【正文】 求 ：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 ?“明示的”要求通常以文件（文檔）的方式闡明。 ? 特性的分類可以是多樣的。 ? 特性 ：可區(qū)分的特征 ? 特性可以是固有的或賦予的。CMMI體系下的項(xiàng)目管理 如果我們能夠先完成一些看著不緊急但很重要的事； 未來會(huì)減少很多緊急事情的發(fā)生； 從而有更多機(jī)會(huì)做更重要的事。 與所有同事共勉 培訓(xùn)提綱 ? 認(rèn)識質(zhì)量 ? 公司 CMMIL3體系介紹 ? 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)過程流程 ? 展望未來 ? QA 培訓(xùn)提綱 ? 認(rèn)識質(zhì)量 ? 公司 CMMIL3體系介紹 ? 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)過程流程 ? 總結(jié)回顧 ? 展望未來 ? QA ? 質(zhì)量是一組固有 特性 滿足 要求 的 程度 。 ? 特性可以是定性的或定量的。 ISO90002023對質(zhì)量的定義 ? 質(zhì)量是一組固有 特性 滿足 要求 的 程度 。 ?“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。） ?“期望”：“對人或事物的未來有所等待和希望”－－（但未必會(huì)發(fā)生） ?要求可由不同的相關(guān)方提出。 ? 程度 ：事物發(fā)展變化達(dá)到的狀況 ?只有更好，沒有最好。 ?質(zhì)量是有成本的，能夠滿足要求就可以。 ?明確 ?明示 ?明白 ?階段：里程碑、關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)督與評審 ?預(yù)見 ?預(yù)現(xiàn) 今天的目標(biāo) ? 盡可能－－－明示、明白 ? 為了－－－－預(yù)見、預(yù)現(xiàn) 培訓(xùn)提綱 ? 認(rèn)識質(zhì)量 ? 公司 CMMIL3體系介紹 ? 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)過程流程 ? 總結(jié)回顧 ? 展望未來 ? QA 公司質(zhì)量管理體系－知識體系 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 公司 商業(yè)目標(biāo) CMMI ISO9000 ISO9000與 CMMI的融合 ? ISO9000與 CMMI并不矛盾或?qū)αⅲ? ? ISO9000具有更高的思想境界和更廣泛的覆蓋面（因此其行業(yè)針對性不明顯）； ? CMMI來自于軟件行業(yè)，借鑒了 ISO等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適合于軟件行業(yè)； 什么是 CMMI ? 集成能力成熟度模型（ Capability Maturity Model Intergration） ? 卡耐基梅隆軟件工程學(xué)院（ SEI）對于以知識工程為核心的（軟件）企業(yè)運(yùn)作管理的建議改進(jìn)模型 CMMI的分階表示 1－初始級 2－可重復(fù) 3－已定義 4－已管理 5－優(yōu)化的 CMMI的標(biāo)準(zhǔn)過程域 1級 初始級 2 級 已管理級 ?配置管理 ?過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 ?供方協(xié)定管理 ?項(xiàng)目監(jiān)控和控制 ?項(xiàng)目策劃 ?需求管理 ?測量和分析 3 級 定義級 ?組織培訓(xùn) ?組織過程定義 ?組織過程焦點(diǎn) ?集成項(xiàng)目管理 ?風(fēng)險(xiǎn)管理 ?決策 分析和決定 ?需求開發(fā) ?技術(shù)解決方案 ?產(chǎn)品集成 ?驗(yàn)證 ?確認(rèn) 5 級 優(yōu)化級 ?組織性能管理 ?原因分析和解決方案 4 級 定量管理級 ?定量項(xiàng)目管理 ?組織過程性能 經(jīng)營管理層 CMMI推進(jìn)組 SEPG SQA 培訓(xùn)部 開發(fā)部門 CMMI推薦的組織體系 公司 CMMI文件體系 規(guī)程 組織 質(zhì)量方針 指南、模板、表單、查檢表、工具 … 培訓(xùn)提綱 ? 認(rèn)識質(zhì)量 ? 公司 CMMIL3體系介紹 ? 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)過程流程 ? 總結(jié)回顧 ? 展望未來 ? QA 培訓(xùn)的角色需求與目標(biāo) ? 開發(fā)人員 ? 基本了解軟件項(xiàng)目研發(fā)的基本過程； ? 重點(diǎn)了解相關(guān)要點(diǎn)； ? 了解尋求問題答案的渠道。 ? 漸進(jìn)明細(xì)與潛移默化 培訓(xùn)整體工作概要 ? 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序介紹 ? QA規(guī)程介紹 ? 測試規(guī)程介紹 ? 配置管理規(guī)程介紹 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序 培訓(xùn)提綱 ? 總體介紹 ? 術(shù)語定義 ? 管理過程介紹 ? 工程過程介紹 ? 關(guān)鍵活動(dòng)要求 ? 模板要點(diǎn)介紹 培訓(xùn)提綱 ? 總體介紹 ? 術(shù)語定義 ? 管理過程介紹 ? 工程過程介紹 ? 關(guān)鍵活動(dòng)要求 ? 模板要點(diǎn)介紹 《 軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序 》 介紹 ? 基于 ISO9000相關(guān)程序及 CMMI相關(guān)過程要求； ? 覆蓋原 ISO9000程序全部要求、 CMMI核心的管理過程、工程過程與支持工程； ? 配置管理、測試與 QA單獨(dú)細(xì)化為獨(dú)立程序； ? 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃與預(yù)算管理、需求及變更管理、問題管理等關(guān)鍵活動(dòng)。 術(shù)語定義（二） ? 關(guān)于項(xiàng)目類型： ?合同項(xiàng)目： 公司與客戶正式簽訂了商務(wù)合同的項(xiàng)目。 ?自研項(xiàng)目： 公司已正式批準(zhǔn)的內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目。 ?預(yù)啟動(dòng)項(xiàng)目： 根據(jù)客戶或市場的需要，在沒有簽訂合同的情況下，需要預(yù)先啟動(dòng)的合同項(xiàng)目。預(yù)啟動(dòng)項(xiàng)目協(xié)議或報(bào)告中需明確通常的合同條款主題內(nèi)容，并且明確預(yù)計(jì)的合同簽訂時(shí)間。 ?內(nèi)部委托任務(wù)： 公司內(nèi)部部門間就軟件研發(fā)相關(guān)環(huán)節(jié)或活動(dòng)進(jìn)行的內(nèi)部工作任務(wù)委托，通常為一次性的，并且工作量在一個(gè)人月以內(nèi)。 管理過程－－流程圖 項(xiàng) 目 管 理 過 程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控結(jié)項(xiàng)項(xiàng) 目 考 核 委 員 會(huì)Q A 工 程 師部 門（ 總 ） 經(jīng) 理項(xiàng) 目 經(jīng) 理項(xiàng) 目 干 系 人工 作 產(chǎn) 品 入 庫結(jié) 項(xiàng) 審 核組 織 計(jì) 劃 與 預(yù) 算 的變 更報(bào) 公 司 總 裁批 準(zhǔn)結(jié) 項(xiàng) 批 準(zhǔn)參 與 估 算項(xiàng) 目 總 結(jié)財(cái) 富 整 理結(jié) 項(xiàng) 申 請配 置 審 核項(xiàng) 目 已 定 義 過程 批 準(zhǔn)通 過 周 報(bào) 告 、 階 段 報(bào)告 、 工 作 產(chǎn) 品 提 交 等方 式 匯 報(bào) 項(xiàng) 目 情 況 。 管理過程－－項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目組應(yīng)在客戶需求基本明確時(shí)，盡快提交項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及預(yù)算； ? 重點(diǎn)項(xiàng)目在啟動(dòng)后一周內(nèi)應(yīng)提出需求調(diào)研工作計(jì)劃，在需求調(diào)研工作基本完成時(shí)提交項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，最遲在客戶需求明確后一周內(nèi)須提交項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，對于規(guī)模特別大的項(xiàng)目，經(jīng)批準(zhǔn)可分階段提交； ? 一般項(xiàng)目通常應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后一周內(nèi)提交項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃與預(yù)算； ? 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃須經(jīng)干系人評審，項(xiàng)目決策人、 QA審核； ? 計(jì)劃變更審批流程同正式審批流程。 管理過程－－項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) ? 項(xiàng)目組完成項(xiàng)目計(jì)劃工作，項(xiàng)目獲得客戶驗(yàn)收（自研項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)部驗(yàn)收）后，可申請項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)； ? 經(jīng)項(xiàng)目決策人及 QA審核后，項(xiàng)目考核委員會(huì)批準(zhǔn)同意，可進(jìn)行結(jié)項(xiàng)及項(xiàng)目決算； ? 項(xiàng)目經(jīng)理組織編制項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告、將項(xiàng)目資料進(jìn)行整理歸檔； ? 根據(jù)項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)要求，按公司項(xiàng)目移交規(guī)程，將項(xiàng)目移交到維護(hù)服務(wù)部門； ? 項(xiàng)目組整理項(xiàng)目財(cái)富數(shù)據(jù)，經(jīng)項(xiàng)目決策人及 QA審核后，由 QA提交公司財(cái)富庫入庫； ? 完成以上工作后，項(xiàng)目關(guān)閉。 工程過程－－流程圖 需求開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)施與集成測試輸 出輸 入 部 門 經(jīng) 理Q AC M維 護(hù) 人 員調(diào) 研 人 員 設(shè) 計(jì) 人 員開 發(fā) 人 員 測 試 人 員項(xiàng) 目 經(jīng) 理整 理 客 戶 原始 需 求 , 編 制客 戶 需 求 說明 書審 核 或 組 織審 核編 制 開 發(fā) 需 求審 核 或 組 織 審核填 寫 配 置 項(xiàng) 入庫 清 單審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量得 到 客 戶 簽字 確 認(rèn)概 設(shè) / 詳 設(shè) / 系 統(tǒng)設(shè) 計(jì) / 數(shù) 據(jù) 庫 設(shè)計(jì) / 明 確 編 碼 規(guī)范審 核 或 組 織 審核 ， 需 求 跟 蹤審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量填 寫 配 置 項(xiàng) 入庫 清 單按 照 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì)( 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) ) 編 寫代 碼 ， 編 制 開 發(fā)環(huán) 境 部 署 說 明 書審 核 或 組 織審 核 ， 需 求跟 蹤執(zhí) 行 單 元 測試 、 集 成 測 試項(xiàng) 目 組 內(nèi) 部 編寫 集 成 測 試 計(jì)劃 、 執(zhí) 行 集 成測 試 、 編 寫 測試 報(bào) 告跟 蹤 測 試 問 題的 解 決審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量按 需 求 和 設(shè) 計(jì)編 寫 用 戶 手 冊和 部 署 手 冊填 寫 配 置 項(xiàng) 入庫 清 單工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 配 置 庫審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 配 置 庫審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 配 置 庫《 客 戶 需 求 說 明 書 》 和客 戶 簽 字 記 錄《 開 發(fā) 需 求