提升店鋪業(yè)績(jī)教練技術(shù)-展示頁(yè)
2025-03-06 16:06本頁(yè)面
【正文】 注意要點(diǎn)遇到的困難 需要? 對(duì)工作太熟，缺乏新鮮感? 新挑戰(zhàn)，新鼓勵(lì)，新責(zé)任? 被以往經(jīng)驗(yàn)影響，對(duì)顧客有偏見? 輔導(dǎo)其看法，顧客有不同的類型? 對(duì)公司運(yùn)作易產(chǎn)生埋怨 ? 解釋政策，引導(dǎo)正面思想? 對(duì)其他同事有影響力，可以影響其他同事? 善用其正面影響力，令他幫助其他同事? 易有自己的主見，不大容易聽取他人意見? 給予誠(chéng)實(shí)的回應(yīng)，鼓勵(lì)聽取別人意見 回應(yīng)能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，從而不斷地提升工作技能及技巧 。? 將內(nèi)容 分段教導(dǎo) 。 教授和輔導(dǎo)的區(qū)別教授和輔導(dǎo)的區(qū)別欠缺達(dá)到欠缺達(dá)到工作工作 要求要求的技能的技能個(gè)人表現(xiàn)個(gè)人表現(xiàn)影響影響 工作工作 表現(xiàn)表現(xiàn)教授教授 輔導(dǎo)輔導(dǎo)教授 ? 提供在職訓(xùn)練予員工? 內(nèi)部轉(zhuǎn)職員工? 剛升職員工? 新的服務(wù)技能? 訓(xùn)練課程之跟進(jìn)何種情況下應(yīng)用：何種情況下應(yīng)用：輔導(dǎo) ? 持續(xù)的表現(xiàn)問題? 員工面對(duì)壓力 /適應(yīng)問題? 人際關(guān)系問題? 公司改組? 員工有轉(zhuǎn)工之念案例分析言行一致言行一致以身作則以身作則身先士卒身先士卒身教勝于言教身教勝于言教如何成為一名優(yōu)秀的教練：如何成為一名優(yōu)秀的教練：如何發(fā)揮督導(dǎo)在員工培如何發(fā)揮督導(dǎo)在員工培養(yǎng)及激勵(lì)中的作用？養(yǎng)及激勵(lì)中的作用？ 教導(dǎo)教導(dǎo)輔導(dǎo)輔導(dǎo)鼓勵(lì)鼓勵(lì)和和贊賞贊賞教育教育和和幫助幫助““ 品牌店面管理要做到精細(xì)化，培訓(xùn)是先行品牌店面管理要做到精細(xì)化，培訓(xùn)是先行兵，訓(xùn)后督導(dǎo)的教練工作是正規(guī)軍，最終要兵，訓(xùn)后督導(dǎo)的教練工作是正規(guī)軍，最終要保證我們店員不光聽到，還要做到！保證我們店員不光聽到，還要做到！ ””教練是督導(dǎo)管理重頭戲教練是督導(dǎo)管理重頭戲教導(dǎo)三步曲教導(dǎo)前的準(zhǔn)備一、備課?做好計(jì)劃?列出要點(diǎn)?安排程序?準(zhǔn)備物料二、了解學(xué)員?學(xué)員背景?對(duì)內(nèi)容的了解?對(duì)專用名詞及術(shù)語的了解小組聯(lián)系：教導(dǎo)新員工時(shí)間 服 務(wù) 店鋪運(yùn)作 熟悉 /了解公司和店鋪第一周 : 公司：增加競(jìng)爭(zhēng)力； 顧客：滿足顧客的實(shí)際和心理需要； 自己：開心，增加滿足感和成就感，有更多發(fā)展機(jī)會(huì)。石石 銅銅 銀銀 金金教授員工的目的：? 更正確、迅速地處理目前所擔(dān)任的工作? 有能力處理以前無法勝任的工作? 進(jìn)一步端正對(duì)工作的態(tài)度個(gè)案分析：教導(dǎo)的意義教練的意義對(duì)自身?提升整體銷售業(yè)績(jī)提升整體銷售業(yè)績(jī)?提升個(gè)人管理能力提升個(gè)人管理能力?提升個(gè)人威望提升個(gè)人威望?后期省心、省力后期省心、省力?減少離職率減少離職率?提升個(gè)體銷售業(yè)績(jī)提升個(gè)體銷售業(yè)績(jī)?提升個(gè)人能力提升個(gè)人能力?提升歸屬感提升歸屬感?享受到更好的產(chǎn)品和服務(wù)享受到更好的產(chǎn)品和服務(wù)?提升公司形象提升公司形象?提升公司業(yè)績(jī)提升公司業(yè)績(jī)對(duì)店鋪對(duì)客戶對(duì)公司教授 透過 教導(dǎo)教導(dǎo) 及提供練習(xí)機(jī)會(huì)練習(xí)機(jī)會(huì) ，讓同事 掌掌握握 工作的 技巧技巧 。 教授和輔導(dǎo)的概念教授和輔導(dǎo)的概念輔導(dǎo) 藉 面對(duì)面面對(duì)面 會(huì)談去促成促成 員工把 個(gè)人問題個(gè)人問題解決解決 。2. 頭檔服務(wù) : 當(dāng)客人進(jìn)入店鋪時(shí) ,我們要? 親切地與客人打招呼? 簡(jiǎn)單介紹客人留意的貨品 當(dāng)客人離開店鋪時(shí) ,我們要? 有禮貌地與客人告別 ,本 , 尺,名牌 B/收 B,介紹專業(yè)術(shù)語（報(bào)數(shù)方法、打氣、Happy、充電 … ）和整理尺碼的店鋪事互留通訊方式間 /吃飯時(shí)
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