現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)教材-展示頁
2025-03-11 13:11本頁面
【正文】 發(fā)展史 01 質(zhì)量管 理基 本概念和重要術(shù)語 02 質(zhì)量管理的基本理論 03 質(zhì)量管理的發(fā)展方向 04 7 企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展史 01 8 質(zhì)量管理發(fā)展史 9 ① 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 10 20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠操作者本人的技藝水平和經(jīng)驗(yàn)來保證，屬于“操作者的質(zhì)量管理”。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)品復(fù)雜程度的提高，產(chǎn)品有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)條件），公差制度也日趨完善，各種檢驗(yàn)工具和檢驗(yàn)技術(shù)也隨之發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始設(shè)置檢驗(yàn)部門，有的直屬于廠長領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)是“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。 ② 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 ? ② 1924年，美國數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)家 。與此同時(shí)，美國貝爾研究所提出關(guān)于抽樣檢驗(yàn)的概念及其實(shí)施方案，成為運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論解決質(zhì)量問題的先驅(qū)，但當(dāng)時(shí)并未被普遍接受。由于事后檢驗(yàn)無法控制武器彈藥的質(zhì)量，美國國防部決定把數(shù)理統(tǒng)計(jì)法用于質(zhì)量管理，并由標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制定有關(guān)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理方面的規(guī)劃，成立了專門委員會(huì)，并于 1941~1942年先后公布一批美國戰(zhàn)時(shí)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來研究質(zhì)量問題。在這種情況下，美國 60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。 12 質(zhì)量管理的基本概念和重要術(shù)語 LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM DOLOR LOREM IPSUM Part 2 13 質(zhì)量管理的 基概本念 和相關(guān)術(shù)語 語 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的 程度 ? 特性 :分 為固有特性和賦予特性。 ? 賦予特性：為了適應(yīng)不同要求 而增加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格等。 14 質(zhì)量管理的基本概念和相關(guān)術(shù)語 ? 質(zhì)量定義還要能夠就產(chǎn)品和服務(wù)相互之間的質(zhì) 量進(jìn)行比較 。 質(zhì) 量的有用和具有實(shí)際意義的比較只能限于以 相同 的價(jià)格 ， 滿足同樣需求的產(chǎn)品和服務(wù)之間 。 15 質(zhì)量管理的基本概念和相關(guān)術(shù)語 ? 質(zhì) 量環(huán) 朱蘭質(zhì) 量螺旋 美國著名質(zhì)量管理專家 朱蘭 （ ） 博士認(rèn)為： “ 對質(zhì)量形成的諸過程進(jìn)行管理就是質(zhì)量管理 。 ② 質(zhì)量管理職能是通過建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系來實(shí)現(xiàn) ③質(zhì)量管理經(jīng)過一個(gè)世紀(jì)的歷程才發(fā)展到現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理階段 19 質(zhì)量管理的基本概念 ? 質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量 目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其 質(zhì)量目標(biāo) —— 活動(dòng)： 5W1H （做什么 What 、誰來做 Who、何時(shí)做 When、何地做 Where、為什么做 Why和如何做 How） —— 內(nèi)容主要包括： ?產(chǎn)品策劃 ?管理和作業(yè)策劃 ?編制質(zhì)量計(jì)劃 20 質(zhì)量管理的基本概念 ? 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足 質(zhì)量要求 —— 范圍： 全過程 ——
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