【正文】 率 =[(月批退數(shù) )/(月進料批數(shù) )]*100%(2) 製程中材料品質 : CTQ = 月製程中材料 DPPM = [(月生產線不良數(shù) )/(月生產線總投入數(shù) )]*1,000,000(3) MRB 次數(shù)減少 CTQ = 月 MRB % = [(月因不良材料造成 MRB 次數(shù) )/(月進料批數(shù) )] *100% (4)供應商品質系統(tǒng)改善程度 CTQ = 月 QSA (Quality System Audit) 評比分數(shù) (5)供應商出貨檢驗品質 CTQ =供應商 OBA DPPM 週 /月品質報告 = [(週 /月 OBA不良數(shù) )/(週 /月檢驗數(shù)數(shù) )]*1,000,000(6)工時損失 CTQ= (MRB 工時 +造成製程 PPH損失 +造成 Sorting 工時 = 收集計實際值 . 116(7)月品質損失 (以美金計算 ) CTQ = USD $/月 = 供應商損失 [(被母公司 IQC批退而造成篩選或報廢費用 )+ (被母公司製程中批退而造成篩選或報廢費用 )+ (MRB所造成會議與檢討工時費用 )+ (在自己工廠 OQC批退而造成篩選或報廢費用 )+ (因材料品質不良造成母公司工時浪費 、 產能損失、 空運、客訴處理等費用 )]+ 母公司公司 [(MRB所造成會議與檢討工時費用 )+ (推動供應商品質提昇與矯正措施追蹤投入人力 資源成本 )] 117問 題 說 明 :WHAT ( 什麼是問題 ?): 塑膠零件品質不良WHEN (什麼時間發(fā)生 ?): 2023年第一季 (1月 ~3月 )WHERE (發(fā)生在什麼地點 ?): 大陸廠WHO (誰造成 ? 與那些單位或人相關 ?): 問題造成者 : 塑膠成型供應商 (A/B/C) 母公司內部相關單位 : PCMC/製造 /Sourcing/Tooling/VQMHOW MANY (多少數(shù)量 ?): (1) 不良數(shù) : 有 53% 的 MRB會議為塑膠零件品質不良所造成 附記 : (11) 在 IQC批退率 (LRR) 平均 % (12) 母公司製程中塑膠零件品質不良率平均為 9,500 DPPM (2) 估計 Q1 所造成的金錢直接損失 : USD$ 82,000 (21) IQC 批退損失金額 : USD $ 50,000 附記 : 被 IQC批退之材料將退回供應商 , 並進行篩選或報廢 . (22) 製程中損失金額 : USD $ 32,000 附記 : 一旦一批材料被 IQC允收 , 此允收批就被送到生產線進行組裝 . 因 IQC 並非 100%全檢 , 所以製程中的 100%的全檢會將不良品挑出而造成工時損失 . 118專案範圍 : 描述那些項目在此專案內 , 那些不是 ?WHAT: 限定於塑膠零件品質改善 供應商品質系統(tǒng)改善 (供應商廠區(qū)內 )WHEN: 四個月改善期間 (自 2023年 6月 1日至 9月 30日止 )WHERE:大陸廠區(qū)WHO: 母公司 (PRC廠 )請參考 C0 表頭參與人員名單 塑膠零件供應商 : A (XX董事長 ) B (XX總經理 ) C (XXX協(xié)理 )119目 標 設 定 : CTQ : 現(xiàn) 狀 改 善 後LRR(進料檢驗批退率 ) % 小於 %Inprocess DPPM(母公司製程中不良率 ) 9,500DPPM 小於 2,000DPPM MRB % ( MRB 所佔百分比與次數(shù) ) 53% /季 15% /季 平均 6次 /月 次數(shù)不超過 2/月$ Loss on rejected parts at IQC USD$50,000/季 USD$5,000/季 $Inprocess loss ($) USD$ 32,000/季 USD$ 3,000/季 Air Shipment (空運次數(shù)與費用 ) 3次 /季 ($) 0次 /季 ($)120描述其他潛在效益(1) 改善全球運籌準確度 (Inventory Control)(2) 降低空運風險(3) 顧客滿意 降低顧客端品質問題與不必要花費121專 案 審 查 會 簽 人 員 日 期碩士黑帶 (MBB, Master Black Belt) :黑帶 (BB, Black Belt) : Dag Chyou盟主 (Champion) : Jeff Yang財務官 (Finance Approver) :Tom Lin主功能經理 (Functional Manager) : CW OngOthers : 制造 : Keith Huang RD 機構 : SH Chen 工程部 : JernChang AwYang 資財部 : Skevin Lee 生物管 : LY Low 122第 9 章：推行 6Sigma成功關鍵因素* 尋求 “突破 ” 而非 “改善 ”* 高階主管積極參與 (Campaign)* 著眼於跨部門 /功能重要事業(yè)流程* 全職 (Fulltime) 人力專注活動推動* 量化指標導向 $ (data stratification and confirmation)* 許多訓練課程 (尤其是統(tǒng)計課程 )* 非常注重 Check 與 Act (PDCA)123靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。?? 32 ppm177。?? 2700 ppm 66810 ppm177。1?偏移 177。?的偏移 DPPM, Cpk=或用 DPMO (Defects Per Million Opportunities)表示63?64偏移 177。 57GE (General Electric) 奇異公司? 1996年 1月 Jack Welch 宣布展開 6Sigma 品質計劃。? 1992提出 Six Sigma and Beyond：所做的每一件事不但要達到 Six Sigma，並且超越它?！?顧客的需求改變時，你也必須隨之改變（或稍微超越顧客的需求）● 持續(xù)改善，包括第一次就將事情做好21 需求想法例 : 選臺裝置22RemoteTouchBottom品質 :符合顧客需求研發(fā) :顧客的需求是我創(chuàng)造出來的? ?23產 銷 人 發(fā) 財經營者傳統(tǒng)組織架構 管理模式上下部門管理(專業(yè)分工 )部門主管 :資源控制者 Controller24經營者常見組織變革 (扁平化 )部門….缺失 ?25組織架構部門主管 :資源提供者 Server資源整合者Integrator專案 /流程管理產 銷 人 發(fā) 財經營者幕 僚獎勵措施 ?(Incentive Program) 流程簡化 ?(Simplification)26常見技法 :●顧客導向 ● 環(huán)境品質 (5S, ISO 14000)● 企業(yè)診斷 ● ISO 9000 ●遠景規(guī)劃 ● 品質文化●策略與方針管理 ● 品質意識●流程管理 ● 人力品質●企業(yè)標竿 ● 品質成本●同步工程等 ● QIS● 供應商品質管理策略方針管理系統(tǒng)27經營哲學遠景定義事業(yè)目的 /目標/範籌設定長期策略概念 基本策略/基本目標策略落差分析 變化落差 擴展落差 長期策略規(guī)畫每一部門/產品/機能之中長期計畫 建立中長期 全面事業(yè)計畫 建立年度方針 與衡量系統(tǒng) 執(zhí)行年度方針 與衡量系統(tǒng) 查驗執(zhí)行結果A型 矯 正 行 動(改變策略)Management by PolicyManagement of PolicyManagement for Policy全面評估策略 分析之結果策略評鑑 事業(yè)環(huán)境分析 市場分析 競爭分析 公司能力分析 S型 矯 正 行 動企業(yè)經營計畫管理基本架構Business management Planning System: MPS事業(yè)成功關鍵因素事業(yè)特質事業(yè)領域企業(yè)形象企業(yè)識別企業(yè)精神企業(yè)文化基本經營方針經營宗旨經營理念經營基本想法經營基本想法經營遠景 經營目標長期經營方針長期重點計畫長期目標 中期目標 年度目標中期經營方針 年度經營方針中期重點計畫 年度重點計畫策略重點選擇策略規(guī)畫競爭者分析產業(yè)分析環(huán)境分析經營資訊部門經營目標部門經營計畫部門經營方針部門經營重點計畫部門工作計畫專案計畫經營重點檢核 經營異常預警經營分析 績效評估28同步工程進行方式同步進行 行　銷　　 產品設計　　 製程設計　　 製　造Marketing (Product Design) (Process Design) Manufacturing品質保證QualityAssurance而　　非 行　銷　　 產品設計　　 製程設計　　 製　造Marketing Product Design Process Design Manufacturing品質保證QualityAssurance 293017 :供應鏈品質管理 (SCQM, Supply Chain Quality Management) 理念 : 品質是合作出來的 策略 : 資訊與資源分享 /快速回應 重點 : 資訊管理品質摘錄 Michael Porter 自競爭策略一書尋求最適 /最利公司發(fā)展方向競爭分析 (5力分析 )潛在競爭者競爭產業(yè)(產品或服務替代性高之同業(yè) )買主 /顧客供應商替代品進入障礙退出障礙議價能力議價能力威 脅?產業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析?本公司資源盤點?尋求本公司之產業(yè)中定位 產業(yè)上下游供應鏈之關係與策略31(例 :電腦動畫人 )競 爭市 場供應鏈 A供應鏈 B供應鏈 CD鏈應供品牌通路OEM廠零件供應商地理位置與網路科技縮短供應鏈聯(lián)合競爭追求經濟規(guī)模策略結盟或企業(yè)併購321st Tier (Dell