電商運(yùn)營(yíng)-網(wǎng)店定位-展示頁(yè)
2025-03-07 12:55本頁(yè)面
【正文】 1999年 11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成立? 2023年 5月，聯(lián)想和金山共同投資組建了卓越? 2023年 12月，軟銀投資 2023萬(wàn)美元與阿里巴巴結(jié)盟? 2023年上半年，電子商務(wù)高速膨脹，下半年，金融危機(jī)? 2023年 SARS爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)交易成為最受青睞的交易手段，馬云投資了 1億元人民幣推出淘寶，并創(chuàng)建支付寶? 2023年，亞馬遜收購(gòu)卓越? 2023年網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模超過(guò)千億電子商務(wù) 形式? B2B： 阿里巴巴 、 中國(guó)供應(yīng)商 、 中國(guó)制造商 、 慧聰網(wǎng) 、 中國(guó)化工網(wǎng)? B2C：京東、亞馬遜、紅孩子、蘑菇街、美麗說(shuō)? C2C：淘寶電子商務(wù) 的主要表現(xiàn)形式 ——B2C的類型 綜合商城 ：如淘寶商城專一整合型：如賽 V網(wǎng)百貨商店：如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等垂直網(wǎng)店：如麥考林、紅孩子、京東商城等復(fù)合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等輕型品牌店：如 PPG、夢(mèng)芭莎等服務(wù)型網(wǎng)店：如易美、亦得代購(gòu)導(dǎo)購(gòu)引擎型：如愛(ài)比網(wǎng) 網(wǎng)店市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研Marketing Research市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息，從而把握市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，取得良好的營(yíng)銷效益。網(wǎng)店店 長(zhǎng) 管理網(wǎng)店 團(tuán)隊(duì) ， 協(xié)調(diào) 各部 門 工作，完成網(wǎng)店運(yùn) 營(yíng) 目 標(biāo) 。By Sylvia Han網(wǎng) 店運(yùn)營(yíng)與管理能夠建立淘寶平臺(tái)店鋪，并有成交訂單目 標(biāo)分 類1. 能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及店鋪定位2. 能開設(shè)網(wǎng)上店鋪3. 能進(jìn)行店鋪裝修 4. 能對(duì)網(wǎng)上店鋪進(jìn)行日常管理5. 能進(jìn)行店鋪推廣能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1. 了解網(wǎng)上開店的應(yīng)該基本的基本素質(zhì)和基本條件2. 掌握網(wǎng)上開店的基本流程3. 掌握網(wǎng)上店鋪推廣的主要方法4. 掌握網(wǎng)店客服的主要方法5. 掌握網(wǎng)店物流解決 辦法課程 目標(biāo)3職業(yè) 崗位描述網(wǎng)店 專員網(wǎng)店客服 管理網(wǎng)店，接受客 戶 網(wǎng)上咨 詢 并達(dá)成 銷售、 處 理售后 問(wèn)題 。網(wǎng)店美工 商品拍照與 圖 片 處 理、網(wǎng)店裝修網(wǎng)店運(yùn) 營(yíng) 人 員 商品日常管理、網(wǎng)店推廣、活 動(dòng) 管理等。開店準(zhǔn)備網(wǎng)店開設(shè)發(fā)布產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)由基礎(chǔ)內(nèi)容逐層深入；分組 進(jìn)行教學(xué)，評(píng)估；授課內(nèi)容網(wǎng)店美工網(wǎng)店客服運(yùn)營(yíng)專員網(wǎng)絡(luò)推廣專員分組職能設(shè)置店長(zhǎng) 記錄團(tuán)隊(duì)里所有的成員的工作內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)所有花費(fèi)及績(jī)效考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出單，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)；網(wǎng)店美工 拍攝及美化圖片，網(wǎng)店裝修，具有一定審美，最好具有美圖秀秀功底；網(wǎng)店客服 訂單的跟蹤回復(fù)以及糾紛的處理，有耐心并且 ‘細(xì)心，做事嚴(yán)謹(jǐn)有條理，具有親和力，善交談；運(yùn)營(yíng)專員 工貨源的尋找、物流房方式方式‘具有資源優(yōu)勢(shì)以及人脈優(yōu)勢(shì)；具備探索能力，能吃苦；網(wǎng)絡(luò)推廣專員 熟悉社交平臺(tái)，能夠迅速定位目標(biāo)客戶進(jìn)行店鋪推廣，優(yōu)化推廣店長(zhǎng)課程分組分組結(jié)果文檔名稱：第 x組分組結(jié)果? 組隊(duì)名稱：? 隊(duì)長(zhǎng)：? 隊(duì)員及職能：? 店鋪經(jīng)營(yíng)類目：? 平臺(tái)選擇：淘寶 or速賣通? 店鋪地址及店鋪名稱：1 開店前期準(zhǔn)備01 店鋪定位02 貨源尋找目錄01 店鋪定位02 貨源尋找目錄什么 是電子商務(wù) ——深層次的電子商務(wù)信息流 商 流 資金流 物 流在線洽談尋找客戶 支付收款下單購(gòu)買在線發(fā)貨 電子報(bào)關(guān) 電子納稅買家接受到商品信息進(jìn)店挑選商品 比較、咨詢什么 是電子商務(wù) ——深層次的電子商務(wù)下單 /支付 物流配送及收貨評(píng)價(jià)客戶管理和關(guān)系維護(hù)電子商務(wù) 的特點(diǎn)和運(yùn)用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽 談?dòng)? 購(gòu)付 款物 流 配 送商 品 驗(yàn) 收消費(fèi)者服務(wù)和支持【 電子商務(wù)的一般流程 】電子商務(wù) 的特點(diǎn)和運(yùn)用降低成本，提高效率沒(méi)有時(shí)間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強(qiáng)了買賣雙方之間的互動(dòng)性快捷的信息傳遞速度發(fā)展歷史? 1997年開始起步，主要是一些 IT廠商和媒體? 1999年馬云成立來(lái)
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