、反饋、參數(shù) 模型修正模型修正 生產(chǎn)運作決策 ?生產(chǎn)運作管理者必須在需求預(yù)測的基礎(chǔ)上做出決策， 如下表，包括 三個關(guān)鍵領(lǐng)域的決策： 1. 結(jié)構(gòu)決策 結(jié)構(gòu)決策涉及組織的 “ 硬件 ” ，需要大量的資金支持，一旦落實很難被逆轉(zhuǎn)。通過對現(xiàn)有信息 (客觀的歷史和現(xiàn)狀需求資料 )進行科學的調(diào)查和分析，依照一定的科學方法和邏輯推理對未來需求發(fā)展定性或定量地進行預(yù)計和推測，以預(yù)先了解將會發(fā)生的需求事件及結(jié)果 , 從而揭示未來需求發(fā)展的趨勢和規(guī)律。 ?調(diào)查方法的選擇應(yīng)根據(jù)任務(wù)、目的、用途、相關(guān)資源投入、時間要求等具體情況選擇合適的方法并實施。 2．調(diào)查對象的選擇方法 （ 1） 全面調(diào)查 （普查） ： 對所有對象逐一調(diào)查，以獲取全面、廣泛、可靠的信息。 （ 2） 觀察法 ： 通過調(diào)查人員在現(xiàn)場直接觀察被調(diào)查者的行為、態(tài)度、反應(yīng)等。 需求調(diào)查的程序與方法 ?需求調(diào)查的 一般 程序 （ 1）確定調(diào)查任務(wù)； （ 2）設(shè)計整體方案：包括客戶定義、分類、核實； （ 3）設(shè)計抽樣方案及調(diào)查實施方案； （ 4）設(shè)計問卷并測試、修改、定稿； （ 5）印刷問卷，甄選、培訓調(diào)查員； （ 6）實施調(diào)查； （ 7）錄入、統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)； （ 8）撰寫調(diào)查報告； （ 9）向上級或委托機構(gòu)提交調(diào)查報告及相關(guān)信息資料，作為預(yù)測和決策等的依據(jù)。2 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 2 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 ? 需求調(diào)查 ? 需求預(yù)測與 生產(chǎn)運作 決策 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理與生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 知識結(jié)構(gòu)圖 需求調(diào)查 ? 需求調(diào)查的必要性 ? 需求調(diào)查的程序與方法 需求調(diào)查的必要性 ? 為需求預(yù)測、生產(chǎn)運作決策做準備 ? 遵循科學性、客觀性、系統(tǒng)性、時效性、經(jīng)濟性等原則。 ? 通過需求調(diào)查，應(yīng)達到以下目標： （ 1）了解消費者需求和期望； （ 2） 衡量產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度； （ 3）制定產(chǎn)品或服務(wù)標準； （ 4）識別產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展趨勢； （ 5）與競爭者比較產(chǎn)品或服務(wù)的差異。 需求調(diào)查的程序與方法 ? 需求調(diào)查的 主要方法 1．現(xiàn)場調(diào)查方法 （ 1） 訪問調(diào)查法 ：按訪問途徑可分為 座談會調(diào)查法、電話詢問法、信函調(diào)查法等；按是否事先設(shè)計好問卷可分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問；按被訪問對象的數(shù)量可分為個體訪問法和群體訪問法（如座談會）。 （ 3） 實驗調(diào)查法 ： 通過選擇關(guān)鍵因素、在小范圍內(nèi)進行實驗并進行觀察以獲得所需信息。 （ 2） 抽樣調(diào)查 ： 根據(jù)隨機原則從被調(diào)查對象的總體中抽取部分實際數(shù)據(jù)（樣本）進行調(diào)查，據(jù)此推斷有關(guān)總體的一般特
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