【正文】 — 內(nèi)部 外部顧客。 第五部分：反饋、評(píng)定和糾正措施。 第四部分：產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。 第三部分：過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 第二部分：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 第一部分：計(jì)劃和確定項(xiàng)目。 APQP的主要階段 跨功能小組 (CFT) APQP 基 本 原 則 及 要 點(diǎn) 行動(dòng) PLAN DO STUDY ACT PDSA循環(huán) 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)施 “策劃 ”的重要性 企業(yè)內(nèi)部 圖 紙 提 交 PDSA循環(huán) A P Q P 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃 控制計(jì)劃 Advanced Product Quality Planning (APQP) Control Plan APQP在 QS9000中的定義及作用 APQP是溝通內(nèi)部和外部的供方和分承包商的共同先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃的指南。 APQP指南被設(shè)計(jì)用來(lái)輔助供方在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃中，以符合客戶的要求。 策劃 研究 引導(dǎo)資源，使客戶滿意。 促進(jìn)早期識(shí)別所需的更改。 避免晚期的更改和補(bǔ)救。 以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 著重預(yù)防問(wèn)題而非糾正問(wèn)題。 明確關(guān)鍵的先期產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)。 對(duì)有關(guān)活動(dòng)步驟作有系統(tǒng)的計(jì)劃。 透過(guò)跨功能小組活動(dòng)，集思廣益。 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的而非檢查出來(lái)的。 依賴管理層的承諾。 組織橫向職能小組、確定小組成員。 APQP過(guò)程中不同階段所涉及的小組成員可 能會(huì)有不同。 明確小組職責(zé)。 小組成員之間及小組和顧客之間應(yīng)建立順暢 的聯(lián)系渠道。 應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ吆徒鉀Q問(wèn)題方法來(lái)解決 策劃過(guò)程中產(chǎn)品設(shè)計(jì) 加工方面的問(wèn)題。 前期：確定范圍 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任 Matrix 確定范圍 x x x 計(jì)劃和定義 (第一部分 ) x 產(chǎn)品和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) (第二部分 ) x 可行性承諾 (第二部分 ) x x x 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) (第三部分 ) x x x 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) (第四部分 ) x x x 反饋、評(píng)定和糾正 措施 (第五部分 ) x x x 控制計(jì)劃方法論 x x x 設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造 服務(wù)供方如：儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)? APQP進(jìn)度圖示 概念提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣 件 試生產(chǎn) 投 產(chǎn) 策劃 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 生產(chǎn) 策劃 反饋、評(píng)定和糾正措施 計(jì)劃和 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 反饋、評(píng)定和糾正措施 確 定 范 圍 先期產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 第一部分：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 概念提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣 件 試生產(chǎn) 投 產(chǎn) 策劃 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 生產(chǎn) 策劃 反饋、評(píng)定和糾正措施 計(jì)劃和 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 反饋、評(píng)定和糾正措施 第一部分：計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸入 輸出 設(shè)計(jì)目標(biāo) 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單 初始過(guò)程流程圖 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特 產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想 產(chǎn)品可靠性研究 顧客輸入 下一階段的輸入 顧客的呼聲 收集信息的一些方法 業(yè)務(wù)計(jì)劃及營(yíng)銷策略 營(yíng)銷策略將確定目標(biāo)客戶、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)和 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 借鑒標(biāo)準(zhǔn)將成為建立產(chǎn)品 /過(guò)程能力目標(biāo)提供 輸入。 成功的標(biāo)準(zhǔn)借鑒的方法包 : 了解你目前狀況和借鑒標(biāo)準(zhǔn)之間的差距和原因 產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想 技術(shù)革新 可靠性評(píng)定 要考慮： 長(zhǎng)期可靠性 /耐久性試驗(yàn)的結(jié)果 顧 客 輸 入 供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的 衡量顧客滿意度的方法 設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼 聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 有無(wú)安全問(wèn)題 競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性 質(zhì)量目標(biāo) (是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)