【正文】 訓(xùn)，管理發(fā)展， ? 師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法 與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī) ? 應(yīng)用，給下屬的反饋。 ? 評(píng)價(jià) 績效評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查。 ? 調(diào)整 紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào) 臨時(shí)性解雇，退休咨 ? 動(dòng)。 四、對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 工作的人性化； ? 按工作績效付酬的公平準(zhǔn)則； ? 靈活的工作時(shí)間和有效的業(yè)績控制體系； ? 靈活多樣的報(bào)酬計(jì)劃和福利計(jì)劃； ? 職業(yè)計(jì)劃與生活計(jì)劃成為人力資源管理的一個(gè)方面。 ? 勞動(dòng)密集型企業(yè)和小型企業(yè)，人力資源管理往往由行政辦公室兼管。 七、人力資源管理者的資格 ? 人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)（ HRCI ） 1976，美國：弗吉尼亞州 亞歷山得里亞 華盛頓北大街 606號(hào) 郵編： 22314 ? 職業(yè)資格證書： ? 人力資源專業(yè)人員 —— PHR ? 人力資源高級(jí)專業(yè)人員 —— SPHR ? 證書的作用： ? 證明該專職人員 —— 免除在人力資源領(lǐng)域作為一名從業(yè)人員在教育、研究、咨詢等經(jīng)歷方面的要求； ? 證明對(duì)人力資源管理知識(shí)的精通。 ? 再認(rèn)證： 3年 ? SPHR資格要求： ? 八年人力資源職業(yè)，或六年人力資源職業(yè)和一個(gè)學(xué)士學(xué)位，或五年人力資源職業(yè)和一個(gè)碩士學(xué)位，其學(xué)位必須是從認(rèn)可的高等教育機(jī)構(gòu)獲得； ? 通過綜合考試。 ? 題目內(nèi)容 PHR SPHR ? 報(bào)酬與福利 21% 18% ? 員工與勞工關(guān)系 18% 19% ? 選擇與招聘 20% 15% ? 培訓(xùn)與開發(fā) 12% 12% ? 健康安全與保護(hù) 7% 7% ? 管理實(shí)務(wù) 22% 29% 第二部分 人力資源管理的思想體系 一、人力資源的基本特征 ? 人力資源 — 活的資源 ? 人力資源 — 創(chuàng)造價(jià)值和利潤的資源 ? 人力資源 — 因知識(shí)開發(fā)的無限性而成為可以無限開發(fā)的資源 ? 人力資源 — 現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源 一組數(shù)字： 人力資源的價(jià)值 總價(jià)值 129 億 利潤總周期 100 員工總數(shù) 100 有形資產(chǎn) 13 億 生產(chǎn)總周期 3 生產(chǎn)員工 6 無形資產(chǎn) 116 億 非生產(chǎn)周期 97 其他員工 94 116/129 = 97/100 = 94/100 = 決定于人的因素 二、有效的人力資源管理 參 與 式 管 理企 業(yè) 發(fā) 展 前 途和諧的人際關(guān)系利 益 分 享良好的勞動(dòng)關(guān)系共同的價(jià)值理念高滿意度人 員 系 統(tǒng) 研 究組織與工作系統(tǒng)研究人與工作相適應(yīng)適度的人力成本有 效 的 督 導(dǎo)合理的組織與工作設(shè)計(jì)有 效 的 工 作 方 法合 理 的 勞 動(dòng) 負(fù) 荷健 全 的 規(guī) 章 制 度高工作效率有效的人力資源管理 ? 不良的人力資源管理策略： 1） 缺乏參與和解釋的變化，并要求執(zhí)行。 3）工作單調(diào)、乏味；較差的工作設(shè)計(jì)。 5）缺乏明確的工作責(zé)任。 7）管理的方法和手段都存在問題。 9）員工普遍感到不公平的待遇。 11）員工缺乏職業(yè)安全。 ? A、組織與工作設(shè)計(jì) ? B、方法研究與工作衡量 ? C、工作（職務(wù)）分析 ? D、工作評(píng)價(jià)與薪資管理 ? E、工作環(huán)境與作業(yè)條件管理 ? 2）有效的人員管理系統(tǒng) ? 本著最經(jīng)濟(jì)的原則，有效使用勞動(dòng)力 ? A、動(dòng)機(jī)性教育 ? B、人員選拔、使用與調(diào)配 ? C、人力資源的不斷再開發(fā) ? D、人事激勵(lì) ? E、職業(yè)生涯管理 ? 3）“人”與“工作”相互關(guān)系調(diào)整 ? A、人力資源規(guī)劃 ? B、人員流動(dòng)的指導(dǎo)與管理 ? C、績效考核與績效管理 ? D、人力資源管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與調(diào)整 四、人力資源管理的基本模型 勞動(dòng)契約型 輸入勞動(dòng)力反饋與調(diào)整評(píng)價(jià)輸出匹配 工作內(nèi)部分解 ? 勞動(dòng)契約型 ? 特點(diǎn)：以工作為中心，借助外部勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)整組織內(nèi)部 人與工作的相互適應(yīng)關(guān)系 ? 管理核心：“人”對(duì)“工作”的適應(yīng)性 ? 政策特點(diǎn)：能力優(yōu)先，高競(jìng)爭，低合作 ? 運(yùn)行與控制要點(diǎn)： ? *明確的職責(zé)與工作規(guī)范是管理的基礎(chǔ) ? *注重立即的使用價(jià)值 ? *注重運(yùn)用考核手段檢查調(diào)整配合關(guān)系 ? *培訓(xùn)的針對(duì)性 ? *快速的人員流動(dòng)，及時(shí)的升遷與淘汰 ? *注重非人格化管理 人力資源開發(fā)型 外部輸入勞動(dòng)力內(nèi)部輸入勞動(dòng)力反饋調(diào)整評(píng)價(jià)輸出（業(yè)績）人與工作匹配人力資源運(yùn)用短期目標(biāo)人力資源開發(fā)長期目標(biāo)組織目標(biāo) ? 特點(diǎn)：以人為中心的管理，通過內(nèi)部培訓(xùn)提高員工的能力，實(shí)現(xiàn)人與工作的相互適應(yīng)。勞動(dòng)者屬于全社會(huì)，不屬于企業(yè)； ? 按勞分配的原則與勞動(dòng)力的市場(chǎng)分配原則同屬于商品交換原則 二、主人與仆人的關(guān)系 ? 主人與仆人的關(guān)系是封建社會(huì)的人身隸屬關(guān)系，不是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)人與人的關(guān)系； ? 主人與仆人的關(guān)系顛倒了管理主體與管理客體的關(guān)系； ? 主人不是一種擁有意識(shí)，而是責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一體； ? 非所有權(quán)的主人意識(shí)，是懶惰和貪婪的根源； ? 誰負(fù)責(zé)，誰決策； ? 長期主人意識(shí)的灌輸，使人習(xí)慣了安靜的、沒有競(jìng)爭的、隨意的、不受威脅生活，喪失了競(jìng)爭向上的天性。 第四部分 人力資源管理的思想、原則與方法體系 一、系統(tǒng)的思考方法 ? 思想表達(dá)了基本的用人理念； ? 政策確定了用人的基本原則； ? 制度規(guī)范了管理的行為和方式； ? 方法保障了制度的可操作性。 第五部分 人力資源管理的文化背景 ? 一、管理模式 ? 日本：抬神轎 ? 美國：劃艇比賽 ? 中國：變通 ? 二、宗教信仰與價(jià)值觀念 ： ? 一神論與泛神論 ? 三、責(zé)任主體： ? 美國： 我； ? 日本：我們； ? 中國：我 —— 我們； ? 四、是非觀與決策 ? 美國：是非明確，少數(shù)服從多數(shù) ? 日本：是非模糊，多數(shù)協(xié)調(diào)少數(shù) ? 中國：是非模糊，少數(shù)不愿服從多數(shù)，主張圓滿大于是非 ? 五、中國傳統(tǒng)文化對(duì)管理的影響 ? 孔子：保守、天命、合乎禮教、中庸、三綱五常 ? 孟子：仁政、以孝為常、性善之說、民主（民為本，社稷次之，君為輕）、忠君是有條件的、無法而罰為不公、不能與不肯等 ? 老子：無為（無所不為）、變通 ? 莊子：無政府主義 六、中國人的管理特征 ? 變通性：不執(zhí)著，連信仰也是如此，但適應(yīng)性強(qiáng)； ? 含蓄性；好面子，重人際關(guān)系，但管理難度高； ? 理的絕對(duì)性；難以溝通 第六部分 人力資源規(guī)劃 一、為什么要制定 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃： ? 在預(yù)測(cè)未來組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)與滿足這些要求而提供人員的過程。 ? 人力資源規(guī)劃必要性 ? 1）確保組織在發(fā)展過程中對(duì)人力的需求； ? 在穩(wěn)態(tài)情況下，人力資源規(guī)劃并非必要，但是當(dāng)人力資源的供給與需求不能自動(dòng)平衡的時(shí)候，就需要有目的、有意識(shí)地通過計(jì)劃平衡供給與平衡的關(guān)系。 ? 有計(jì)劃地在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上調(diào)整人員在未來職務(wù)上的分布狀態(tài)，可以有效地預(yù)測(cè)和控制人工成本。人力資源規(guī)劃可以提供可靠的信息。 二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ? 晉升規(guī)劃： ? 晉升規(guī)劃 = 晉升政策 ? 表達(dá)方式：資格、年限、晉升率等 ? 例如： ? 晉升上級(jí)別的年資： 1 2 3 4 5 6 7 8