網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃培訓(xùn)講座-展示頁(yè)
2025-03-04 14:50本頁(yè)面
【正文】 SPA理念精華，幽雅溫馨的體驗(yàn)環(huán)境， 體現(xiàn) “美芙坊 ”的卓越追求使 “美芙坊 ”成為市民和媒體的焦點(diǎn)，造成轟動(dòng)效應(yīng)；? 通過(guò)一系列的推廣措施，煽動(dòng)受眾者前往 “美芙坊 ”的欲望；? 通過(guò)一系列的推廣措施，對(duì)客戶到店 /申請(qǐng)會(huì)員工作起到促進(jìn)作用，協(xié)助達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 目標(biāo)受眾分析? 一、受眾群體的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：? 針對(duì) “美芙坊 ”的具體特點(diǎn)，將受眾以與到店 /開(kāi)卡的關(guān)聯(lián)程度作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：? 與招商 /銷(xiāo)售有直接關(guān)系的（即潛在客戶群）為目標(biāo)受眾；? 與招商 /銷(xiāo)售無(wú)直接關(guān)系的為一般受眾；? 二、受眾群體分類(lèi)： ? 目標(biāo)客戶群體；? 1）主力店客戶；? 2）非主力店客戶；? 3）投資者客戶；? 一般受眾群體：消費(fèi)者 三、受眾群體心理特征及影響其行為的決定因素分析： 由于受眾心理特征的不同，導(dǎo)致廣告等推廣措施對(duì)不同類(lèi)型的受眾產(chǎn)生的效果也是不同的，因此對(duì)不同受眾在商業(yè)地產(chǎn)消費(fèi)方面的決定性心理因素進(jìn)行分析是非常必要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 目標(biāo)受眾分析1．目標(biāo)客戶群體；（ 1）（國(guó)外）主力店客戶；? 贏利心理；? 品牌形象維護(hù)心理；? 同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)避心理；? 消費(fèi)群、購(gòu)買(mǎi)力選擇心理；? 安全性心理；因此，在此類(lèi)客戶做出選擇的過(guò)程中會(huì)有這樣一些因素影響其決定：? 賣(mài)場(chǎng)地理位置及交通狀況是否有利于本店商品的銷(xiāo)售是其首要考慮因素；? 賣(mài)場(chǎng)人氣、經(jīng)營(yíng)狀況或可預(yù)見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)狀況是否能對(duì)本店商品的銷(xiāo)售有促進(jìn)作用；? 賣(mài)場(chǎng)品牌形象、業(yè)態(tài)組合設(shè)置是否與本店品牌形象符合，最少不能有負(fù)作用；? 賣(mài)場(chǎng)品牌戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃是否能與本店的發(fā)展軌跡相符；? 賣(mài)場(chǎng)提供怎樣的優(yōu)惠條件；? 作為中高檔主力店客戶而言，賣(mài)場(chǎng)有效范圍內(nèi)消費(fèi)群體的消費(fèi)水平是否足以支撐其銷(xiāo)售額；? 相當(dāng)關(guān)注政策面所帶來(lái)的投資穩(wěn)定性，如對(duì)吸引外資的支持力度和措施、是否有不利于本店發(fā)展的限制性政策、城市開(kāi)放速度、遠(yuǎn)景目標(biāo)等；? 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的狀況，尤其是否存在較強(qiáng)大、成熟的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；? 配套服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量；? 是否還存在其他的可獲利條件；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 目標(biāo)受眾分析（ 2）非主力店客戶；? 短期贏利心理；? 多種渠道獲利或優(yōu)惠條件心理；? 主力店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)規(guī)避心理；? 費(fèi)用節(jié)省心理；? 消費(fèi)群選擇心理；? 安全性心理；影響到此類(lèi)客戶群體作出決定的因素在于：? 所入駐的賣(mài)場(chǎng)的地理位置是否有利于商品的銷(xiāo)售；? 相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)收益而言，更注重入駐賣(mài)場(chǎng)是否能在短期內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)贏利；? 入駐賣(mài)場(chǎng)是否能獲得其他渠道的獲利；? 賣(mài)場(chǎng)引進(jìn)的主力店在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上是否與本品產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)；? 此類(lèi)客戶往往對(duì)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用更加注重，而賣(mài)場(chǎng)提供的免費(fèi)或費(fèi)用優(yōu)惠的配套服務(wù)往往會(huì)形成較良好的附加值；? 賣(mài)場(chǎng)的品牌和目標(biāo)消費(fèi)人群定位是否與本品相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)人群一致；? 賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者是否具備實(shí)力，能支撐賣(mài)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及經(jīng)營(yíng)者是否具備足夠的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)能力；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 目標(biāo)受眾分析（ 3）投資者客戶；? 投資升值心理；? 投資安全心理；? 投資長(zhǎng)期穩(wěn)定心理；對(duì)此類(lèi)客戶作出決定發(fā)生影響的因素在于：? 賣(mài)場(chǎng)所處地塊是否具備升值潛力及升值的期限；? 投資的回報(bào)率及實(shí)現(xiàn)贏利的期限；? 賣(mài)場(chǎng)功能定位及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?jié)摿Γ? 賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力是否足以使賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；? 賣(mài)場(chǎng)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群是否有足夠的號(hào)召力；? 價(jià)格是否有吸引力；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 目標(biāo)受眾分析2．一般受眾群體；所謂 “一般的受眾群體 ”即廣大的消費(fèi)者。而由于此類(lèi)受眾群體對(duì)事物的判斷多憑借個(gè)人感性認(rèn)識(shí)，因此有著巨大的個(gè)體差異性，在此僅對(duì)該群體在選擇購(gòu)物場(chǎng)所的行為中的共性進(jìn)行分析：（ 1） 自己是否有需要；（ 2） 是否能煽起好奇心；（ 3） 是否有能吸引自己的特色；（ 4） 售后服務(wù)的項(xiàng)目豐富與否及質(zhì)量如何？（ 5） 是否能滿足虛榮心；（ 6） 到達(dá)是否方便；（ 7） 購(gòu)物環(huán)境如何；（ 8） 價(jià)格是否公道；（ 9） 便捷的 “一站式購(gòu)物 ”往往能得到消費(fèi)者的歡迎；（ 10） 是否獨(dú)一無(wú)二的；（ 11） 口碑效應(yīng)；（ 12） 有影響力的第三人的傳播；（即形象代言人）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 目標(biāo)受眾分析不同階段的主力受眾群體：階段 功能 主要目標(biāo)受眾 效果要求第一階段告知階段一般受眾群體、目標(biāo)客戶群體50%以上的一般受眾和80%以上的目標(biāo)受眾獲知信息“看得到、聽(tīng)得見(jiàn)、有興趣 ”第二階段說(shuō)服階段目標(biāo)客戶群體80%以上的目標(biāo)受眾接受到信息；也是推廣轟炸階段，引爆亮點(diǎn)并有效地傳遞至目標(biāo)受眾；第三階段鞏固階段未入駐目標(biāo)客戶群體、一般受眾群體80%以上受眾群體接受到信息；塑立 “美芙坊 ”及 “美芙坊 SPA”的品牌形象；有效地為整個(gè) SPA的推廣打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 推廣媒介組合推廣媒介組合 鑒于 “美芙坊 ”實(shí)施強(qiáng)勢(shì)推廣的特點(diǎn)，我們建議采取多種媒介整合推廣的策略：a) 電視、電臺(tái)廣告宣傳；b) 新聞報(bào)道宣傳；c) 報(bào)紙平面廣告宣傳；d) 車(chē)身廣告宣傳；e) 直接郵遞宣傳；f) 手機(jī)短信廣告宣傳；g) 重點(diǎn)地段的戶外路牌廣告宣傳；h) 營(yíng)銷(xiāo)中心現(xiàn)場(chǎng)廣告宣傳；i) DM宣傳單 /POP宣傳；j) 招商手冊(cè) /說(shuō)明書(shū)宣傳；k) 人員推廣宣傳；l) 網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 推廣媒介組合階段 功能 媒介組合選擇目標(biāo)要求第一階段告知階段報(bào)紙、電視、電臺(tái)、重點(diǎn)地段戶外路牌、車(chē)身及站牌、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)等立體轟炸攻勢(shì)，使 50%以上的一般受眾和 80%以上的目標(biāo)受眾獲知信息；“看得到、聽(tīng)得見(jiàn)、有興趣 ”第二階段說(shuō)服階段報(bào)紙、電視、車(chē)身、現(xiàn)場(chǎng)廣告、人員推廣80%以上的目標(biāo)受眾接受到信息；也是推廣轟炸階段，引爆亮點(diǎn)并有效地傳遞至目標(biāo)受眾；第三階段鞏固階段 報(bào)紙、電視、80%以上受眾群體接受到信息；塑立 “美芙坊 ”及 “美芙坊 SPA”的品牌形象；有效地為整個(gè) SPA的推廣打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與集團(tuán)客戶銷(xiāo)售規(guī)劃 推廣
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