品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)教育-展示頁
2025-03-10 16:50本頁面
【正文】 準(zhǔn) 的 重 要 因 素 。 石川馨 是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足， 並且樂意溝 通的特質(zhì)。 朱蘭 是一種合用性。 而 我 們 除 了 最 終 目標(biāo) 要 放 在 「 全 面 品 質(zhì) 保 證 」 之 外 ， 更 應(yīng) 該 先 看 看自 己 到 底 在 品 檢 、在品管 、 在品保 、 在 T Q C 還 是 在 T Q A 的 階 段 ， 按 步就 班 的 往 下 一 目 標(biāo) 邁 進(jìn) 。 無形成本 → 信譽(yù)損失不信任 .干擾 .訂 單流 失。 ： 依原設(shè)定之產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)及製造產(chǎn)品過 程之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) (如零件檢查標(biāo)準(zhǔn)、 QC工程表 /作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn) /工程製品及最終成品檢查標(biāo)準(zhǔn) ) ？ ？ 品質(zhì)不良處理方式： 退貨 /特採 /選別 /修整 /報(bào)廢 /扣款 / 工時(shí)轉(zhuǎn)稼 /索賠。 ： 依 ISO/QS9000所製定之遵循辦法或 細(xì)則之規(guī)定。 ：顧客對(duì)品質(zhì)不良不滿意的抱怨 品質(zhì)不良： 產(chǎn)品或服務(wù)不符合原設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)或 規(guī)格的需求。本資料來源 TQM 認(rèn) 識(shí) 品 質(zhì) 認(rèn) 識(shí) 品 質(zhì) ？ 品質(zhì)：就是滿足或符合顧客需求測試檢查， 法令規(guī)定、服務(wù)程序、規(guī)定、規(guī)格。 (外觀、尺寸、機(jī)能 物性 ) 品質(zhì)政策： 下工程就是我的顧客。 品質(zhì)不良的判別： 依據(jù)顧客對(duì)品質(zhì)需求項(xiàng)目， 所製 定 之檢 驗(yàn)規(guī)範(fàn) (標(biāo)準(zhǔn) ) 與 實(shí)際狀況 所檢測之差異值是否與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 所允許範(fàn)圍 (公差 值 )符合，如符 合即判定合格 (良品 )如不符合即 判定不合格 (不良品 ) 。 ： 依顧客所需求之服務(wù)程序或規(guī)定以及為滿足 品質(zhì)要求規(guī)定。 品質(zhì)不良影響： 有形成本 → 處理成本 .材料成本 .製造 成本 .交貨或生產(chǎn)延誤索賠成本。 二、 品 質(zhì) 的 發(fā) 展 趨 勢 品質(zhì)的發(fā)展可從三方面來探索 品質(zhì)的歷史面 品質(zhì)的觀念面 品質(zhì)的制度面 1980年代 1960年代 1940年代 1920年代 1900年代 作業(yè)員的品質(zhì)管制 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制 統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制 品質(zhì)保證 全面品質(zhì)管制 全面品質(zhì)保證 品質(zhì)是 “檢查” 出來的 品質(zhì)是 “製造” 出來的 品質(zhì)是 “設(shè)計(jì)” 出來的 品質(zhì)是 “管理” 出來的 品質(zhì)是 “習(xí)慣” 出來的 品檢 ( QI ) 品管 ( QC) 品保 ( QA) 全面品管 ( TQC) 全面品保 ( TQA) 品 質(zhì) 的 發(fā) 展 趨 勢 所 以 ， 現(xiàn) 代 的 品 質(zhì) 工 作 ， 不 僅 只 在 注 重 產(chǎn) 品 品質(zhì) 的 品 保 制 度 ， 而 更 進(jìn) 入 到 注 重 過 程 ， 注 重 環(huán) 境 及 注 重 管 理 的 品 質(zhì) 保 證 制 度 。 品 管 大 師 對(duì) 品 質(zhì) 看 法 及 共 同 理 念 戴明 ／是 一種最經(jīng)濟(jì)的手段，製造出市場最有用的製品 。 費(fèi)根堡 決不是最好的， 而是在某種消費(fèi)條件的最好。 克勞斯比 就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價(jià)值。 ?? 都 認(rèn) 為 品 質(zhì) 是 公 司 整 體 策 略 的 核 心 。
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