店面導購員終端銷售技巧培訓-展示頁
2025-03-06 15:57本頁面
【正文】 啊 ？ ”? 把顧客導向品牌。 如 “這是 午葦自己基地種植的純天然番茄 ，是真正安全看得見的產(chǎn)品 ”。 如 “你好 ”、 “歡迎光臨 ”或者用面帶微笑向顧客致意。 導購員終端 銷售技巧 編制： 營銷 部 劉高旗服務天使形象之星午葦銷售 員培訓一、接觸時機和方式二、介紹商品的最佳方法 FAB法三、演示技巧四、禮儀禮節(jié)五、溝通技巧六、成交時機和技巧導購員銷售技巧? 第一：接觸時機和方式銷售的流程接觸詢問顧客需求和關(guān)心點介紹 （應用 FAB法，配合演示和顧客參與）要求購買成交各過程的注意點和技巧必須熟練掌握和運用接觸的時機? 先讓顧客隨意看看，在最初的時間內(nèi)，不要去? 打擾顧客，過度的熱情只會令顧客越發(fā)的反感。a、 當顧客凝視一個商品 3秒鐘以上時b、當顧客觸摸商品一小段時間后c、當顧客突然停下腳步時d、當顧客的眼睛好像在搜尋什么的時候e、當顧客與導購員的眼光相遇時何時接待？接觸的方式? 與顧客隨意打個招呼。? 直接向顧客介紹中意的商品。? 詢問顧客的購買意愿。 如 “您好！您以前 買過綠色無公害蔬菜嗎 ？ ”四種方式與顧客接觸二、介紹商品的最佳方法 FAB法推介商品的最佳方法 FAB句式＋例子? FAB定義? a. 特性（ Feather）： 因為 ……? 特性是描述商品的一些特征? 特性是有型的，可以被看到、嘗到、摸到和聞到? 特性回答了 “它是什么？ ”? b. 優(yōu)點（ Adventage）： 所以 ……? 優(yōu)點解釋了特性如何能被利用? 優(yōu)點是無形的，不能被看到、嘗到、摸到和聞到? 優(yōu)點回答了 “它能做什么？ ”? c. 利益（ Benefit）： 對您而言 ……? 利益的陳述是將優(yōu)點翻譯成一個或者更多的購買動機，即告訴顧客將如何滿足他們的需求? 利益也是無形的? 利益回答了 “它能為顧客帶來什么好處？ ”推介商品的最佳方法 FAB句式 ＋例子? 特性 優(yōu)點 利益它是什么？ 它能做什么？ 它能為顧客帶來什么利益？請記?。号e例：綠色無公害精選優(yōu)質(zhì)種子 天然的種植環(huán)境 種植過程中嚴格控制使用農(nóng)家肥倉庫嚴格分揀 出庫質(zhì)量抽檢 全程冷鏈配送推介商品的最佳方法 FAB句式 ＋例子? 例子： 能針對產(chǎn)品功能、利益，聯(lián)系實際生活，舉一個充滿生活氣息的小例子，以提高顧客的想象力，刺激其購買欲望的產(chǎn)生。在講解產(chǎn)品的功能時，必須配以適當?shù)漠a(chǎn)品演示，以加強顧客對產(chǎn)品功能、利益的認識。? 觸摸 ：多次觸摸后，顧客即使不買，也會有一種不好意思的感覺? 幫忙 ：當顧客手里有產(chǎn)品的時候，她也不好意思走掉，會靜下心來聽你講解，增加銷售成功的幾率。（ 1）什么是演示 ?（ 2）演示的目的 :a）吸引更多的客戶，增加銷售機會b）喚醒客戶對現(xiàn)狀問題點的重視c）讓客戶了解能獲得哪些改善d）讓客戶產(chǎn)生想要的欲望e）讓客戶認同您的產(chǎn)品或服務，能解決他的問題及滿足它的需求（ 3） Presentation步驟及指引開場白詢問客戶目前的狀況，指出客戶希望獲得的需求預先異議的處理技巧產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成利益的技巧用詢問的方法，確認客戶的問題點及期望改善點問候引起注意與興趣締結(jié)技巧異議處理技巧要求 order異議處理預先化解異議依客戶對各項需求的關(guān)心度，介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點、特殊利益步 驟 技 巧123456? 增加你展示的戲劇性? 讓客戶能看到、觸摸到、用到和想像到? 可引用一些動人的實例? 展示時要用客戶聽得懂的話語? 讓客戶參與? 掌握客戶的關(guān)心點，證明你能滿足他（ 4）展示的注意點：qSTEP 1 從現(xiàn)狀詢問中，了
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