品質(zhì)的定義、特性與理念-展示頁(yè)
2025-02-02 02:14本頁(yè)面
【正文】 理概述 肆、品管大師的品質(zhì)理念 ?舒華特 (Shewhart) ?戴明 (Deming) ?裘蘭 (Juran) ?費(fèi)根堡 (Feigenbaum) ?石川馨 (Ishikawa) ?田口玄一 (Taguchi) ?狩野紀(jì)昭 (Kano) 結(jié)束 116 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 舒華特 (Shewhart) ?提出以 管制圖追蹤製程 ，管制圖的設(shè)計(jì)應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)理論，因此為統(tǒng)計(jì)品管首開(kāi)先機(jī)。 (耗費(fèi)人力與材料成本 ) ?Inspection versus Detection ?所以產(chǎn)品品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來(lái)的。 (定性型 ) ?時(shí)間上的：如可靠度、服務(wù)度和耐久度等。 發(fā)散大 平均值 結(jié)束 18 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 貳、品質(zhì)特性的定義 ?品質(zhì)特性可分為下列幾類： ?物理上的：如長(zhǎng)度、重量、體積、強(qiáng)度和硬 度等。 ?考慮產(chǎn)出品質(zhì)分配時(shí)，分配的平均值是否偏離目標(biāo)值 (T)與分配變異數(shù)大小會(huì)影響平均損失的大小。 ?品質(zhì)損失函數(shù) = 。 ?品質(zhì)是精準(zhǔn)。 ?若產(chǎn)品品質(zhì)相同，則顧客會(huì)選擇較便宜的；若價(jià)格相同，則顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)較好的。 ?品質(zhì)是符合要求或規(guī)格 (Crosby,1979)。Chapter 1 品質(zhì)管理概述 結(jié)束 12 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 品質(zhì)管理概述 ?壹、品質(zhì)的定義 ?貳、品質(zhì)的特性的定義 ?參、品質(zhì)的歷史 ?肆、品管大師的品質(zhì)理念 結(jié)束 13 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 壹、品質(zhì)的定義 ?品質(zhì)是適合使用 (fitness for use)(Juran,1974)。 ?產(chǎn)品品質(zhì)適用。 ?品質(zhì)是在競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格下，滿足顧客的需要和期望。 ?品質(zhì)是產(chǎn)品出廠後，對(duì)社會(huì)所造成的損失程度Quality loss function (Taguchi,1986)。 生產(chǎn)者導(dǎo)向 消費(fèi)者導(dǎo)向 結(jié)束 14 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 圖 品質(zhì)規(guī)格 品質(zhì)規(guī)格 ? LSL: Lower Specification Level， 規(guī)格下限 = T+Δ ? USL: Upper Specification Level， 規(guī)格上限 = TΔ 結(jié)束 15 品質(zhì)管理 Chapter 1 品質(zhì)管理概述 圖 二次對(duì)稱損失函數(shù) 品質(zhì)規(guī)格 – 田口玄一 ?田口認(rèn)為品質(zhì)可以衡量其損失，損失越大表示品質(zhì)越差。 ? Where X = 品質(zhì)特性； T=偏離目標(biāo)值， L=損失 ?品質(zhì)特性質(zhì)等於目標(biāo)值時(shí) → 損失 =0 →
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