電商運營-網(wǎng)店定位-展示頁
2025-03-07 12:55本頁面
【正文】 1999年 11月，當當網(wǎng)的成立? 2023年 5月，聯(lián)想和金山共同投資組建了卓越? 2023年 12月，軟銀投資 2023萬美元與阿里巴巴結(jié)盟? 2023年上半年，電子商務(wù)高速膨脹，下半年，金融危機? 2023年 SARS爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)交易成為最受青睞的交易手段，馬云投資了 1億元人民幣推出淘寶，并創(chuàng)建支付寶? 2023年，亞馬遜收購卓越? 2023年網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模超過千億電子商務(wù) 形式? B2B： 阿里巴巴 、 中國供應(yīng)商 、 中國制造商 、 慧聰網(wǎng) 、 中國化工網(wǎng)? B2C：京東、亞馬遜、紅孩子、蘑菇街、美麗說? C2C：淘寶電子商務(wù) 的主要表現(xiàn)形式 ——B2C的類型 綜合商城 ：如淘寶商城專一整合型：如賽 V網(wǎng)百貨商店：如亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等垂直網(wǎng)店：如麥考林、紅孩子、京東商城等復合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等輕型品牌店：如 PPG、夢芭莎等服務(wù)型網(wǎng)店：如易美、亦得代購導購引擎型：如愛比網(wǎng) 網(wǎng)店市場調(diào)研市場調(diào)研Marketing Research市場調(diào)研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。網(wǎng)店店 長 管理網(wǎng)店 團隊 ， 協(xié)調(diào) 各部 門 工作，完成網(wǎng)店運 營 目 標 。By Sylvia Han網(wǎng) 店運營與管理能夠建立淘寶平臺店鋪，并有成交訂單目 標分 類1. 能進行市場調(diào)研以及店鋪定位2. 能開設(shè)網(wǎng)上店鋪3. 能進行店鋪裝修 4. 能對網(wǎng)上店鋪進行日常管理5. 能進行店鋪推廣能力目標知識目標1. 了解網(wǎng)上開店的應(yīng)該基本的基本素質(zhì)和基本條件2. 掌握網(wǎng)上開店的基本流程3. 掌握網(wǎng)上店鋪推廣的主要方法4. 掌握網(wǎng)店客服的主要方法5. 掌握網(wǎng)店物流解決 辦法課程 目標3職業(yè) 崗位描述網(wǎng)店 專員網(wǎng)店客服 管理網(wǎng)店，接受客 戶 網(wǎng)上咨 詢 并達成 銷售、 處 理售后 問題 。網(wǎng)店美工 商品拍照與 圖 片 處 理、網(wǎng)店裝修網(wǎng)店運 營 人 員 商品日常管理、網(wǎng)店推廣、活 動 管理等。開店準備網(wǎng)店開設(shè)發(fā)布產(chǎn)品日常運營由基礎(chǔ)內(nèi)容逐層深入；分組 進行教學，評估；授課內(nèi)容網(wǎng)店美工網(wǎng)店客服運營專員網(wǎng)絡(luò)推廣專員分組職能設(shè)置店長 記錄團隊里所有的成員的工作內(nèi)容，團隊所有花費及績效考核，帶領(lǐng)團隊出單，團結(jié)協(xié)調(diào)團隊；網(wǎng)店美工 拍攝及美化圖片，網(wǎng)店裝修，具有一定審美，最好具有美圖秀秀功底；網(wǎng)店客服 訂單的跟蹤回復以及糾紛的處理，有耐心并且 ‘細心，做事嚴謹有條理，具有親和力，善交談；運營專員 工貨源的尋找、物流房方式方式‘具有資源優(yōu)勢以及人脈優(yōu)勢；具備探索能力，能吃苦；網(wǎng)絡(luò)推廣專員 熟悉社交平臺，能夠迅速定位目標客戶進行店鋪推廣，優(yōu)化推廣店長課程分組分組結(jié)果文檔名稱：第 x組分組結(jié)果? 組隊名稱：? 隊長：? 隊員及職能：? 店鋪經(jīng)營類目：? 平臺選擇：淘寶 or速賣通? 店鋪地址及店鋪名稱：1 開店前期準備01 店鋪定位02 貨源尋找目錄01 店鋪定位02 貨源尋找目錄什么 是電子商務(wù) ——深層次的電子商務(wù)信息流 商 流 資金流 物 流在線洽談尋找客戶 支付收款下單購買在線發(fā)貨 電子報關(guān) 電子納稅買家接受到商品信息進店挑選商品 比較、咨詢什么 是電子商務(wù) ——深層次的電子商務(wù)下單 /支付 物流配送及收貨評價客戶管理和關(guān)系維護電子商務(wù) 的特點和運用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽 談訂 購付 款物 流 配 送商 品 驗 收消費者服務(wù)和支持【 電子商務(wù)的一般流程 】電子商務(wù) 的特點和運用降低成本，提高效率沒有時間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強了買賣雙方之間的互動性快捷的信息傳遞速度發(fā)展歷史? 1997年開始起步，主要是一些 IT廠商和媒體? 1999年馬云成立來
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