房地產(chǎn)銷售基本素質(zhì)要求-展示頁
2025-03-15 10:52本頁面
【正文】 素質(zhì)的要求 ?提倡整個(gè)銷售流程都是 “ 五星級(jí) ” 服務(wù) ?提倡貴族化服務(wù) 提倡： ?由始至終保持最高的工作效率 ?由始至終保持最親切的笑容 ?由始至終保持最積極的心態(tài) 堅(jiān)持： ?由始至終保持最飽滿的精神狀態(tài) ?由始至終保持最整潔的禮儀 ?由始至終保持最旺盛的熱情 五、統(tǒng)一思想 ?服務(wù)第一 ， 顧客至上 ?對(duì)入售樓部的任何人應(yīng)令他感到非常滿意 ?盡可能令我們的客戶做我們的外線 （ 兼職 ）銷售人員 ?CN意識(shí)： ?NO CUSTONER NO MONEY（ 沒客戶沒錢 ） ?對(duì)在工作范圍內(nèi)的客戶 ， 無論相識(shí)與否 ， 應(yīng)主動(dòng)打招呼問好 對(duì)客戶 五、統(tǒng)一思想 ?同事都是兄弟姐妹 、 朋友 、 老師 、 鏡子 、 對(duì)手 ?競(jìng)而不爭(zhēng) ， 爭(zhēng)而不吵； ?我們都是同一條船上的人 ?我們有共同的目標(biāo) —— 把 XX賣好 ?我們不要做 “ 三個(gè)和尚 ” 的主角 對(duì)團(tuán)隊(duì) 五、統(tǒng)一思想 對(duì)工作 ?銷售中心無 “ 不關(guān)我的事 ” 這五個(gè)字 ?每日都要計(jì)劃好如何跟進(jìn)客戶 ?動(dòng)作快一秒 ， 就可能多一秒去接待其他客戶 ?少接一個(gè)客戶 ， 少的不只是 “ 一個(gè) ” 成交的客戶 ?你不買我的樓沒問題 ， 但你一定會(huì)記住我這個(gè)人 快迎慢送 六、銷售的 16字決 眼傳笑意 主動(dòng)問好 恭身作請(qǐng) “快、準(zhǔn)、狠、貼” ☆ 快： 指見到客戶入門立即趕快迎接，反應(yīng)要夠快；計(jì)算樓價(jià)及付款方式要夠快 。 四字真言 ☆ 狠： 游說客戶下訂要夠狠夠肯定。 ?接待的標(biāo)準(zhǔn)：每一個(gè)銷售人員都是 “ 五星級(jí)酒店 ” 的接待人員 ?介紹的要求：每一個(gè)銷售人員都是專業(yè)導(dǎo)游 ?陳述的要求：邏輯性 、 清晰明了 ?陳述的內(nèi)容：數(shù)據(jù)要虛實(shí)得當(dāng) ?陳述的表達(dá)：語言流暢自然 八、 12項(xiàng)工作指標(biāo)要求 ?計(jì)價(jià)的要求：每一個(gè)銷售人員都事“顧客得專業(yè)金融顧問”（投資專家） ?計(jì)算的要求：快而準(zhǔn) ?書寫的要求：快而工 ?解釋的要求：簡(jiǎn)明扼要 八、 12項(xiàng)工作指標(biāo)要求 ?簽約的要求：每一個(gè)銷售人員都是“顧客的專業(yè)法律顧問” ?簽約的書寫要求：細(xì)心工整 ?簽約的解釋：耐心準(zhǔn)確 八、 12項(xiàng)工作指標(biāo)要求 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語 歡迎顧客時(shí) ★ 歡迎光臨 ★ 歡迎光臨 季節(jié)性問候語 ★ 您早、中午好、晚上好 ★ 非常感激您冒雨光臨 ★ 大熱天、您辛
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