市場(chǎng)營銷第8章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道及直銷策略-文庫吧資料
2025-03-12 03:24本頁面
【正文】 配送系統(tǒng)與實(shí)施庫存、訂單跟蹤策略 關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。 在購買時(shí)消費(fèi)者將個(gè)人身份信息傳送給商家，可能被商家掌握消費(fèi)者的個(gè)人隱私。 網(wǎng)上支付的方式主要有三類： 第一類 電子貨幣類 如 電子錢包、電子現(xiàn)金等 第二類 電子信用卡類 包括 智能卡、借記卡、電話卡等 第三類 電子支票類 如 電子支票、電子匯款、電子劃款等 3. 網(wǎng)上支付的安全控制 傳統(tǒng)購物交易是匿名進(jìn)行的，而在網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解只能通過網(wǎng)上介紹，交易時(shí)消費(fèi)者需要將個(gè)人重要信息通過網(wǎng)上傳送。 （ 4）認(rèn)證機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上商家、客戶、收款銀行和發(fā)卡銀行進(jìn)行身份的證明，以保證交易的合法性。 （ 2）電子通道 這里主要指從客戶端電子錢包到收款銀行網(wǎng)關(guān)之 間的交易部分。 網(wǎng)上支付 網(wǎng)上商店的交易是在網(wǎng)上完成的，交易時(shí)交貨和付款在空間和時(shí)間上是分割的，消費(fèi)者購買時(shí)一般必須先付款后送貨，付款時(shí)可以用網(wǎng)上支付系統(tǒng)完成網(wǎng)上支付。 （二）設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)，加強(qiáng)訂貨信息管理 設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng) 設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡(jiǎn)單明了，不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購物車”方式模擬超市，在購物結(jié)束后一次性進(jìn)行結(jié)算。 四、網(wǎng)上分銷渠道建設(shè)策劃 （一）根據(jù)網(wǎng)上銷售對(duì)象不同建立不同的網(wǎng)上分銷渠道 一般來說銷售主要有兩種方式： 第一種 是 B to B ，即企業(yè)對(duì)企業(yè)模式，這種模式每次交易量很大，交易次數(shù)少，并且購買方比較集中，因此網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購買企業(yè)進(jìn)行選擇。 ?分銷規(guī)劃。 ?合伙。 ?三、 激勵(lì)渠道成員 ? 生產(chǎn)者處理與中間商的關(guān)系有三種基本做法： ?合作。 ?適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。 ?控制性標(biāo)準(zhǔn)。 ?二、 選擇渠道成員 ? 選擇渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)有： ?經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)。國家專賣品，渠道窄。如雅芳化妝品。 ? （ 4）企業(yè)要求控制分銷渠道的程度。產(chǎn)品組合廣度和深度大，用短而寬的分銷渠道，直接售給零售商。強(qiáng)則可用直接渠道。規(guī)模大則選擇余地大。便利品宜長而寬；選購品宜短而窄。范圍廣而且密度大，則長而寬；范圍集中而密度大，則短而寬。都大，用短而寬；大小則長而寬；小大則短而窄。導(dǎo)入期，中間商不愿經(jīng)銷或不能提供相應(yīng)服務(wù)，宜短而窄。相關(guān)則宜選擇長而寬。 ? （ 5）產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜性和服務(wù)性。大而重的產(chǎn)品宜短而窄。 ? （ 3）產(chǎn)品體積和重量。單價(jià)低宜長而寬。 影響分銷渠道選擇的因素 ? 影響分銷渠道選擇的因素有產(chǎn)品因素、顧客因素、企業(yè)因素、競(jìng)爭(zhēng)因素、政策和法律因素等。 ? 例如 ,在網(wǎng)上簽署訂單后 ,如果產(chǎn)品不可數(shù)字化 ,企業(yè)仍然需要借助中商機(jī)構(gòu)來完成送貨、安裝、服務(wù)等活動(dòng) ,分銷商又多了一項(xiàng)在該地區(qū)內(nèi)的網(wǎng)上訂單的送貨任務(wù)。在買方市場(chǎng)的情況下 ,通過兩條渠道推銷產(chǎn)品比通過單一渠道更容易實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)滲透”。 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策劃 知識(shí)點(diǎn)： ? 網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道的選擇 ? 網(wǎng)上分銷渠道建設(shè)策劃 技能點(diǎn)： 熟練掌握網(wǎng)上分銷渠道建設(shè)策劃中需要注意的事項(xiàng) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策劃 一、網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道的選擇 雙道法 —— 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳選擇 所謂雙道法是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和間接分銷渠道，已達(dá)到銷售量最大的目的。這充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征：“一流”是指以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。 海爾電子商務(wù)的功能結(jié)構(gòu) 海爾電子商務(wù)的商業(yè)模式 ? （ 1）戰(zhàn)略目標(biāo) ? 1）速度創(chuàng)造用戶資源 ? 2）創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值 ? 3） SBU創(chuàng)造用戶忠誠度 ? （ 2）目標(biāo)客戶群 ? 海爾電子商務(wù)面對(duì)的不僅僅是中國的客戶，還有全世界的客戶，主要是文化知識(shí)水平較高的具備網(wǎng)上購物客觀條件的工薪階層以及大眾網(wǎng)絡(luò)用戶，包括大學(xué)生，高級(jí)知識(shí)分子等等?！绷鞒淘僭炖碚摰膭?chuàng)立者哈默博士這樣形象地闡釋流程再造，并將其定義為“重新開始”。 戰(zhàn)略規(guī)劃模式 作為一個(gè)企業(yè)，你不是要找出唯一的靈丹妙藥，而是要尋找一種適合你的方法，使你做到在業(yè)界與眾不同?！薄督饎偨?jīng)》曰：“佛說般若波羅密，即非般若波羅密，是名般若波羅密。 “兵無常勢(shì)，水無常形” ? 海爾的模式也并不是一成不變的，因?yàn)?“市場(chǎng)唯一的不變就是變 ”。由于體制的原因，小魚不覺其小，慢魚不覺其慢，各有所倚，自得其樂，缺乏兼并重組積極性、主動(dòng)性。 ? 而吃“休克魚”的理論，為海爾選擇兼并對(duì)象提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。 ? ? 從國際上看，企業(yè)間的兼并重組可以分成三個(gè)階段。什么叫“休克魚”？海爾的解釋是：魚的肌體沒有腐爛，比喻企業(yè)硬件很好；而魚處于休克狀態(tài)，
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