【正文】 ? . ? 力德企業(yè)管理咨詢有限公司 ? LEAD MANAGEMENT CONSULTANTS CO.， LTD 1 如何 建立高績效的團隊 目 錄 一、團隊的價值 二、團隊的發(fā)展階段 三、團隊沖突 四、團隊角色 五、建設(shè)高績效團隊的途徑 2 如何 建立高績效的團隊 培訓(xùn)目標(biāo)： 認識團隊的價值 學(xué)會欣賞別人 、 學(xué)會相互欣賞 掌握領(lǐng)導(dǎo)團隊 、 建立高績效團隊的 思路和方法 3 如何 建立高績效的團隊 第一部分： 團隊的價值 什么是團隊 ？ 團隊是以任務(wù)為導(dǎo)向的 、 由許多具有不同的 ， 但卻是互補的知識與技能的人組成 的組織單元 。 4 如何 建立高績效的團隊 團隊的 7個特征 [1] 有明確的團隊目標(biāo) [2] 資源共享 [3] 不同的團隊角色 [4] 良好的溝通 [5] 共同的價值觀和行為規(guī)范 [6] 歸屬感 [7] 有效授權(quán) 5 如何 建立高績效的團隊 好團隊的特征 壞團隊的特征 ? 明確的團隊目標(biāo) ? 沒有共同的團隊目標(biāo) ? 資源共享 ? 不能共享 ? 不同的團隊角色 ? 角色單一 ? 良好的溝通 ? 溝通不暢 ? 共同的價值觀 ? 沒有共同的價值觀 ? 歸屬感 ? 一盤散沙 ? 有效授權(quán) ?不肯授權(quán) 6 如何 建立高績效的團隊 為什么會有壞團隊？ —— 從“我”分析起 ? 表現(xiàn) 1：物以類聚 ， 人以群分 — “ 小團伙 ” 現(xiàn)象 ? 表現(xiàn) 2：他有什么了不起 —— “ 槍打出頭鳥 ” ? 表現(xiàn) 3： “ 誰的人 ” —— 幫派現(xiàn)象 ? 表現(xiàn) 4：總是看別人的缺點 ? 表現(xiàn) 5：各人顧各人 ? 表現(xiàn) 6：嚴(yán)于律人 ， 寬于待己 7 如何 建立高績效的團隊 第二部分： 團隊的發(fā)展階段 團隊發(fā)展的 5個階段 成 立 期 動 蕩 期 穩(wěn) 定 期 高 產(chǎn) 期 哀 痛 期 8 如何 建立高績效的團隊 第一個階段：成立期 ? 對公司未來發(fā)展具有很高的期望 ? 每一位成員在團隊中都表現(xiàn)得熱切、投入 ? 團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切 ? 表現(xiàn)出對管理者權(quán)利的依賴 ? 表現(xiàn)出較低的工作能力 成 立 期 的 行 為 特 征 9 如何 建立高績效的團隊 ? 通過會議創(chuàng)造彼此溝通的機會和場合； ? 為團隊制定發(fā)展目標(biāo)；并著手準(zhǔn)備開始 工作； ? 制定團隊培訓(xùn)計劃，有計劃地對團隊成員進 行培訓(xùn)； ? 提升成員個方面的能力，接受新的工作帶 來的挑戰(zhàn)； ? 制訂團隊的各項規(guī)則。 動 蕩 期 的 行 為 特 征 11 如何 建立高績效的團隊 ? 要和團隊成員一起建立共同的目標(biāo)； ? 確立和維護規(guī)則； ? 對積極的現(xiàn)象及時給予表揚和肯定，對團隊中出現(xiàn)的消極的、不利于團隊建設(shè)的問題應(yīng)給予及時的糾正； ? 引導(dǎo)團隊成員正確認識成員之間的性格差異，并允許這種差異的存在。 應(yīng) 采 取 的 對 策 12 如何 建立高績效的團隊 第三階段：穩(wěn)定期 ? 團隊成員基本穩(wěn)定； ? 團隊的沖突和派系開始出現(xiàn)； ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊中派系表現(xiàn)出傾向性 ? 團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來； ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到 督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來； ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點開始暴露出來 穩(wěn) 定 期 的 行 為 特 征 13 如何 建立高績效的團隊 ? 樹立起自己的個人良好形象； ? 讓團隊成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式； ? 消除團隊目標(biāo)中的“不諧之音”； ? 應(yīng)盡可能多地授權(quán)給團隊成員； ? 學(xué)會激勵團隊成員； 應(yīng) 采 取 的 對 策 14 如何 建立高績效的團隊 第四階段：高產(chǎn)期 ? 團隊成員能夠勝任自己的工作； ? 團隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團 隊員之間開始合作； ? 團隊成員對未來充滿信心； ? 團隊出現(xiàn)了顛峰的表現(xiàn)； ? 團隊成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作。使成員能夠看到新的希望，能感到在這個團隊中 工作有奔頭； ? 團隊成員要創(chuàng)造條件留住團隊中的優(yōu)秀員工。 應(yīng) 采 取 的 對 策 16 如何 建立高績效的團隊 第五個階段：哀痛期 ? 團隊成員認為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定； ? 團隊的發(fā)展空間不大了； ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團隊成員； ? 有些團隊成員個人發(fā)展速度超過團隊發(fā)展速度； ? 人心散亂； ? 業(yè)績下滑。 應(yīng) 采 取 的 對 策 18 如何 建立高績效的團隊 第三部分：團隊沖突 團隊沖突的 5種處理方式（托馬斯 基爾曼模型 ） 武斷 不武斷 不合作 合作 競爭 合作 妥協(xié) 回避 遷就 19 如何 建立高績效的團隊 我們有以下兩種行為方式： ? 合作性行為：一方力圖滿足對方愿望的行為，越努力滿足對方的愿望和要求，那么合作性也就越強。 20 如何 建立高績效的團隊 處理方式 1 — 競爭 團隊沖突雙方都采取武斷行為所形成的。 競 爭 方 式 的 特 征 21 如何 建立高績效的團隊 處理方式 2— 回避 ? 既不合作也不武斷； ? 忽略和回避沖突； ? 不發(fā)生正面對抗。 ? 撫慰對方，愿意做出犧牲。 合 作 方 式 的 特 征 25 如何 建立高績效的團隊 方法