【正文】 的決策方法 有效決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 改進(jìn)的方法：通過建立質(zhì)量方針和目標(biāo)，審核，數(shù)據(jù)分析， 管理評審，顧客和其他相關(guān)方反饋等。 ISO9000:2023 八項質(zhì)量原則 6. 持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)是指改善和提高產(chǎn)品的質(zhì)量、過程及體系的有效性 和效率。 3. 質(zhì)量定理系統(tǒng)確保各種活動的重復(fù)性、一致性和可追逆性。 2. 質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個法制化的系統(tǒng)。 過程三要素：輸入，輸出和活動 過程 輸入 輸出 如客戶要求，法規(guī)要求， 工作標(biāo)準(zhǔn) 如合乎要求的產(chǎn)品， 服務(wù) ISO9000:2023 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧 客 相關(guān)方 要求 顧 客 相關(guān)方 滿意 管理職責(zé) 產(chǎn)品實現(xiàn) 資源管理 測量 ,分析 和改進(jìn) 輸入 產(chǎn)品 輸出 以過程為基礎(chǔ)的 QMS模式 ISO9000:2023 八項質(zhì)量原則 5. 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別，理解并管理，有助 于提高組織實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 領(lǐng)導(dǎo)敢于授權(quán)，鼓勵和激勵全員為共同目標(biāo)而努力。 企業(yè)的各部門、崗位、個人及過程的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)、益利明確。 制定并保持組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并促進(jìn)其完成 創(chuàng)造良好的環(huán)境 不斷的激勵和鼓勵 不斷整合組織運(yùn)行機(jī)構(gòu) ISO9000:2023 八項質(zhì)量原則 3. 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使 他們的才干為組織獲益。 ISO9000:2023 八項質(zhì)量原則 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確立組織的宗旨及方向的一致性。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的 需求，滿足顧客要求并應(yīng)爭取超過顧客期望。 適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和 /或環(huán)境管理體系的組織 , 指導(dǎo)其內(nèi)審 和外審的管理工作 ISO9000:2023 核心標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:2023 的特點 ? 適用于所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織； ? 在某些情況下，某些要求允許刪減； ? 將對顧客滿意或不滿意信息的監(jiān)控作為評價 QMS的一種手段； ? 采用“過程方法”的模式結(jié)構(gòu)，邏輯性強(qiáng)，相關(guān)性好； ? 更強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用； ? 更突出“持續(xù)改進(jìn)”的思想； ? 概念明確，通俗易懂，便于翻譯和使用； ? 質(zhì)量管理八項原則有標(biāo)準(zhǔn)中得到充分體現(xiàn)； ? 明確要求 QMS以顧客為關(guān)注焦點，并考慮了所有相關(guān)方和利益和需求； ? 提高了與 ISO14000環(huán)境管理體系的相容性。 最基本的要求，用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn) 目的：產(chǎn)品質(zhì)量保證 , 增強(qiáng)顧客滿意 過程方法：適用于各行各業(yè)的所有組織 PDCA循環(huán) 持續(xù)改進(jìn) ISO9000:2023 核心標(biāo)準(zhǔn) 3. ISO9004:2023《 QMS— 業(yè)績改善指南》； 取代 ISO90041:1994標(biāo)準(zhǔn)。 是個基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000:1994 主要 標(biāo)準(zhǔn) ISO8402: 1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語 ISO9000: 1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 選擇和使用指南 ISO9001: 1994 質(zhì)量體系 —設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的 質(zhì)量保證模式 ISO9002: 1994 質(zhì)量體系 —生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO9003: 1994 質(zhì)量體系 —最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式 ISO9004: 1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 指南 ISO9000： 2023 QMS 基礎(chǔ)與術(shù)語 ISO9001： 2023 QMS 要求 ISO9004： 2023 QMS 業(yè)績改善指南 ISO19011： 2023 QMS 審核指南 選擇和使用 TR： 質(zhì)量管理應(yīng)用原則和指南 ISO 9000： 2023 族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ISO9000:2023 核心標(biāo)準(zhǔn) 1. ISO9000： 2023《 QMS基礎(chǔ)和術(shù)語》； 替代 ISO8402:1994和 ISO19001： 1994標(biāo)準(zhǔn)。 作用：闡述質(zhì)量管理體系理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想、確定和統(tǒng)一術(shù)語概念。 八項質(zhì)量管理原則 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) – 12條 術(shù)語 – 80個 2. ISO9001:2023《 QMS— 要求》； 替代 ISO9001:1994， ISO9002:1994， ISO9003:1994標(biāo)準(zhǔn)。 達(dá)到和超過 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求 目的：總體業(yè)績改進(jìn) , 相關(guān)方滿意 過程方法 持續(xù)改進(jìn) 提高效率（財務(wù)） ISO9000:2023 核心標(biāo)準(zhǔn) 4. ISO19011《 審核指南》； 取代 ISO100111， ISO100112， ISO100113和 ISO14010， ISO14011， ISO14012標(biāo)準(zhǔn)。 八項質(zhì)量原則 1. 以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于顧客。 顧客 是指“ 接受產(chǎn)品的組織或個人 ”。他們應(yīng)創(chuàng)造 和保持能使其員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 全員參與應(yīng)做到以下幾點： 企業(yè)的目標(biāo)為全體員工認(rèn)同和接受，并使企業(yè)的目標(biāo)、部門目標(biāo) 和員工目標(biāo)相一致。 企業(yè)有良好的的集體主義精神及民主管理風(fēng)氣。 ISO9000:2023 八項質(zhì)量原則 4. 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程來進(jìn)行管理，可以更高效 地得到期望的結(jié)果。 管理系統(tǒng)方法具有以下幾方面特點： 1. 質(zhì)量管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)。 3. 質(zhì)量管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)各相關(guān)聯(lián)部門、過程、資源合理配置和協(xié)調(diào)。 4. 質(zhì)量管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)。 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。