需要與民航服務(wù)-展示頁(yè)
2025-03-10 10:45本頁(yè)面
【正文】 到達(dá)準(zhǔn)時(shí)度為 %， 出發(fā)準(zhǔn)時(shí)度為 %。 ， 雅加達(dá) ， 蘇加諾 哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng) ， 準(zhǔn)時(shí)度 % 憑借著 %的到達(dá)準(zhǔn)時(shí)度和 %的出發(fā)準(zhǔn)時(shí)度 ， 蘇加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)從去年的第六位跳到了今年的第二位 ， 是前十個(gè)機(jī)場(chǎng)中進(jìn)步最大的機(jī)場(chǎng) 。 ? 旅客對(duì)安全的需要 ? 飛機(jī)安檢得當(dāng)、是否準(zhǔn)時(shí)起飛、起降次數(shù)多少、保險(xiǎn)配備、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全等都是旅客特別關(guān)注的問題。 (五 )自我實(shí)現(xiàn)的需要 生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要可以統(tǒng)稱為缺失性需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要又稱為非缺失性需要或成長(zhǎng)的需要。 (三 )社交的需要 人們既希望受到尊重，也希望有自尊。 社交需要又稱為愛與歸屬的需要 。 (二 )安全的需要 人的基本生存條件得到保障之后 ， 也就是生理需要基本滿足后 ， 就會(huì)出現(xiàn)安全需要 。 ? 三、馬斯洛需要層次理論 馬斯洛把人類多種多樣的需要?dú)w納為五大類：生理的需要 、 安全的需要 、社交的需要 、 尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要 。 精神需要 2 精神需要指人們對(duì)精神生活和精神產(chǎn)品的需要，如對(duì)知識(shí)、審美、藝術(shù)鑒賞、宗教信仰、道德、友誼、榮譽(yù)、地位、成就、自尊等方面的需要。 社會(huì)需要 2 社會(huì)需要指人類在一定社會(huì)環(huán)境中，對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、社會(huì)道德、審美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。第四章 需要在民航服務(wù)中的應(yīng)用 第一節(jié) 需要概述 ? 一、需要的一般概念 需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，也就是個(gè)體對(duì)一定事或物的需求和追求。 含義： 個(gè)體生活體缺乏時(shí)成為缺乏狀態(tài) 個(gè)體生活提去平衡這種缺乏狀態(tài)，這種平衡是個(gè)體生活體內(nèi)部的自動(dòng)平衡 個(gè)體生活體去擇取缺乏物 ? 二、需要的特征 選擇性 對(duì)象性 共同性與差異性 制約性 連續(xù)性 驅(qū)動(dòng)性 緊張性 周期性 需要的特征 按需要的起源劃分，可以分為自然需要和社會(huì)需要： 自然需要 1 自然需要又稱為生理需要，是人類對(duì)維持生命和繁衍后代的必要條件的要求。 ? 三、需要的分類 按需要的不同對(duì)象劃分，可以分為物質(zhì)需要和精神需要： 物質(zhì)需要 1 物質(zhì)需要指人們對(duì)物質(zhì)和物質(zhì)產(chǎn)品的需要。 物質(zhì)需要和精神需要是相對(duì)的，又是密切相關(guān)，互相交叉的。 (一 )生理的需要 生理需要是人的最基本需要，是維持個(gè)體生存和發(fā)展的一種基本需要，是應(yīng)當(dāng)最先得到滿足的需要，如食物、睡眠、住所、御寒等需要。 首先是生活環(huán)境確定 ， 其次是生活秩序穩(wěn)定 ， 再次是人際關(guān)系可靠 。 主要指渴望自己成為團(tuán)體的一員 ， 使自身有所歸屬 ， 以及與他人和睦相處 ， 別人能夠愛自己 ，自己也有機(jī)會(huì)愛別人等等需要 。 (四 )尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要是人所追求的最高目標(biāo)，是最大限度地開發(fā)自身的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)的需要。 圖 41 馬斯洛的需要層次關(guān)系圖 自我
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