品質(zhì)定義與品質(zhì)六大誤區(qū)-展示頁
2025-03-10 16:50本頁面
【正文】 來、照著做。 品質(zhì)定義 ? 客戶滿意； ? 符合標(biāo)準(zhǔn)； ? 零缺陷。 ? (Service ability)：是指銷售產(chǎn)品時(shí)，服務(wù)優(yōu)劣的程度，像 7eleven提供 24小時(shí)的服務(wù)，日本汽車的售后服務(wù)，都提供了較高的服務(wù)度，這也是品質(zhì)認(rèn)知的一種。 ? (Reliability)：每次買到產(chǎn)品其品質(zhì)是否具有一致性，尤其是電子產(chǎn)品，如果常常買到有問題的，或是品質(zhì)不穩(wěn)定的產(chǎn)品，自然消費(fèi)者會(huì)失去信心及信賴感。 ? (Features)：像冷氣機(jī)附有遙控裝置，具有直角畫面的電視機(jī)，附有安全氣囊的汽車，比較上就有較高的品質(zhì)。本資料來源 提升品質(zhì) 人人必學(xué)的八個(gè)品質(zhì)管理方
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