【正文】 相對主義 加拿大 英國 美國 法國 荷蘭 德國 日本 新加坡 中國 印尼 中國香港 韓國 79 70 69 62 59 59 54 52 48 48 42 24 通用主義 ——相對主義 Universalism－ Particulism 貫徹方式 ——跨文化模型 2 問題 你剛參加完董事會的一個秘密會議。沒有目擊證人，他的律師說，如果你能證明他的車速僅為 20英里 /小時，就能讓他避免嚴(yán)重后果?；舴蛩沟俚潞桶畹聦㈤L期取向與亞洲“四小龍”的近期經(jīng)濟(jì)增長聯(lián)系在一起 長期取向 ? 儲蓄應(yīng)該富裕 ? 固執(zhí)堅持以達(dá)到目標(biāo) ? 節(jié)儉是重要的 ? 對社會關(guān)系與等級關(guān)系平等 ? 愿意為將來投資 ? 重實效的傳統(tǒng)和準(zhǔn)則難以適應(yīng)現(xiàn)代關(guān)系 ? 接受緩慢的結(jié)果 ? 高長期取向文化的經(jīng)理選拔主要 ? 基于與公司相適應(yīng)的個性和受教育的特點 ? 注重工作保障 ? 組織決策中注重綜合分析 ? 注重長期利益 貫徹方式 ——跨文化模型 2 問題 你正坐在你的一位密友駕駛的汽車上，他撞倒了一個行人。 屬于這種類型的國家有西班牙、 南非、 法國、 意大利、 比利時 上述的研究仍然是不夠全面的， 其中缺乏蘇聯(lián)、 東歐國家的材料， 同樣也沒有中國的調(diào)查資料， 因而其結(jié)果仍是地區(qū)性的 貫徹方式 ——跨文化模型 1 麥克 屬于這種類型的國家和地區(qū)有巴基斯坦、 哥倫比亞、 中國的臺灣省 、 日本、 印度 小的權(quán)力距離， 個人主義。屬于這種類型的國家有瑞士、 前聯(lián)邦德國、 奧地利、 意大利。屬于這種類型的國家和地區(qū)有：伊朗、 泰國、 中國的臺灣省、 巴基斯坦 弱的不確定性避免， 女性度。屬于這種類型的國家和地區(qū)有香港、 英國、 愛爾蘭。 屬于這種類型的國家有：丹麥、 英國、 美國、 南非、 挪威、 澳大利亞、 荷蘭 1 2 3 4 40個國家和地區(qū)在權(quán)力距離 和不確定性避免維度上的分類： 大的權(quán)力距離， 強的不確定性避免。 屬于這種類型的國家和地區(qū)有：新加坡、 香港、 印度、 菲律賓 小的權(quán)力距離， 強的不確定性避免。 這一維度的內(nèi)容是代表在社會中“男性”優(yōu)勢的價值程度 ?例如， 自信， 獲得金錢和物質(zhì)， 不關(guān)心他人， 強調(diào)生活質(zhì)量或人。 ?個人主義的強弱用個人主義指數(shù)（ II：Individualism Index）， 集體主義的強弱用集體主義指數(shù)（ CI：Collectivism Index）的量值來表示 貫徹方式 ——跨文化模型 1 男性度（ Masculinity Dimension） ?男性度是民族文化的第四個維度。 ?個人主義是指一種組織松垮的社會結(jié)構(gòu)， 其中的人僅僅關(guān)心他們自己、 最緊密的家庭。 不確定性避免是指一個社會感受到的不確定性和模糊情景的威脅， 并試圖提供較大的職業(yè)安全， 建立更正式的規(guī)則， 不容忍偏離觀點和行為， 相信絕對知識和專家評定的手段來避免這些情景 不確定性避免（ Uncertainty Avoidance） ?不確定性避免具有強與弱的顯著差異。 權(quán)力距離是指社會承認(rèn)的權(quán)力在組織機構(gòu)中不平等分配的范圍。而香港人和大陸人的交流也較英國人自然和主動些。因為，中國香港的國際交流比中國大陸要廣泛，可以看出跨文化程度與國際交流廣泛與否有關(guān)。 英國人的情況表明，在不同民族的前提下，跨文化度與所在地方的國際交流廣泛與否、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度有關(guān)。 跨文化程度的影響因素： 與民族文化有關(guān)，中國香港人雖然曾在英國學(xué)習(xí)、工作和生活有1年的時間，當(dāng)與英國不同民族，所以感覺英國只有 30％的適合度。 結(jié)果： 英國人回答：對中國大陸適應(yīng)度 ——30％；對香港 ——60％ 中國香港人回答：對中國大陸適應(yīng)度 ——60％；對美國 ——30％ 中國大陸人回答：對中國香港適應(yīng)度 ——60％；對美國 ——30％ 背景： 英國人經(jīng)常在海外出差，每年會到中國，特別指出，英國人曾經(jīng)在某跨國公司工作，派往中國“在職學(xué)習(xí)語言和工作 1年”的交流研修生 中國香港人與英國人有相似之處，每年有機會出差到英國，曾在英國做“在職學(xué)習(xí)語言和工作 1年”的交流研修生，而到中國大陸只是短暫出差形式。跨文化管理 內(nèi)容 – 國際企業(yè)內(nèi)部跨文化管理 – 國際企業(yè)外部跨文化管理差異 跨文化管理 國際企業(yè)內(nèi)部跨文化管理 國際企業(yè)內(nèi)部 跨文化管理 貫徹 協(xié)調(diào) – 執(zhí)行的或充分的利總部主義，確?？偛繎?zhàn)略利益安全與最大化 – 貫徹力 – 貫徹方式 – 學(xué)習(xí)能力 – 貫徹結(jié)果 貫徹思想 Implement – 引導(dǎo)伙伴適應(yīng)和相互適應(yīng) – 協(xié)調(diào)力 – 協(xié)調(diào)方式 – 協(xié)調(diào)結(jié)果 協(xié)調(diào)思想 Coordination 國際企業(yè)內(nèi)部跨文化管理 協(xié)調(diào) 貫徹 案例 中國大陸、中國香港、英國三地人員在中國大陸工作的空閑時間，討論到三地的“一般、總體”的相互適應(yīng)程度的感覺。即跨文化度的感覺。但中國香港人也是屬于中國大陸同一民族。相反，雖然短暫出差到中國大陸，但是與中國大陸是同一個民族，感覺有 60％的適合度。英國人曾在中國大陸有 1年時間學(xué)習(xí)、工作和生活，而感覺約有 30％的適合度；只是短暫出差到中國香港，感覺卻有 60％的適合度。 正因為如此，在工作中英國人和香港人合作較緊密，交流較主動。 案例 貫徹力 ——了解文化基本概念 文化價值觀 Value 象征 Symbol 文化信仰 Belief 禮儀 Formalization 傳說 Legend 文化 Culture 文化準(zhǔn)則 Guide Line 貫徹力 ——了解文化基本概念 文化前階段 文化后階段 文化分類 貫徹力 ——了解文化基本概念 企業(yè)文化 組織文化 職業(yè)文化 國際企業(yè)管理 國家文化 文化層次 貫徹方式 ——跨文化模型 1 個人主義：社會中個人與群體之間的關(guān)系 不確定性避免：對不同危險事物的典型反應(yīng) 霍夫斯蒂 特模型 男性度：性別 角色的期望 權(quán)利距離：人與人之間平等的期望 貫徹方式 ——跨文化模型 1 ?權(quán)力距離是民族文化的第一個維度。 權(quán)力距離也可以理解為職工與管理者之間的社會距離 ?權(quán)力距離具有大與小的顯著差異， 它代表兩個極端的民族文化的程度差異， 但大多數(shù)民族位于兩個極端之間的某處 權(quán)力距離（ Power Distance） ?權(quán)力距離的大小可以用權(quán)力距離指數(shù)（ PDI： Power Distance Index）的量值來表示 貫徹方式 ——跨文化模型 1 ?不確定性避免是民族文化的第二維度。 不確定性避免的強弱， 也是用不確定性避免指數(shù)（ UAI： Uncertainty Avoidance Index）的量值來表示 貫徹方式 ——跨文化模型 1 個人主義 集體主義（ IndividualismCollectivism） ?個人主義 集體主義是民族文化的第三個維度。 集體主義的特征是嚴(yán)密的社會結(jié)構(gòu)， 其中有內(nèi)部群體與外部群體之分， 他們期望內(nèi)部群體（親屬、 氏族、 組織）來關(guān)心他們， 作為交換， 他們也對內(nèi)部群體絕對忠誠。 這一概念也包括其對立面 女性度（ Feminine Dimension）。 這些價值稱為是“男性的”， 因為， 差不多在所有社會中， 男性在這些價值的肯定面上比其否定面上（如自信， 而不是自信的缺乏）得到更高的分?jǐn)?shù) ?男性度用 MI指數(shù)（ Masculinity Index）， 女性度用 FI指數(shù)（ Feminine Index）的量值來表示 貫徹方式 ——跨文化模型 1 根據(jù)對西方的富有國家， 較大、 較繁榮的第三世界國家， 南斯拉夫等國的研究結(jié)果， 按照民族文化四維度的得分高低， 可將世界上大部分國家和地區(qū)的文化分成以下幾類 （一） 40個國家和地區(qū)在權(quán)力距離和不確定性避免維度上的分類 （二） 40個國家和地區(qū)在不確定性避免和男性維度上的分類 （三） 40個國家和地區(qū)在權(quán)力距離和個人主義維度上的分類 貫徹方式 ——跨文化模型 1 大的權(quán)力距離， 弱的不確定性避免。 屬于這種類型的國家有：芬蘭、 瑞士、 奧地利、 前聯(lián)邦德國、 以色列 小的權(quán)力距離， 弱的不確定性避免。 屬于這種類型的國家和地區(qū)有：伊朗、 中國臺灣省、 意大利、 巴西、 法國、 日本、 希臘 貫徹方式 ——跨文化模型 1 弱的不確定性避免， 男性度。新加坡處于最弱的男性度 強的不確定性避免， 女性度。 屬于這種類型的國家有：丹麥、 瑞典、 挪威、 荷蘭、 芬蘭處于向強的不確定性避免靠攏 1 2 3 4 40個國家和地區(qū)在不確定性 避免和男性維度上的分類： 強的不確定性避免， 男性度。 日本的男性度、 希臘不確定性指數(shù)高 貫徹方式 ——跨文化模型 1 大的權(quán)力距離， 集體主義。 屬于這種類型的國家有以色列、 挪威、 愛爾蘭、 瑞士、 加拿大、 英國、 美國 1 2 3 4 40個國家和地區(qū)在權(quán)力距離 和個人主義維度上的分類： 大的權(quán)力距離， 個人主義。 邦德沒有采用西方研究人員提出的問卷調(diào)查方法，而是基于亞洲研究人員反映儒家價值觀的問題提出一種調(diào)查方法。你知道他當(dāng)時在限速 20英里 /小時的城里，時速至少到了 35英里 /小時。你的朋友有什么權(quán)利期望你會保護(hù)他呢？ 通用主義 ——相對主義 Universalism－ Particulism 作為朋友，他有明確的權(quán)利要求我證實為較低的車速 作為朋友，他有一些權(quán)利要求我證實為較低時速 作為朋友，他無權(quán)要求我證實為較低的時速 通用主義 相對主義 加拿大 美國 德國 英國 荷蘭 法國 日本 新加坡 泰國 中國香港 中國 韓國 96 95 90 90 88 68 67 67 63 56 48 26 貫徹方式 ——跨文化模型 2 問題 你是一家保險公司的醫(yī)生，你為你的一位需要交納更多保險費的密友做檢查，你發(fā)現(xiàn)他的狀況相當(dāng)良好，但你對其中一兩個難以診斷的地方有點小疑問。你有一個密友，如果在董事會的決議公布以前他沒有退出市場，他將會破產(chǎn)。 你會如何反應(yīng)？ 中性文化 ——情感型文化 Neutral － emotional 貫徹方式 ——跨文化模型 2 問題 一位老板要他的下屬幫他粉刷房子，這位下屬并不樂意干這事，他和一位同事討論到： 同事認(rèn)為：你如果不喜歡你可以不干，他在公司是你老板，但離開公司他可沒有這個權(quán)力 下屬認(rèn)為：盡管事實上我不樂意干，但我還是不得不幫他，他是我的老板，這是不能被忽視的，就算是工作之外也是如此 擴散型文化 ——具體型文化 Diffuse – Specific 具體型文化 擴散型文化 荷蘭 法國 英國 德國 加拿大 日本 中國香港 馬來西亞 泰國 新加坡 印尼 中國 93 93 93 89 84 83 66 64 60 56 48 28 貫徹方式 ——跨文化模型 2 問題 老年人比年輕人更應(yīng)受人尊敬 對于一位管理者來說，他的年紀(jì)比他的大多數(shù)下屬大很重要 努力工作是獲得成功和尊敬的關(guān)鍵 成就型文化 ——因襲型文化 Achievement － ascription 美國 加拿大 英國 德國 法國 荷蘭 新加坡 中國香港 日本 韓國 中國 印尼 63 62 60 58 5