促銷員升級培訓ppt課件-展示頁
2025-01-20 16:27本頁面
【正文】 能將你的信心傳達給潛在的顧客 你是牧羊人，而顧客就是你的羊群 十一、專業(yè)的促銷員應該是表演大師 具有極強的創(chuàng)造情感和表現(xiàn)自我的才能 還是藝術(shù)大師，你描繪的生活畫面栩栩如生， 展現(xiàn)在顧客面前如同現(xiàn)實 十二、專業(yè)的促銷員從不貶低同行 你不懼怕競爭，相反，會喜歡競爭 你對自己的本行具有十足的信心 十三、專業(yè)的促銷員總是善于學習新知識 始終致力于提高自己的水平，向前看，向目標挺進 十四、專業(yè)的促銷員總是善于激勵自己 你是一個經(jīng)常對自己說：“我可以，我行，我會”的贏家 第二部分：優(yōu)秀促銷員的工作要求 三個分析及把握 一、競爭者及競爭環(huán)境 二、企業(yè)及個人 三、消費者及消費需求 一、競爭者及競爭環(huán)境 要求促銷員必須充分了解： 競爭對手的產(chǎn)品（功能、型號、價格、特點、庫存等等） 競爭對手人員的特點（技巧、長處、方法、支持等等） 商場的客流特點（流動、視覺等等） 整個柜臺的產(chǎn)品布局（每個位置的產(chǎn)品型號、功能、特點、價位、展示、人員特點） 必須做到在每一個顧客到你面前的時候，你知道他（她）已經(jīng)了解了什么、她需要的是什么 商場位置： 你的位置能第一個接觸到消費者，你一定要學會灌輸給消費者一個消費理念，（購買產(chǎn)品的標準），他接受了這種理念，用此產(chǎn)品去衡量產(chǎn)品對你最有利。 你的位置最后接觸到消費者，你一定學會給洗腦。 二、充分了解企業(yè)及自己 充分了解企業(yè)產(chǎn)品以及給消費者的利益。 三、了解消費者及消費需求 消費者的分類及特點（消費心理分析等）。 顧客的異議，對企業(yè)來講是一筆財富（得以了解顧客的需求，幫 助完成產(chǎn)品發(fā)展方向。 更是顧客表現(xiàn)出了對產(chǎn)品關(guān)心的一面， 表露了顧客想了解產(chǎn)品真實一面的心 理狀態(tài) 戰(zhàn)勝異議的 6步法 臺階一 不要插話 不要插話，不要搶在顧客之前說出顧客正想說的話。 要傾聽顧客的異議 在回話前，要稍微停頓幾秒，因為顧客也許會自己回答自己的異議。 如：當顧客說“太貴了！” 你用疑問（表現(xiàn)要真誠）的形式重復此話“太貴了？” 這樣顧客就會解釋他認為貴的原因或收回異議 臺階三 表示同感或稱贊 不要讓你的顧客感到孤立。 如：“我理解你的感覺，不過，我們的產(chǎn)品因為?！? 你還可以稱贊顧客，讓他產(chǎn)生好的感覺。 如：顧客：“據(jù)說你的洗衣機洗不干凈” 回答：“是的，您說的不錯，不過這種情況出現(xiàn)在極不愛衛(wèi)生 的人身上，他穿了半個月的臭襪子必須仍掉才算干凈
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1