電商運營秘籍培訓課件-展示頁
2025-03-07 12:51本頁面
【正文】 表客服日常工作登記表訂單處理流轉表未成交購買登記表旺旺聊天下單語術表5 量化19售前 售中 售后產品知識服務技巧流程熟練成交量 成交率 轉化率銷售服務溝通客服是店鋪的核心20團隊 /運營21店鋪?客服?推廣?質量?物流?服務?體驗撐起店鋪這把傘2223交易額高低平均平均0最優(yōu)商品次優(yōu)商品 引流商品最差商品即帶流量也帶成交額帶成交額淘汰 帶流量吸引人氣產品在交易量 /交易額上表現24顧客體驗滿意度服務質量顧客的服務滿意度如何提升？1 發(fā)貨優(yōu)先 流量高區(qū)域2 投訴解決 24小時處理3 服務響應時間 10秒4 打造 5星服務標準5 質量匹配服務水平25把你自己變成 一個買家！注重 VIP和會員老顧客的服務關聯(lián)交叉銷售共享網購優(yōu)質用戶清理庫存的最佳方式服務營銷更有價值口碑迅速提升引流見效快6大價值2627271定價策略20%低價：引流、活動專供、渠道專供70%中等：保證主體銷售量10%高價：塑造品牌檔次、打造原創(chuàng)藝術
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