零售店鋪業(yè)績的提升培訓(xùn)課程-展示頁
2025-03-06 16:03本頁面
【正文】 品的搭配性 ? 交貨周期 貨品周轉(zhuǎn)率 產(chǎn)品完成情況分析 暢銷品 —— 及時調(diào)撥和翻單 滯銷品 —— 制定適合的折扣計劃 大類占比 —— 為下次訂貨做準備 大類占比分析 討論 大類占比分析 流轉(zhuǎn)率 說明了什么問題？ ? ? 如果這些貨品當時當季的，翻單的情況看款式的 如果 1類是當季，上貨不久的，需要馬上補貨；如果是將要過季的，或者上貨周期比較長的產(chǎn)品，那就要謹慎補貨 大類合計要拆分為具體的款式，要知道哪些款式需要補貨 大類 14如果為外套，過季產(chǎn)品，流轉(zhuǎn)那么慢就需要進行促銷或者打折 如果是剛剛開賣的款式，后期還有貨品抵達的話，則看后期的實際銷售情況來決定 如果庫存量大，流轉(zhuǎn)慢，又是當季的，則需要大力推廣。課程內(nèi)容 ? 店鋪人員的管理 ? 店鋪銷售的管理 ? 店鋪貨品的管理 ? 店鋪形象的管理 店鋪人員的管理 人員管理 人員管理 管理人員的職責 人員管理 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 人員管理 獎金分配方式 人員管理 人效優(yōu)化 人員管理 管理人員的儲備 店鋪分級體系 見習(xí)導(dǎo)購 導(dǎo) 購 資深導(dǎo)購 /陳列員 代 班 見習(xí)店長 店 長 資深店長 營運督導(dǎo) 店鋪分級體系 管理人員的職責 ? 負責店鋪內(nèi)的日常運作管理 ? 負責直營店鋪 銷售 、貨品運作、現(xiàn)場人員管理等 ? 執(zhí)行公司經(jīng)營政策和專賣店管理 ? 建立優(yōu)秀的管理團隊，幫助店鋪提升營運能力 ? 如何管理員工 ? 人員的管理內(nèi)容 ? 管理的四大職能 ? 規(guī)劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 管理人員的職責 如何管理員工 ? 明確的工作目的（講述 —復(fù)述 —試做） ? 具體的工作方法（示范 —一起做 —試做） ? 合適的工作評價（明確告知、適時鼓勵） 人員管理 ?開店前的準備 公司要求著裝制服 檢查店員儀容儀表 胸牌佩戴整齊規(guī)范 良好的精神面貌 準時上班 ?服務(wù)前的準備 正確的 站 立姿勢 正確的手勢擺放、指引 自然親切的微笑 充滿活力、有朝氣 清潔衛(wèi)生 人員管理 ? 服務(wù)中 保持自然親切的笑容 致歡迎詞 手勢指引 眼神接觸 了解顧客需要 解決顧客需要 ? 服務(wù)后 親切有禮的態(tài)度 眼神接觸 手勢指引 自然熱情的笑容 柔和的音調(diào) 與顧客道別 ? 獎金原則 ? 獎金是根據(jù)表現(xiàn) /職級制定 ? 獎金規(guī)定必須保密 ? 考核原則 ? 獎勵原則 獎金分配方式 人效優(yōu)化 ? 班表 — 由店鋪主管按照實際店鋪的需求制訂，由督導(dǎo)審核確認 ? 工作時間 — 按照國家規(guī)定每周 40小時（不包括每日用餐時間） ? 班制： 1ST 早班 工作時間 2ND 中班 工作時間 3RD 晚班 工作時間 全班 工作時間 11~13小時 PS:具體以商場為準 . 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 職前訓(xùn)練、職后訓(xùn)練 ? 培訓(xùn)內(nèi)容適用于不同需求的員工 ? 員工積極主動的參與 ? 精神和態(tài)度是成功的必要條件 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 ? 調(diào)動 公司根據(jù)實際需求 員工的能力和工作表現(xiàn) ? 升遷 平等競爭 /發(fā)展機會 優(yōu)良的工作成績 個人能力 更多的培訓(xùn) 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 重要又緊急的事 重要但不緊急的事 緊急但不重要的事 不緊急也不重要的事 ? I 重要又緊急的事：需要第一時間去處理 ? II 重要但不緊急的事：包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理建議等 ? III 不緊急也不重要的事 ? IV 緊急但不重要的事 人員的培訓(xùn)與發(fā)展 ? 建立培訓(xùn)體系 ? 開發(fā)培訓(xùn)課程 ? 課程實施 ? 跟蹤與反饋
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