促銷員升級(jí)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-03-07 13:03本頁(yè)面
【正文】 四小時(shí) 你必須知道它的必決，要掌握一門行業(yè)，江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部銷售技巧二 : 二、按集個(gè)人情報(bào)資料 三、建立情誼 四、建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)無(wú)法功破的交情護(hù)盾 五、建立共同話題 六、取信于人 一、從客戶的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)明他們想要的，需要的與了解的 —— 而不是你想銷售的。一 : ④ 感 謝帶 來(lái)忠 誠(chéng) 度。 ② 立刻 記 下 顧 客的任何需求，并立刻盡力 滿 足他。 百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之九：請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)介紹 ① 給你價(jià)值，令你滿意 ② 你周圍的人有沒(méi)有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值 ③ 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？ ④ 請(qǐng)寫出他們的名字好嗎？ ⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？！（當(dāng)場(chǎng)打電話） ⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口） ⑦ 確認(rèn)對(duì)方的需求百分百銷售十項(xiàng)步驟 步 驟 之十：售后服 務(wù) 做售后服 務(wù) ，不如做售前服 務(wù) ?！ ?⑥ 對(duì) 比原理成交法（先提出最 貴 的 產(chǎn) 品，再拋出低價(jià)的 產(chǎn) 品） ⑦ 回 馬槍 成交法（辭 別時(shí) ， 請(qǐng) 教 顧 客自己何 處講 得不好，然后返回重 講 ），（最可恨的抗拒是未 講 出的抗拒）?！ ?③ 所有的抗拒點(diǎn)，都通過(guò) 發(fā)問(wèn) 解決。一般顧客的反對(duì)意見(jiàn)不會(huì)超過(guò) 6個(gè)，所以預(yù)先列出如： A時(shí)間 B錢C有效 D決策人（成功者自己決定）。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之七：解除反對(duì)意見(jiàn) 在怪物長(zhǎng)大之前，把他殺掉。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 ?。ㄥX是價(jià)值的交換） 顧客購(gòu)買的是價(jià)值觀，先告訴顧客 痛苦 ： ① 過(guò)去的痛苦（損失） ② 現(xiàn)在的快樂(lè)③ 未來(lái)更快樂(lè) 推銷就是用一把刀捅過(guò)顧客的心臟血滴出來(lái)， 再告訴對(duì)方你有種藥， 如此，顧客會(huì)追著你跑。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之四：了解顧客的問(wèn)題、需求渴望：推銷中的提問(wèn)：很詳細(xì)詢問(wèn)： ① 你對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)需求 ② 你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么？第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢？（因此得出顧客的 “ 購(gòu)買價(jià)值觀 ” ！）此為 “ 測(cè)試成交 ” ?！ ?⑥ 信賴感源自于相互喜歡對(duì)方。不要插嘴，認(rèn)真聽(tīng)。 ⑤ 永遠(yuǎn)在顧客的左邊適度地看著他保持適度的提問(wèn)方式。 80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。 ③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ ④ 行動(dòng)力來(lái)自于活力，活力來(lái)自于活動(dòng)百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之三：與顧客建立信賴感 ① 通過(guò)第三者來(lái)分享，至少有第三者的見(jiàn)證。百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài) ① 大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。（一定要讓顧客看的，聽(tīng)的，感覺(jué)的，并且知道這一點(diǎn)）?！ ?④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。 ② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。沒(méi)有不能溝通的事 創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第十條 創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第九條 原來(lái)都是一家人 創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第七條 我操縱，您決定創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第五條 溝通是什么 ?創(chuàng)造雙贏的溝通創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第一條 記住老顧客的偏好基本素質(zhì)要求應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記：每一位顧客都是我們的朋友我應(yīng)該高興地為他幫忙幫助他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)作出最佳選擇是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不能冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購(gòu)買某種產(chǎn)品 幫助顧客做出正確的產(chǎn)品選擇關(guān)心顧客的利益，急顧客所急能提出建設(shè)性的意見(jiàn)介紹所購(gòu)產(chǎn)品的特點(diǎn) 傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息能回答所有問(wèn)題 竭盡全力為自己服務(wù)促銷員升級(jí)培訓(xùn)促銷員升級(jí)培訓(xùn)基本素質(zhì)要求工作使命企業(yè)、商場(chǎng)的代表者信息的傳播者顧客的生活顧問(wèn) “服務(wù)大使 ”企業(yè)、商場(chǎng)與消費(fèi)者之間的橋梁基本素質(zhì)要求工作職責(zé)通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和企業(yè)的形象，提高品牌知名度在賣場(chǎng)派發(fā)企業(yè)和產(chǎn)品的各種宣傳資料做好賣場(chǎng)、產(chǎn)品、的陳列以及安全維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序時(shí)時(shí)保持在賣場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其選擇能滿足他們需求的產(chǎn)品利用各種銷售技巧，營(yíng)造賣場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額收集顧客多產(chǎn)品和企業(yè)的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，并向公司辦事處匯報(bào)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息并向公司辦事處匯報(bào)完成日，周、月報(bào)表填寫等各項(xiàng)行政工作，及時(shí)上交公司辦事處完成公司辦事處交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行賣場(chǎng)及公司辦事處的規(guī)定基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)熱愛(ài)公司，熱愛(ài)崗位熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度敏銳的觀察力和洞察力高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧良好的心理素質(zhì)基本素質(zhì)要求應(yīng)該掌握的八項(xiàng)基本知識(shí)了解企業(yè)掌握行業(yè)術(shù)語(yǔ)掌握產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品工作的職責(zé)與規(guī)范了解顧客的購(gòu)買特性與心理銷售服務(wù)技巧產(chǎn)品陳列與展示的常識(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)基本素質(zhì)要求做事的干勁 充沛的體力 參與的熱枕明朗的個(gè)性 勤勉性 謙虛責(zé)任感 創(chuàng)造性 易于親近敏捷性 忍耐性 自信心上進(jìn)心 誠(chéng)實(shí) 冷靜洞察力 良好的記憶力
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