六西格瑪培訓(xùn)教材(ppt44頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-14 02:10本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù) 中 查 找 . 5種領(lǐng)域 總結(jié) 從顧客觀點(diǎn)上導(dǎo)出的 項(xiàng)目 VOC Voice of Customer CCR Critical Customer Requirement CTQ Critical to Quality CTP Critical to Process CBR Critical Business Requirement VOB Voice of Business Y 從經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略目標(biāo) 上導(dǎo)出的項(xiàng)目 目錄 一. DMAIC模型 二. 定義階段的主要工作任務(wù) 三. 測(cè)量階段的主要工作任務(wù) 四. 分析階段的主要工作任務(wù) 五. 改進(jìn)階段的主要工作任務(wù) 六. 控制階段的主要工作任務(wù) 七. 項(xiàng)目實(shí)施步驟 DMAIC模型 控制 CONTROL 改進(jìn) IMPROVE 分析 ANALYZE 測(cè)量 MEASURE 定義 DEFINE 顧客滿意 6σ 質(zhì)量水準(zhǔn) ?定義（ define） ? 預(yù)期財(cái)務(wù)成果與成本 ? 團(tuán)隊(duì)組織 人員、期望、責(zé)任 ? 項(xiàng)目日程 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵步驟和日期 識(shí)別客戶要求：確定影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素 主要工作任務(wù)： ? 商業(yè)案情 解釋為什么要實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目問題描述 ? 項(xiàng)目范圍 流程和產(chǎn)品牽涉到的方面、 可利用的資源 ? 顧客及 CTQ ? Ｙ及缺陷定義 ? 目的及目標(biāo)闡述 ? 最后形成“項(xiàng)目注冊(cè)表” ? 為什么這個(gè)項(xiàng)目值得實(shí)施？與企業(yè)戰(zhàn)略有何聯(lián)系？ ? 為什么必須要現(xiàn)在實(shí)施 ? 假如不實(shí)施該項(xiàng)目，會(huì)有什么后果？ ? 哪些活動(dòng)具有更高或相等的優(yōu)先級(jí)？ ? 如何使項(xiàng)目的實(shí)施符合業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)？ 一、商業(yè)案情 二、問題陳述 對(duì)“疼痛”的描述 三、項(xiàng)目范圍 ? 對(duì)項(xiàng)目要改進(jìn)的工序和問題進(jìn)行一目了然的整理 ? 解決這個(gè)問題的深度有多少預(yù)定多長(zhǎng)時(shí)間和幾個(gè)人解決 COMMENT 改進(jìn)到與其他工序保持平衡的水平。 e）為企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益或管理效益。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確要解決的問題，而不是多個(gè)問題。 c）所解決的問題必須是清晰的、可測(cè)量的，項(xiàng)目衡量指標(biāo)應(yīng)明確，且具有挑戰(zhàn)性。精益 6σ項(xiàng)目首先選擇與內(nèi)外部顧客滿意度密切相關(guān)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距較大且符合公司質(zhì)量計(jì)劃的項(xiàng)目。六西格瑪培訓(xùn)教材 DMAIC 案例培訓(xùn)教程 DMAIC 模型 控制 CONTROL 改進(jìn) IMPROVE 分析 ANALYZE 測(cè)量 MEASURE 定義 DEFINE 顧客滿意 6σ 質(zhì)量水準(zhǔn) 項(xiàng)目選擇介紹 1. 項(xiàng)目選擇階段為什么重要 2. 應(yīng)選擇怎樣的項(xiàng)目 3. 應(yīng)避免選怎樣的項(xiàng)目 4. 項(xiàng)目選擇方向 5. 濰柴六西格瑪項(xiàng)目選項(xiàng)流程 6. 現(xiàn)在在哪里查找項(xiàng)目 7. 項(xiàng)目選擇的 5種領(lǐng)域 8. 總結(jié) ? 占項(xiàng)目成功與否的 50%概率 A 好的開始是成功的一半 B 選擇不好，經(jīng)常有中途變更的現(xiàn)象 C 實(shí)踐證明，很多 BELT并不是因沒有統(tǒng)計(jì)知識(shí)而不能成功的，但是卻有因項(xiàng)目選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致在項(xiàng)目推進(jìn)過程中有延遲或失敗的。 ? 可能縮短項(xiàng)目推進(jìn)周期（ L/T） 計(jì)劃階段的投資容易縮短全體 L/T 傳統(tǒng)的 新的 定義 設(shè)計(jì) 再設(shè)計(jì) 節(jié)約 做對(duì)的事情?。?！ 把事情做對(duì)?。?！ a）支持顧客滿意程度的改善。 b）支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或支持企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。 d）范圍清晰、適當(dāng)。每個(gè)問題范圍適當(dāng)，可在 3—6個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成。 f）項(xiàng)目得到管理層的支持和批準(zhǔn)。 A工程 B工程 C工程 D工程 Neck Supplier Customer 問題 1 問題 2 問題 3 這是項(xiàng)目的改進(jìn)范圍 問題 1， 3等將通過方法 時(shí)間加以改進(jìn)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1