推銷策略與藝術(shù)(1)自己-展示頁(yè)
2025-03-06 15:57本頁(yè)面
【正文】 客戶資格審查、接近準(zhǔn)備、洽談、處理客戶異議、成交及售后服務(wù)等。 （三）合理的知識(shí)構(gòu)成 客戶知識(shí) 推銷員的知識(shí)體系中， 客戶知識(shí)是最重要的。 熱情開朗： 熱情的感染力。 高度的誠(chéng)信觀念： 推銷的基本準(zhǔn)則。 鍥而不舍的精神： 選擇了推銷就選擇了被拒絕。 堅(jiān)定的自信： 只有自信才能感染和說服客戶。 一．推銷員的職責(zé) （一）優(yōu)良的精神素質(zhì) 快樂、樂觀、自信、積極、友善、輕松 七種態(tài)度： 熱愛推銷工作： 信心和責(zé)任。 提供服務(wù)： 售前、售中、售后服務(wù)。 第一章 考核內(nèi)容與要求 重點(diǎn)掌握： 推銷的概念與特征 推銷四要素及其在推銷活動(dòng)中的作用； 推銷觀念 影響推銷工作的主要因素 成功推銷的準(zhǔn)則 掌握： 推銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 推銷工作的功能與作用 推銷活動(dòng)的基本流程 了解： 推銷事業(yè)的重要意義 推銷與營(yíng)銷的關(guān)系 第一章 考核內(nèi)容與要求 要點(diǎn)： 一、推銷員的 職責(zé) 二、推銷員應(yīng)具備的 素質(zhì) 三、推銷員應(yīng)具有的 能力 第二章 推銷員的職責(zé)、素質(zhì)與能力 推銷產(chǎn)品： 推銷的最基本功能。 ?推銷員要 充滿自信 ?推銷中 最重要的是對(duì)方 ，而不是自己。 三、成功推銷的準(zhǔn)則 ?始終以 客戶需求 為中心。 推銷工作最能 發(fā)揮自己的才干，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 推銷活動(dòng)的程序 七個(gè)步驟： 尋找客戶 → 約見 → 接近 → 洽談 → 異議處理 → 成交 → 續(xù)后工作 二、推銷是一項(xiàng)事業(yè) 推銷工作是 崇高的事業(yè)。 推銷觀念 （ 1）推銷導(dǎo)向 推銷導(dǎo)向是 以達(dá)成交易為主旨 ，以現(xiàn)有產(chǎn)品為 中心，通過種種技巧、方法，說服顧客購(gòu)買的推 銷觀念。 ?推銷品： 商品推銷的物質(zhì)基礎(chǔ)。 推銷的特征 推銷的核心是溝通 （商品和需求信息） 推銷活動(dòng)是一種 互惠互利 的活動(dòng)（滿足雙方） 現(xiàn)代推銷活動(dòng)必然要受各種 推銷環(huán)境的制約和影響 推銷活動(dòng)存在許多 行為規(guī)范（法律道德規(guī)范） 現(xiàn)代推銷是一項(xiàng) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 推銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) （ 1）優(yōu)勢(shì) ? 雙向溝通，靈活機(jī)動(dòng) ? 培養(yǎng)友誼，密切買賣雙方關(guān)系 ? 反應(yīng)及時(shí) （ 2）劣勢(shì) 時(shí)間成本高、費(fèi)用高、對(duì)推銷人員的素質(zhì)要求較高 推銷四要素 ?推銷人員： 企業(yè)與客戶的橋梁。推銷策略與藝術(shù) 方智勇 副教授 第一章 推銷概述 要點(diǎn)： 一、對(duì)推銷的理解與認(rèn)識(shí) 二、推銷是一項(xiàng)事業(yè) 一、對(duì)推銷的理解與認(rèn)識(shí) 什
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