推銷口才訓(xùn)練課件-展示頁(yè)
2025-03-07 13:28本頁(yè)面
【正文】 售后的糾紛，對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)等相關(guān)事宜，推銷員一定要交代清楚。為什么這個(gè)牌子的衣服會(huì)比別的牌子的衣服貴這么多呢？口才訓(xùn)練實(shí)用教程 【精彩案例六】產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高或過(guò)低，都能讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買疑慮， “貨比三家 ” 是顧客常有的購(gòu)買心理。另外這件衣服在運(yùn)輸?shù)耐局?，不小心被水打濕了，我們將它干洗之后，作為一個(gè)款式掛在這里，是不準(zhǔn)備賣的，您還是看一下別的款式！ ” 婦女： “ 我還是喜歡這件，您要是不說(shuō)，我也不知道它是二手的。 促銷小姐： “ 您好，你喜歡這件衣服嗎？ ” 婦女： “ 是的。將產(chǎn)品的不足清楚地介紹給顧客，更能迎合顧客的購(gòu)買心理，他們會(huì)將你作為一個(gè)建議者，而不是一個(gè)只會(huì)兜售商品的推銷員。 推銷員對(duì)產(chǎn)品性能和質(zhì)量的了解可以讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，但多數(shù)情況下，當(dāng)顧客面對(duì)一種不十分熟悉的產(chǎn)品時(shí)，盡管你的介紹非常全面和細(xì)致，也不能夠讓他們對(duì)你完全信任?？诓庞?xùn)練實(shí)用教程 小李是一所高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)之后，他在一家電腦城中做電腦組裝生意。 【精彩案例三】熟悉產(chǎn)品的性能和技術(shù)構(gòu)成（質(zhì)量）要求推銷員對(duì)自己推銷的產(chǎn)品的材料、質(zhì)地、性能數(shù)據(jù)、規(guī)格、操作方式等要有清楚的認(rèn)識(shí)。 口才訓(xùn)練實(shí)用教程 俗話說(shuō)： “ 良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。實(shí)踐證明，一個(gè)好的推銷員能夠通過(guò)自己的口才扭轉(zhuǎn)不利局面，完成推銷活動(dòng)。作為一個(gè)推銷者，需要通過(guò)你的言語(yǔ)，讓顧客順著你的思想進(jìn)行思維，只有這樣，才能將問(wèn)題引向?qū)δ阌欣姆矫妗＃▽?duì)話記錄略） 楚先生是一家工廠的老板，工作繁忙。小唐憑借自己的勤勉和出眾的口才，把壽險(xiǎn)推銷給了一個(gè)又一個(gè)客戶，同時(shí)，他也成功 “推銷 ”了自己。 【精彩案例一】推銷員的語(yǔ)言要隨時(shí)調(diào)整，體現(xiàn)出不同的側(cè)重點(diǎn)。 口才訓(xùn)練實(shí)用教程二二 、口才在推銷過(guò)程中的作用、口才在推銷過(guò)程中的作用 “ 這個(gè)值五元 ” ，要比 “ 這個(gè)售價(jià)為五元 ” 效果好。 推銷員就是要從雙方獲益的目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)直接的對(duì)話，說(shuō)服顧客接受他所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。 推銷的關(guān)鍵是 “ 相互獲益 ” ，推銷的重要手段是說(shuō)服?？诓庞?xùn)練實(shí)用教程第一節(jié)第一節(jié) 推銷口才基礎(chǔ)知識(shí)推銷口才基礎(chǔ)知識(shí) 語(yǔ)言推銷是商品推銷最簡(jiǎn)捷、風(fēng)險(xiǎn)率最低、投入最小的一種推銷方式，而推銷口才的技巧和藝術(shù)尤為重要，因?yàn)橐诙虝r(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任，購(gòu)買你所推銷的產(chǎn)品，這是相當(dāng)困難的，需要充分運(yùn)用推銷員的口才?？诓庞?xùn)練實(shí)用教程 第十一章 推銷口才訓(xùn)練第十一章 推銷口才訓(xùn)練本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 : ；推銷口才基礎(chǔ)知識(shí)； ；推銷口才的技巧； 。推銷口才綜合訓(xùn)練。 推銷口才的內(nèi)涵口才在推銷過(guò)程中的作用推銷員的硬件要求推銷員的軟件要求有效推銷的基本過(guò)程口才訓(xùn)練實(shí)用教程一、推銷口才的內(nèi)涵一、推銷口才的內(nèi)涵 推銷口才是商業(yè)銷售活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間傳遞溝通信息、推銷商品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的一種應(yīng)用性語(yǔ)言。無(wú)論是接近顧客、引起注意、培養(yǎng)興趣，還是展示商品、激發(fā)購(gòu)買欲、克服各種成交障礙，推銷的每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要運(yùn)用特定的語(yǔ)言。不同的詞語(yǔ)，盡管它們表達(dá)相同的意思，但感染力不同，用詞不同，效果各異。推銷員要對(duì)用詞進(jìn)行仔細(xì)斟酌，要用生動(dòng)的語(yǔ)言去推銷。 口才的作用在于探知顧客的心理，將顧客對(duì)你及產(chǎn)品的排斥消除，使推銷工作圓滿完成。通過(guò)有效的語(yǔ)言藝術(shù)，推銷員可以洞悉顧客的心理活動(dòng)，了解推銷障礙產(chǎn)生的原因，從而正確使用推銷技巧，促使顧客達(dá)成購(gòu)買行動(dòng)。很多推銷員都在他面前無(wú)功而返，而小唐卻成功地讓這個(gè)大忙人接受了自己的推銷?？诓庞?xùn)練實(shí)用教程二二 、口才在推銷過(guò)程中的作用、口才在推銷過(guò)程中的作用 如果喪失了主動(dòng)權(quán)，推銷活動(dòng)往往會(huì)以失敗告終，這里面的關(guān)鍵就是推銷員所應(yīng)具有好口才。 推銷是面對(duì)面的交易活動(dòng)，在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，購(gòu)銷雙方需要不斷地進(jìn)行溝通，直至最后成交，這就對(duì)語(yǔ)言表達(dá)提出了較高要求。 ” 可見，會(huì)不會(huì)談話是有不同結(jié)果的?？诓庞?xùn)練實(shí)用教程三三 、推銷員的硬件要求、推銷員的硬件要求 （一）全面掌握所要推銷產(chǎn)品的信息一名合格的推銷員，首先要熟悉自己的產(chǎn)品，要對(duì)自己所從事的行業(yè)知識(shí)了如指掌，只有這樣才能應(yīng)對(duì)顧客方方面面突如其來(lái)的提問(wèn)，只有這樣才能讓你在推銷的過(guò)程中意氣風(fēng)發(fā)、情緒高漲，由你對(duì)產(chǎn)品性能的了解和對(duì)行業(yè)知識(shí)的掌握所衍生出來(lái)的那種自信也會(huì)自覺不自覺的感染和影響你的顧客，從而促成他們接受你所推銷的產(chǎn)品。產(chǎn)品的性能和質(zhì)量到底如何，能夠滿足顧客什么樣的需要，也是顧客最為關(guān)心的問(wèn)題。他將電腦配件的品牌、性能、效用等知識(shí)都一一牢記在心里，面對(duì)前來(lái)組裝電腦的客戶，他能
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