促銷員升級培訓課件-展示頁
2025-03-07 13:08本頁面
【正文】 公司市場策劃部銷售技巧二 : 二、按集個人情報資料 三、建立情誼 四、建立競爭對無法功破的交情護盾 五、建立共同話題 六、取信于人 一、從客戶的觀點來說明他們想要的，需要的與了解的 —— 而不是你想銷售的。一 : ④ 感 謝帶 來忠 誠 度。 ② 立刻 記 下 顧 客的任何需求，并立刻盡力 滿 足他。 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟步驟之九：請顧客轉介紹 ① 給你價值，令你滿意 ② 你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值 ③ 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務產(chǎn)品？ ④ 請寫出他們的名字好嗎？ ⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？！（當場打電話） ⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口） ⑦ 確認對方的需求 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟 步 驟 之十：售后服 務 做售后服 務 ，不如做售前服 務 ?！ ?⑥ 對 比原理成交法（先提出最 貴 的 產(chǎn) 品，再拋出低價的 產(chǎn) 品） ⑦ 回 馬槍 成交法（辭 別時 ， 請 教 顧 客自己何 處講 得不好，然后返回重 講 ），（最可恨的抗拒是未 講 出的抗拒）。 ③ 所有的抗拒點，都通過 發(fā)問 解決。一般顧客的反對意見不會超過 6個，所以預先列出如： A時間 B錢C有效 D決策人（成功者自己決定）。 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟步驟之七：解除反對意見 在怪物長大之前，把他殺掉。 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值 （錢是價值的交換） 顧客購買的是價值觀，先告訴顧客 痛苦 ： ① 過去的痛苦（損失） ② 現(xiàn)在的快樂③ 未來更快樂 推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來， 再告訴對方你有種藥， 如此，顧客會追著你跑。 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟步驟之四：了解顧客的問題、需求渴望：推銷中的提問：很詳細詢問： ① 你對產(chǎn)品的各項需求 ② 你的各項要求中最重要的一項是什么？第二項、第三項呢？（因此得出顧客的 “ 購買價值觀 ” ?。┐藶?“ 測試成交 ” ?！ ?⑥ 信賴感源自于相互喜歡對方。不要插嘴，認真聽?！ ?⑤ 永遠在顧客的左邊適度地看著他保持適度的提問方式。 80%的時間應由顧客講話?！ ?③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ ④ 行動力來自于活力，活力來自于活動 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟步驟之三：與顧客建立信賴感 ① 通過第三者來分享，至少有第三者的見證。 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟步驟之二：讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài) ① 大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）?！ ?④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價值遠遠物超所值?！ ?② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。沒有不能溝通的事 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第十條 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第九條 原來都是一家人 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第七條 我操縱，您決定 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第五條 (海量營銷管理培訓資料下載 )溝通是什么 ?創(chuàng)造雙贏的溝通 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第一條 記住老顧客的偏好 (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質(zhì)要求應時時謹記：每一位顧客都是我們的朋友我應該高興地為他幫忙幫助他們在購買產(chǎn)品時作出最佳選擇是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不能冷落好朋友更不能強迫他們購買某種產(chǎn)品 幫助顧客做出正確的產(chǎn)品選擇關心顧客的利益，急顧客所急能提出建設性的意見介紹所購產(chǎn)品的特點 傳達正確而準確的信息能回答所有問題 竭盡全力為自己服務促銷員升級培訓 (海量營銷管理培訓資料下載 )促銷員升級培訓 (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質(zhì)要求工作使命企業(yè)、商場的代表者信息的傳播者顧客的生活顧問 “服務大使 ”企業(yè)、商場與消費者之間的橋梁 (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質(zhì)要求工作職責通過在賣場與消費者交流，向消費者宣傳產(chǎn)品和企業(yè)的形象，提高品牌知名度在賣場派發(fā)企業(yè)和產(chǎn)品的各種宣傳資料做好賣場、產(chǎn)品、的陳列以及安全維護工作，保持產(chǎn)品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序時時保持在賣場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其選擇能滿足他們需求的產(chǎn)品利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加賣場的營業(yè)額收集顧客多產(chǎn)品和企業(yè)的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，并向公司辦事處匯報收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息并向公司辦事處匯報完成日，周、月報表填寫等各項行政工作，及時上交公司辦事處完成公司辦事處交辦的各項工作，并堅定實行賣場及公司辦事處的規(guī)定 (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)熱愛公司，熱愛崗位熱情主動的服務態(tài)度敏銳的觀察力和洞察力高超的語言溝通技巧和談判技巧良好的心理素質(zhì) (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質(zhì)要求應該掌握的八項基本知識了解企業(yè)掌握行業(yè)術語掌握產(chǎn)品知識競爭產(chǎn)品工作的職責與規(guī)范了解顧客的購買特性與心理銷售服務技巧產(chǎn)品陳列與展示的常識 (海量營銷管理培訓資料下載 )業(yè)務素質(zhì)基本素質(zhì)要求做事的干勁 充沛的體力 參與的熱枕明朗的個性 勤勉性 謙虛責任感 創(chuàng)造性 易于親近敏捷性 忍耐性 自信心上進心
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