促銷員升級培訓(xùn)的基本素質(zhì)要求-展示頁
2025-03-07 13:08本頁面
【正文】 四小時(shí) 你必須知道它的必決，要掌握一門行業(yè)，江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧二 : 二、按集個(gè)人情報(bào)資料 三、建立情誼 四、建立競爭對無法功破的交情護(hù)盾 五、建立共同話題 六、取信于人 一、從客戶的觀點(diǎn)來說明他們想要的，需要的與了解的 —— 而不是你想銷售的。一 : ④ 感 謝帶 來忠 誠 度。 ② 立刻 記 下 顧 客的任何需求，并立刻盡力 滿 足他。 百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之九：請顧客轉(zhuǎn)介紹 ① 給你價(jià)值，令你滿意 ② 你周圍的人有沒有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值 ③ 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？ ④ 請寫出他們的名字好嗎？ ⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？?。ó?dāng)場打電話） ⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口） ⑦ 確認(rèn)對方的需求百分百銷售十項(xiàng)步驟 步 驟 之十：售后服 務(wù) 做售后服 務(wù) ，不如做售前服 務(wù) ?！ ?⑥ 對 比原理成交法（先提出最 貴 的 產(chǎn) 品，再拋出低價(jià)的 產(chǎn) 品） ⑦ 回 馬槍 成交法（辭 別時(shí) ， 請 教 顧 客自己何 處講 得不好，然后返回重 講 ），（最可恨的抗拒是未 講 出的抗拒）?！ ?③ 所有的抗拒點(diǎn)，都通過 發(fā)問 解決。一般顧客的反對意見不會(huì)超過 6個(gè)，所以預(yù)先列出如： A時(shí)間 B錢C有效 D決策人（成功者自己決定）。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之七：解除反對意見 在怪物長大之前，把他殺掉。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 （錢是價(jià)值的交換） 顧客購買的是價(jià)值觀，先告訴顧客 痛苦 ： ① 過去的痛苦（損失） ② 現(xiàn)在的快樂③ 未來更快樂 推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來， 再告訴對方你有種藥， 如此，顧客會(huì)追著你跑。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之四：了解顧客的問題、需求渴望：推銷中的提問：很詳細(xì)詢問： ① 你對產(chǎn)品的各項(xiàng)需求 ② 你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么？第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢？（因此得出顧客的 “ 購買價(jià)值觀 ” ?。┐藶?“ 測試成交 ” ?！ ?⑥ 信賴感源自于相互喜歡對方。不要插嘴，認(rèn)真聽?！ ?⑤ 永遠(yuǎn)在顧客的左邊適度地看著他保持適度的提問方式。 80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話?！ ?③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ ④ 行動(dòng)力來自于活力，活力來自于活動(dòng)百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之三：與顧客建立信賴感 ① 通過第三者來分享，至少有第三者的見證。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) ① 大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點(diǎn)）?！ ?④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值?！ ?② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。沒有不能溝通的事 創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第十條 創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第九條 原來都是一家人 創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第七條 我操縱，您決定創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第五條 溝通是什么 ?創(chuàng)造雙贏的溝通創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第一條 記住老顧客的偏好基本素質(zhì)要求應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記：每一位顧客都是我們的朋友我應(yīng)該高興地為他幫忙幫助他們在購買產(chǎn)品時(shí)作出最佳選擇是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不能冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購買某種產(chǎn)品 幫助顧客做出正確的產(chǎn)品選擇關(guān)心顧客的利益，急顧客所急能提出建設(shè)性的意見介紹所購產(chǎn)品的特點(diǎn) 傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息能回答所有問題 竭盡全力為自己服務(wù)促銷員升級培訓(xùn)促銷員升級培訓(xùn)基本素質(zhì)要求工作使命企業(yè)、商場的代表者信息的傳播者顧客的生活顧問 “服務(wù)大使 ”企業(yè)、商場與消費(fèi)者之間的橋梁基本素質(zhì)要求工作職責(zé)通過在賣場與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和企業(yè)的形象，提高品牌知名度在賣場派發(fā)企業(yè)和產(chǎn)品的各種宣傳資料做好賣場、產(chǎn)品、的陳列以及安全維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序時(shí)時(shí)保持在賣場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其選擇能滿足他們需求的產(chǎn)品利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加賣場的營業(yè)額收集顧客多產(chǎn)品和企業(yè)的意見、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，并向公司辦事處匯報(bào)收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息并向公司辦事處匯報(bào)完成日，周、月報(bào)表填寫等各項(xiàng)行政工作，及時(shí)上交公司辦事處完成公司辦事處交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行賣場及公司辦事處的規(guī)定基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)熱愛公司，熱愛崗位熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度敏銳的觀察力和洞察力高超的語言溝通技巧和談判技巧良好的心理素質(zhì)基本素質(zhì)要求應(yīng)該掌握的八項(xiàng)基本知識(shí)了解企業(yè)掌握行業(yè)術(shù)語掌握產(chǎn)品知識(shí)競爭產(chǎn)品工作的職責(zé)與規(guī)范了解顧客的購買特性與心理銷售服務(wù)技巧產(chǎn)品陳列與展示的常識(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)基本素質(zhì)要求做事的干勁 充沛的體力 參與的熱枕明朗的個(gè)性 勤勉性 謙虛責(zé)任感 創(chuàng)造性 易于親近敏捷性 忍耐性 自信心上進(jìn)心 誠實(shí) 冷靜洞察力 良好的記憶力
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