終端導(dǎo)購培訓(xùn)--零售店鋪業(yè)績細節(jié)(舒立平)-展示頁
2025-03-07 13:33本頁面
【正文】 需要補貨大類 14如果為外套，過季產(chǎn)品，流轉(zhuǎn)那么慢就需要進行促銷或者打折如果是剛剛開賣的款式，后期還有貨品抵達的話，則看后期的實際銷售情況來決定如果庫存量大，流轉(zhuǎn)慢，又是當(dāng)季的，則需要大力推廣?？刂乒芾砣藛T的職責(zé)如何管理員工n 明確的工作目的（講述 —復(fù)述 —試做）n 具體的工作方法（示范 —一起做 —試做）n 合適的工作評價（明確告知、適時鼓勵）人員管理n開店前的準(zhǔn)備公司要求著裝制服檢查店員儀容儀表胸牌佩戴整齊規(guī)范良好的精神面貌準(zhǔn)時上班n服務(wù)前的準(zhǔn)備正確的 站 立姿勢正確的手勢擺放、指引自然親切的微笑充滿活力、有朝氣清潔衛(wèi)生人員管理n 服務(wù)中保持自然親切的笑容致歡迎詞手勢指引眼神接觸了解顧客需要解決顧客需要n 服務(wù)后親切有禮的態(tài)度眼神接觸手勢指引自然熱情的笑容柔和的音調(diào)與顧客道別n 獎金原則 n 獎金是根據(jù)表現(xiàn) /職級制定n 獎金規(guī)定必須保密n 考核原則n 獎勵原則 獎金分配方式人效優(yōu)化n 班表 — 由店鋪主管按照實際店鋪的需求制訂，由督導(dǎo)審核確認(rèn)n 工作時間 — 按照國家規(guī)定每周 40小時（不包括每日用餐時間） n 班制： 1ST 早班 工作時間 2ND 中班 工作時間 3RD 晚班 工作時間 全班 工作時間 11~13小時PS:具體以商場為準(zhǔn) . 人員的培訓(xùn)與發(fā)展職前訓(xùn)練、職后訓(xùn)練n 培訓(xùn)內(nèi)容適用于不同需求的員工n 員工積極主動的參與n 精神和態(tài)度是成功的必要條件人員的培訓(xùn)與發(fā)展n 調(diào)動公司根據(jù)實際需求員工的能力和工作表現(xiàn)n 升遷平等競爭 /發(fā)展機會優(yōu)良的工作成績個人能力更多的培訓(xùn)人員的培訓(xùn)與發(fā)展重要又緊急的事 重要但不緊急的事緊急但不重要的事不緊急也不重要的事n I 重要又緊急的事：需要第一時間去處理n II 重要但不緊急的事：包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理建議等n III 不緊急也不重要的事n IV 緊急但不重要的事人員的培訓(xùn)與發(fā)展n 建立培訓(xùn)體系n 開發(fā)培訓(xùn)課程n 課程實施n 跟蹤與反饋人員的培訓(xùn)與發(fā)展店鋪職位架構(gòu)階梯式課程體系n 人員晉升體系n 人員淘汰體系 n 人員輪換體系流程n 接班人計劃管理人員的儲備人員晉升體系n 擬定職位的詳細職位要求 包括工作職責(zé)、所需能力、工作經(jīng)驗 n 發(fā)掘更多人選以加強競爭，使選擇更公平 n 考評或測評針對性地進行測評 n 試用與試用后考評（測評）通過考評之后進入試用，給予被
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