促銷員培訓(xùn)(一)-展示頁
2025-03-07 13:08本頁面
【正文】 ；★ 四肢 ：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處，特殊場(chǎng)合兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面；兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。面部 ：面帶微笑、目視前方； ★ 軀干 ：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜；★ 按公司規(guī)范要求佩戴上崗證?男士穿西服、皮鞋和黑襪子?女士穿工裝、黑鞋， 化淡妝?著裝干凈整潔，皮鞋要擦亮?勞逸結(jié)合，保持 良好的精神? 身體：勤洗澡，身體無異味（飲酒、抽煙、香水）? 頭發(fā)：常洗頭，做到無頭屑（短發(fā)、或長發(fā)束起）? 眼睛：無分泌物，避免血絲? 鼻子：不露毛，忌當(dāng)眾摳鼻? 口腔：無殘留物，口氣清新? 指甲：定期修剪，沒有污垢? 男士胡子：每日一理刮干凈? 女士首飾：以少為宜合規(guī)范促銷員的基本禮儀 儀容、儀表促銷員的基本禮儀 儀態(tài)之站姿軀干挺直、頭部端正、雙肩放松★ 大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支 . 禮儀 是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。style4X20法則一見中情禮， 是指禮節(jié)和禮貌。contact發(fā)型 smile眼神 clearness表情 tone意思 用字 興趣 attention親切 listenspirit年紀(jì) appearance衣著 促銷：即時(shí)銷售，比銷售更難，促銷員優(yōu)秀的推銷員的起點(diǎn)。促銷員培訓(xùn)課程 WJJ20231. 導(dǎo)購是一門藝術(shù)導(dǎo)購是一門藝術(shù) 2. 促銷員基本禮儀與話術(shù)促銷員基本禮儀與話術(shù) 3. 客戶心理學(xué)與客戶類型客戶心理學(xué)與客戶類型 4. 導(dǎo)購基本流程與技巧導(dǎo)購基本流程與技巧 導(dǎo)購是一門藝術(shù) 定義職位描述v綜合利用廠家的各種資源，通過科學(xué)有效的的推廣手段和技巧，在終端售點(diǎn)引導(dǎo)顧客購買 ﹑ 促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員，是廠家產(chǎn)品 ﹑ 服務(wù) ﹑品牌等有形 ﹑ 無形產(chǎn)品在終端的直接集中體現(xiàn)者。? 懂 業(yè) 、敬 業(yè) 、 愛業(yè)一心 態(tài) 三技巧? 國家法律? 單 位 規(guī) 定? 客 戶 心理學(xué)? 語 言學(xué)? 溝通技巧? 單 位、企 業(yè)? 產(chǎn) 品? 行 業(yè) 知 識(shí)? 競 爭品牌銷 售 員 導(dǎo)購員服 務(wù)員宣 傳員情 報(bào)員促 銷員理 貨員公關(guān) 員導(dǎo)購是一門藝術(shù) — 重要性促銷工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為 “商品驚險(xiǎn)的一跳 ”，而促銷員也正是實(shí)現(xiàn)這 “關(guān)鍵一跳 ”的 關(guān)鍵人物 。影響成功銷售的心理障礙* 信心不足* 沒有明確目標(biāo)和計(jì)劃* 行動(dòng)不夠多* 不正確的行銷心理（不懂得挫折與拒絕是行銷的一部分）* 缺乏待人技巧（人際關(guān)系處理不當(dāng)）* 專業(yè)知識(shí)不足，銷售技巧不熟練* 沒能發(fā)掘或滿足客戶的真正需求* 不誠實(shí)守信* 不能順應(yīng)市場(chǎng)的變化* 急功近利，不能支持到底? 懂 業(yè) 、敬 業(yè) 、 愛業(yè)一心 態(tài) 二法 規(guī) 三技巧 四熟 識(shí)? 國家法律? 單 位 規(guī) 定? 客 戶 心理學(xué)? 語 言學(xué)? 溝通技巧? 單 位、企 業(yè)? 產(chǎn) 品? 行 業(yè) 知 識(shí)? 競 爭品牌導(dǎo)購是一門藝術(shù) — 基本素質(zhì)與要求成功銷售代表的八個(gè)必備特征* 職業(yè)道德（人格魅力）* 自信（我行！）* 熱愛自己的產(chǎn)品（積極心態(tài)）* 有激情（感染力）* 有技巧（關(guān)注細(xì)節(jié)）* 良好的心理素質(zhì)（明白客戶的拒絕是針對(duì)產(chǎn)品，不情緒化）* 專業(yè)知識(shí)* 心態(tài)開放（理解并容忍人與人之間的文化、生活差異）導(dǎo)購是一門藝術(shù) 四熟識(shí)產(chǎn) 品知 識(shí)銷 售方法術(shù)語行 規(guī) 、 約 定生 產(chǎn)包裝、 規(guī) 格使用保存、保 質(zhì) 期賣 點(diǎn)、缺點(diǎn)質(zhì) 量要求企 業(yè) 文化研 發(fā) 、生 產(chǎn)質(zhì) 控歷 史規(guī) 模企 業(yè)產(chǎn) 品行 業(yè)知 識(shí)競 爭品牌導(dǎo)購是一門藝術(shù)促銷員培訓(xùn)課程 WJJ20231. 導(dǎo)購是一門藝術(shù)導(dǎo)購是一門藝術(shù) 2. 促銷員基本禮儀與話術(shù)促銷員基本禮儀與話術(shù) 3. 客戶心理學(xué)與客戶類型客戶心理學(xué)與客戶類型 4. 導(dǎo)購基本流程與技巧導(dǎo)購基本流程與技巧 這些都發(fā)生在接觸時(shí)最早的 20秒您最先的總體印象20您臉部的 20公分您最先說的 20個(gè)字外表 clothes精神 age傾聽 attentively專注 interestamiablewording語氣 meaning清楚 expression微笑 eyehair 儀， 就是指儀表、儀態(tài)、儀式和儀容。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容 .促銷員的基本禮儀清新整潔的形象清新整潔的形象穩(wěn)重親切的外形? 促銷員的基本禮儀 儀態(tài)之動(dòng)姿步伐適中、姿態(tài)輕盈、主動(dòng)讓路★ 行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)，步伐適中，女性多用小步。如確需并排走時(shí)，并排不要超過 3人，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路；★ 公共通道應(yīng)靠左而行；和客戶、同事對(duì)面擦過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問好 ；★ 給客人做向?qū)r(shí)，要走在客戶前二步遠(yuǎn)和一側(cè)，以便隨時(shí)向客戶解說和照顧客戶 。 ①
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