推銷、談判語言藝術(shù)[1]-展示頁
2025-03-05 16:23本頁面
【正文】 個(gè)！一個(gè)男廁所，一個(gè)女廁所。 演講與口才 ?一次，周恩來接見的美國記者不懷好意地問：“總理閣下，你們中國人為什么把人走的路叫做馬路？”他聽后沒有急于用刺人的話反駁，而是妙趣橫生地說：“我們走的是馬克思主義之路，簡稱馬路。這位朋友對(duì)我說：“這是美軍在板門店投降簽字儀式上用過的，你留下作個(gè)紀(jì)念吧！”我覺得這支鋼筆的來歷很有意義，就留下了貴國的這支鋼筆。在回答對(duì)方故意刁難的問題時(shí)，如果用幽默的語言應(yīng)對(duì)，頗能顯示出說話者的機(jī)智，并能起到“一笑了之”的作用。特別是在雙方爭辯得緊張、激烈、僵持不下時(shí)，幽默、風(fēng)趣更如同潤滑劑，有助于減輕磨擦，緩解緊張氣氛，收到意想不到的效果。真可謂一箭雙雕。如果市場(chǎng)上我們的產(chǎn)品脫銷了，那就說明我們廠破產(chǎn)了 …… ”。 例如在一次談判中，買主很想了解賣主的實(shí)際銷售量，突然問題：“請(qǐng)問貴廠年銷量有多少？” 演講與口才 ?在買賣合同尚未簽訂之前，這一類屬于商業(yè)機(jī)密的問題，不宜過早向?qū)Ψ叫孤?，但不答話又未免失禮。這就要求臨機(jī)應(yīng)變，反應(yīng)敏捷，能說會(huì)道，能言善辯，左右逢源，對(duì)答如流。 演講與口才 ?臨機(jī)應(yīng)變，巧問妙答 談判中應(yīng)該談到的主要問題，事前都應(yīng)有較充分的準(zhǔn)備；對(duì)方可能提出的問題，事前也要有一定的預(yù)測(cè)。如再處理不當(dāng)，更易引發(fā)法律糾紛。 演講與口才 ?語言簡練，內(nèi)容充實(shí) ?表達(dá)含蓄，委婉有禮 演講與口才 ?準(zhǔn)確具體，清晰流暢 ? 商務(wù)談判的內(nèi)容，如價(jià)格、利率、收發(fā)時(shí)間等，都涉及許多具體數(shù)字與百分比，而且事關(guān)經(jīng)濟(jì)利益得失。切忌出言不遜、攻擊對(duì)方、以至談判破裂，雙方皆一無所得。 演講與口才 談判語言的基本要求 ? 一、彬彬有禮，和氣生財(cái) “彬彬有禮”是一切談判的共同需求，“和氣生財(cái)”則是商務(wù)談判的特定具體要求。 2. “贏 ——贏”模式 雙方都從談判中得到實(shí)惠。 演講與口才 三、 談判的模式 1. “輸 ——贏 ” 模式 談判的結(jié)果一方獲勝，另一方失敗。 3. 互惠的非均等性 雙方互惠，但又不均等。 。而是“我贏你也贏”。 演講與口才 二、 談判的特征 談判是競(jìng)爭的手段，又是斗爭藝術(shù)。 ?談判雙方或多方為了協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系和滿足各自的需要。演講與口才 演講與口才 一 、 談判的含義 ? 談 —— 雙方或多方之間的交流溝通。 ? 判 —— 決定一件事情。通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為和過程。 1. “施”與“受”的互動(dòng)性 既不是“我贏你輸”，也不是“我輸你贏”。 2. “合作”與“沖突”的二重性 雙方必須都有合作的誠意，但又都希望自己一方有多一點(diǎn)利益。 。不互惠不可能成功， 但獲利多者取于實(shí)力和技巧。即一方迫使另一方做出讓步。 3. “輸 ——輸”模式 結(jié)果未能達(dá)成協(xié)議或達(dá)成了一個(gè)雙方都不十分情愿的協(xié)議。談判雙方時(shí)刻不能忘記友好合作、互利互惠的原則，以求達(dá)到共同增加財(cái)富的目的。政治談判只能在會(huì)議桌上進(jìn)行，氣氛嚴(yán)肅、莊重；商務(wù)談判可以在辦公室、會(huì)議室里進(jìn)行，也可以在宴會(huì)席上、旅游途中繼續(xù)，因?yàn)楹笳叩恼勁协h(huán)境、談判氣氛更寬松，便于笑口常開，有利于求同存異，縮小乃至消除分歧，達(dá)成友好合作、互利互惠的協(xié)議。一就是一，二就是二，必須準(zhǔn)確、具體，絕對(duì)不允許有一點(diǎn)含糊、差錯(cuò)；否則“失之毫厘、謬以千里”，事后發(fā)現(xiàn)，悔之晚矣，經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)造
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