市場(chǎng)營(yíng)銷第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道及直銷策略-展示頁(yè)
2025-03-14 03:24本頁(yè)面
【正文】 比喻企業(yè)的思想、觀念有問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。 ? 人們習(xí)慣上將企業(yè)間的兼并比做“魚吃魚”，或者是大魚吃小魚，或者是小魚吃大魚。 ? 在這些兼并中，海爾兼并的對(duì)象都不是什么優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，但海爾看中的不是兼并對(duì)象現(xiàn)有的資產(chǎn)，而是潛在的市場(chǎng)、潛在的活力、潛在的效益，如同在資本市場(chǎng)上買期權(quán)而不是買股票。 ? 首先 是質(zhì)量超前 ，在我國(guó)第一次家電消費(fèi)的狂潮中，別的廠家大上快上生產(chǎn)線時(shí)，張瑞敏已經(jīng)預(yù)料到質(zhì)量在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的分量，寧可放棄相當(dāng)一部分利益也要保證質(zhì)量，所以他的“大鐵錘”砸出了中國(guó)的質(zhì)量名牌； 其次 是服務(wù)超前 ，當(dāng)不少家電企業(yè)幡然醒悟狠抓質(zhì)量的時(shí)候，海爾早已參悟服務(wù)商機(jī)，祭出“國(guó)際星級(jí)服務(wù)一條龍的大旗”，以高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大限度地開(kāi)發(fā)了用戶資源； ? 當(dāng)人們還在談?wù)撈髽I(yè)該多元化還是專業(yè)化時(shí)，海爾已經(jīng)走出了國(guó)門；在企業(yè)感受到全球化的威脅的時(shí)候，海爾已然在發(fā)達(dá)國(guó)家站穩(wěn)了腳跟 ? 在同行們還在探究互聯(lián)網(wǎng)是怎么回事時(shí)，張瑞敏又已經(jīng)提出“要么觸網(wǎng)，要么死亡”，也就是那時(shí)起，海爾開(kāi)始重新打造基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的以客戶為起點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程 ? 當(dāng)別人痛感產(chǎn)業(yè)生存空間的狹小，苦苦摸索“新的增長(zhǎng)點(diǎn)到底在哪里”的時(shí)候，海爾已揚(yáng)起金融資本的風(fēng)帆，真正地開(kāi)始搭建一個(gè)跨國(guó)公司的框架。 海爾的電子商務(wù) ?海爾的發(fā)展 ?海爾電子商務(wù)的商業(yè)模式 ?海爾電子商務(wù)的技術(shù)模式 ? 海爾是海，堪稱“海爾之父”的張瑞敏的思維無(wú)邊界，其一手打造的海爾的管理模式是大生產(chǎn)、大銷售、大服務(wù)、大文化之間的大融合與大集成，構(gòu)成了打破一切邊界、組織、理論等條條框框局限的“大管理”。 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直銷有三種主要方式： ?直銷企業(yè)建立網(wǎng)站 ?直接網(wǎng)絡(luò)派送 ?電子直郵營(yíng)銷 ?網(wǎng)絡(luò)直銷沒(méi)有營(yíng)銷中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。 ? 生產(chǎn)者可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷渠道為客戶直接提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。 ? 網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。 2. 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道 通過(guò)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系。 對(duì)于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。 2. 結(jié)算系統(tǒng) 消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行 付款，因此 廠家（商家）應(yīng)有多種結(jié)算方式。網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié) 。第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 及直銷策略 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述 知識(shí)點(diǎn)： ? 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的 概念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型 技能點(diǎn)： ? 掌握網(wǎng)上直銷及網(wǎng)絡(luò)間接分銷的策略 ? 分銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)可以促成買賣雙方的交易 ， 降低信息查詢的時(shí)間 ， 節(jié)約資金和交易成本 ， 在滿足市場(chǎng)需要的同時(shí) ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo) 。 ? 當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化與同源化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的時(shí)候 ， 渠道變得越來(lái)越重要 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述 一、 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概念 ? 傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道是指與為提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過(guò)程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu) ,它涉及到信息溝通 、 資金轉(zhuǎn)移和實(shí)物轉(zhuǎn)移等 。 與傳統(tǒng)分銷渠道有以下不同： 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的中間環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)分銷渠道少 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道比傳統(tǒng)分銷渠道費(fèi)用低 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的作用比傳統(tǒng)分銷渠道更為積 極 、 便捷 一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能： 1. 訂貨系統(tǒng) 它是為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)方便廠家獲取消 費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。 如：信用卡、支票、電話、傳真、郵件、數(shù)字現(xiàn)金、 第三方交易等 ? 3. 配送系統(tǒng) ? 對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品，可以直接通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行配送。 ? 目前我國(guó)的送貨方式主要有： ? 1）提供送貨上門服務(wù)，貨到付款 ? 2)利用郵政系統(tǒng)進(jìn)行郵寄 二、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型 在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，營(yíng)銷中間商是營(yíng)銷渠道中的重要組成部分，他們憑借其業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利潤(rùn)。 圖 8－ 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道 圖 8－ 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 1. 網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費(fèi)者（使用者）的網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道。 網(wǎng)上直銷渠道相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于： ? 利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道從過(guò)去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。 ? 顧客可在網(wǎng)上定貨和付款，然后就等著送貨上門，大大方便了顧客。 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型網(wǎng)絡(luò)中間商有以下 10種類型： 1
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