【正文】 別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、國籍心理細(xì)分 社會階層、生活方式、個性行為細(xì)分 使用時機、追求的利益、使用者狀況、使用率、品牌忠誠情況、準(zhǔn)備程度、對產(chǎn)品的態(tài)度進(jìn)入程度細(xì)分 經(jīng)常使用者、初次使用者、潛在使用者 —— 鞏固老用戶、挖掘新用戶消費數(shù)量細(xì)分 大量用戶、中量用戶、少量用戶群體 —— 學(xué)生專列、民工專列偏好細(xì)分 單一品牌忠誠者、幾種品牌忠誠者、非品牌忠誠者? 市場細(xì)分是營銷問題，用什么標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分卻是戰(zhàn)略問題。? 絕大部分的商品，消費者的需求是不一樣的（少數(shù)商品如：食鹽、食糖需求可能一樣）? 只要你有 2個以上的顧客，你就要實施市場細(xì)分化，競爭越激烈，細(xì)分就越重要，差異性也越重要。? 第五個人交回的魔方老板左看右看，發(fā)現(xiàn)是新買的（新買的一般就是各面同色）問題：? 您是老板，您會錄用誰？通過魔方來識人用人 —— 絕配 ——全部錄用? 油漆 6面的人 —— 做生產(chǎn)（創(chuàng)造能力強）? 當(dāng)天交卷的人 —— 做策劃（太聰明）? 請人教會的人 —— 做銷售（善于利用人際關(guān)系，并且人際關(guān)系很好）? 承認(rèn)不會的人 —— 做財務(wù)（誠懇，敢于認(rèn)錯，敢于承擔(dān)責(zé)任）? 買一新的的人 —— 做盜版軟件開發(fā)（拿來就用）如何看待人? 機器人? 經(jīng)濟人? 社會人? 知識人三、營銷戰(zhàn)略? 市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇? 市場定位? 市場發(fā)展和市場競爭 ? CS（顧客滿意）市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇? 市場細(xì)分 ： 在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費者的不同需求，把某類產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個不同類型的消費者群體的過程。? 第三個人請他三個大學(xué)時特別聰明的同學(xué)教會他做并憨直地告訴了老板。? 第一個人交回時，用油漆把 6個面重新刷成了一色。營銷人員的作用和選拔? 企業(yè)營銷人員的三個層次動手動腳動手動腳動嘴動手動腳動嘴動腦? 營銷人員的選拔銷售管理中最核心、最重要的內(nèi)容是什么？是銷售目標(biāo)？培訓(xùn)？激勵？考評？招聘？還是 ......通過魔方來識人用人? 題由：一企業(yè)由于規(guī)模擴大要招聘銷售人員。世界第二高峰 :? 喬戈里峰，塔吉克語，意為 “ 高大雄偉 ”。 二、營銷觀念? 生產(chǎn)觀念 20世紀(jì) 20年代前? 推銷觀念 2040年代? 市場營銷觀念 5060年代? 生態(tài)營銷觀念 6070年代? 社會營銷觀念 70年代以后? 大市場營銷觀念 80年代以后? 整合營銷觀念 90年代后? 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念 21世紀(jì)一些新的觀點? 市場的觀點（資金、市場、窮人、富人）? 競爭觀點（水落石出、水漲船高）? 時間觀點（搶先 Intel)? 廣開資源觀點（麥當(dāng)勞做什么？）世界第一高峰 :? 珠穆朗瑪峰是喜瑪拉雅山脈的主峰，海拔 8848米 。Levi’s 身為百年老牌的高傲氣質(zhì)，青少年作為購買群體的年少輕狂，盡在一言中，令成年人和青少年都過耳難忘。S廣告，同樣充滿創(chuàng)意。80年代的電視廣告，一名俊男走進(jìn)自助洗衣店，當(dāng)眾脫下身上的 LEVI39。LEVI39。 ? 自從 50年代好萊塢偶像馬龍白蘭度、貓王埃爾維斯、普萊斯列以及瑪麗蓮夢露都穿上 LEVI‘S 501 ，令牛仔褲從實用的工作服躍進(jìn)時髦服裝的花花世界，潮流席卷 60年代的歐洲 。當(dāng)時住在東部的美國人經(jīng)常去西部休假，然后帶一兩條牛仔褲回去。 1930年，西部片盛行，約翰 .韋恩是頭一批穿著這個牌子褲子的男演員。 Levi’s 一詞幾乎成為牛仔褲的代名詞。某些方面被李維斯申請了發(fā)明專利。但 STRAUSS想要更堅韌的布料，故采用當(dāng)年哥倫布用作船帆暗黃色的粗糙布料，染作深藍(lán)色。以堅韌的帆布制作出一批耐用的工作服 。 1848年，離舊金山不遠(yuǎn)的地方發(fā)現(xiàn)了金礦，引發(fā)了著名的 “ 淘金熱 ” ，里奧伯 .斯特勞斯離開紐約的家，也加入淘金潮。? Jeans,本來是很簡單的一個詞，早年意大利熱那亞的水手用這個詞稱呼一種衣料，他們的衣服就是用這種布料裁制的。受 “ 滾石 ” 力捧，她正成為 “ 小甜甜 ” 布蘭妮的接班人，被同齡人瘋狂追逐 —— 在這幫 12～ 19歲的孩子眼里，世界上只有三樣?xùn)|西是可以令人神魂顛倒的 :牛仔褲，偶像，快餐。市場營銷? 一、有關(guān)概念? 二、營銷觀念? 三、營銷戰(zhàn)略? 四、營銷策略一、有關(guān)概念? 營銷（ Marketing)? 需求 (需要、欲望、需求）? 戰(zhàn)略?營銷： 企業(yè)為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，滿足顧客需求的一系列活動過程（市場調(diào)查、市場預(yù)測、營銷戰(zhàn)略和策略的制定等等）?案例 ： Levi’s 走入德國　? 價格? 質(zhì)量? 款式? 品牌? 合體? 今天，無論種族、階級、信仰和年齡，也不論潮流怎樣改變，每一個人都鐘愛牛仔褲。? “ 你可以改變生活 /如果你改變思維 /對，就是這樣 /但我會留下你的牛仔褲 /我穿著很好看 ……”在一首 《 如此昨天 》 里， 15歲的希拉里 ?達(dá)芙大唱變化的時空和不變的迷戀。 驕傲如 150歲的 Levi‘s ，也不得不時時調(diào)整表情，討他們的歡心。 18世紀(jì)美國南部莊園中的黑人奴隸已經(jīng)開始穿 Jeans了，但那只是因為這種布真是太結(jié)實了。作為一位批發(fā)商，把名字改成李維斯的里奧伯 1853年創(chuàng)建了 Levi’s 這個品牌。布料是來自意大利的 GENOA，由此褲子被稱作 JEANS。 ? 已經(jīng)被人穿了 150年的 Levi’s 牛仔褲的設(shè)計在 1920年以前就已經(jīng)定型，其后所有的新品牌和花哨的樣式都沒有脫離最初的幾個要素。正是由于專利保護(hù)制度，導(dǎo)致 1890年之前 Levi’s 公司的市場優(yōu)勢一直持續(xù)到今天。 ? 然而給 Levi’s 賦予更多文化意義的，是電影、電視、廣告等等。西部的神話和英雄，牢牢抓住了美國人的注意力。直到現(xiàn)在，還有很多歐洲人認(rèn)為牛仔褲是美國人敗壞品味的發(fā)明，但在美國它是美國精神的象征和美國人的標(biāo)志。品牌的成功需要廣告推銷。S的廣告是眾多牌子中最具創(chuàng)意的。S牛仔褲放入洗衣機，是廣告的經(jīng)典之作，及后的LEVI39。 ? 平面廣告 “ 給我 Levi’s ，其余免談 ” 。還有那個“ 奔馳和 Levi’s” 的煽情畫面，多年來被廣告界當(dāng)作經(jīng)典案例反復(fù)講解 :一輛上個世紀(jì)的奔馳轎車停在馬路上，車身上套了一件上個世紀(jì)的 Levi’s—— 時光雖已遠(yuǎn)去，輝煌卻永不衰竭。珠穆表示「女神」，朗瑪是「第三」之意，因為珠穆朗瑪峰附近還有其他高峰，照地理位置而言，珠穆朗瑪峰排名為第三 。喬戈里峰海拔 8611米，它是喀喇昆侖 山脈的主峰，也是世界上第二高峰，國外又稱 K2峰。對前來面試的人員詢問一些常規(guī)問題后要求他們 3天之內(nèi)將一個魔方各面都排成一色， 3天后交回。? 第二個人當(dāng)天下午交回，老板要求當(dāng)場演示， 20分鐘后完成。? 第四個人不會做，并把魔方弄壞了，掏出 100元來要賠給老板，說身上只有這么多錢。每個消費者群就是一個細(xì)分子市場，每個細(xì)分子市場的消費者都具有