【正文】 ：（ 1）由于敏捷制造系統(tǒng)是一個世界制造級的企業(yè)，因而它應具有很強的管理多種文化背景、不同經(jīng)歷和層次的人力資源能力。 4．敏捷的技術裝備，保持競爭優(yōu)勢v未來的競爭成功企業(yè)將擁有一支富于創(chuàng)造性、有領先技術的職工隊伍，并能通過靈捷的工藝技術裝備系統(tǒng)和迅速準確的通訊與信息系統(tǒng)，及時抓住市場機遇創(chuàng)造營銷機會，并在競爭中獲勝得利。 《運作管理》教材編寫組（三）技術構建方面1．快速有效存取與使用的信息（軟技術）v面向任務且具有決策權的項目任務工作小組應該根據(jù)用戶需求，靈活快速地生產(chǎn)產(chǎn)品，及時提供產(chǎn)品和服務，從這些活動中獲取利潤。4．開展繼續(xù)教育，提高員工綜合素質(zhì)v員工是系統(tǒng)最為寶貴的財富，因此系統(tǒng)必須不斷增加其培訓與繼續(xù)教育的投資?！哆\作管理》教材編寫組（二）人員方面1．擁有符合系統(tǒng)發(fā)展要求的知識及適應能力的員工v敏捷性系統(tǒng)的競爭將主要取決于其雇用的工作人員、任務／項目工作小組甚至整個系統(tǒng)的雇員的知識、智能和適應任務變化的能力。敏捷制造概念示意圖《運作管理》教材編寫組三、敏捷制造的特征（一）組織構建方面v動態(tài)聯(lián)盟 (Virtual Organization)是敏捷制造的組織模式，它是指具有開發(fā)某種新產(chǎn)品所需的不同知識和技術的不同組織 (企業(yè) )組成的一個階段性的組織 (企業(yè) )聯(lián)盟，這個聯(lián)盟體中的各個組織 (企業(yè) )以聯(lián)盟體的整體優(yōu)勢共同應對市場挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與市場競爭。v圖 111為敏捷制造概念示意圖?！哆\作管理》教材編寫組二、敏捷制造的概念v根據(jù)目前公開發(fā)表的文獻報道以及敏捷制造在世界發(fā)展的現(xiàn)狀，我們認為，敏捷制造是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信技術，通過動態(tài)聯(lián)盟 (又稱虛擬企業(yè))、先進柔性生產(chǎn)技術和高素質(zhì)人員的全面集成，廣泛利用各種信息及全球可利用的資源，充分發(fā)揮企業(yè)各方面優(yōu)勢，采用先進的設計思想、方法和手段，以有效和協(xié)調(diào)的方式響應用戶需求，實現(xiàn)制造的敏捷性。 尤尼瓦克20 世紀 50 年代 自動化 眾多人20 世紀 60 年代 定量工具的廣泛發(fā)展 眾多人1975 年 以制造戰(zhàn)略為重點 W. 斯金納20 世紀 80 年代 質(zhì)量、柔性和豐田生產(chǎn)方式 日本制造商20 世紀 90 年代 敏捷制造、供應鏈管理、大規(guī)模定制 等 眾多人《運作管理》教材編寫組第二節(jié) 敏捷制造方式一、敏捷制造的產(chǎn)生與發(fā)展v1991年，由美國國防制造技術計劃辦公室資助，由里海 (Lehigh)大學的亞柯卡 (1acocca)研究所主持了一項關于 21世紀發(fā)展戰(zhàn)略的研究，分析、討論研究了美國工業(yè)界近期的 400多篇優(yōu)秀報告，形成了《 21世紀制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》的著名報告，報告總結經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，提出了既能體現(xiàn)國防部與工業(yè)界各自特殊利益，又能獲取他們共同利益的一種新的制造模式 —— 敏捷制造 (Agile Manufacturing)。 吉爾布雷斯1912 年 活動進度圖 甘特1913 年 移動裝配線 福特1915 年 庫存管理的數(shù)學模型 . 哈里斯1930 年 關于工人動機的霍桑試驗 梅奧1935 年 抽樣和質(zhì)量控制的統(tǒng)計程序 道奇、 H. 、 W. 休哈特等1940 年 運作研究在戰(zhàn)爭上的運用 運作研究小組1947 年 線形規(guī)劃 喬治 斯密1790 年 零件互換性 埃爾 運作管理發(fā)展簡史 表 111見下頁《運作管理》教材編寫組表 （ 5）運作管理實踐的豐富化。 （ 3）運作管理方法日漸科學。v隨著信息技術的快速發(fā)展和許多運作管理理論進一步改進與提高，出現(xiàn)了敏捷管理系統(tǒng)（ Agile Management System）、物料需求系統(tǒng)（ Material Requirement PlanningMRP） /制造資源計劃系統(tǒng)（ Manafacturing Resource PlanningMRPII） /企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ Enterprise Resource PlanningERP）等綜合管理系統(tǒng) 《運作管理》教材編寫組二、運作管理理論的發(fā)展趨勢v運作管理發(fā)展內(nèi)容可以體現(xiàn)在以下五個方面： （ 1）運作管理內(nèi)涵進一步拓展。v第二次世界大戰(zhàn)結束后，形成了以計算機為主要處理手段、以運籌學為主要定量分析基礎的管理科學理論與方法體系。v20世紀 30年代，在貝爾電話實驗室工作的三個同事 、 哈特提出了抽樣和質(zhì)量控制的統(tǒng)計程序。 《運作管理》教材編寫組v組織中除了正式團體外，職工中還存在著非正式團體 2．梅奧的行為科學理論v埃爾頓 v科學管理對運作管理理論最大的貢獻是提出了時間和動作的科學研究方法。v埃默森主要進一步完善和豐富泰勒科學管理理論和方法，提倡鼓勵聘用專家對生產(chǎn)過程、作業(yè)時間等問題進行研究和實驗，提高工作地的工作效率。 《運作管理》教材編寫組v吉爾布雷斯是一位專門從事提高工作效率的工業(yè)工程師，被稱為動作研究之父，他提出了動作經(jīng)濟原理和一整套的動作分析方法。（ 3）勞資雙方合作，促進各部門和員工之間的相互協(xié)作，共同努力完成規(guī)定的工作任務。v科學管理思想與理論概括起來主要包括以下幾個方面： （ 1）科學管理的中心問題是提高效率，管理控制中實行例外原則。、基本思想、基本內(nèi)容以及供應鏈管理的方法。，敏捷制造的概念、特征、實施的前提條件、實施的基礎以及發(fā)展趨勢。第十一章 現(xiàn)代運作管理理論的發(fā)展 《運作管理》教材編寫組內(nèi)容提要：。、特征、方法和實施條件?！哆\作管理》教材編寫組第一節(jié) 運作管理理論的發(fā)展歷程一、運作管理理論的發(fā)展歷史1．泰勒的科學管理理論v泰勒利用科學的方法提高生產(chǎn)效率和解決勞資糾紛，并于 1911年出版了他的著作《科學管理原理》。 （ 2）為提高效率，需科學地挑選員工和發(fā)揮員工的專長，開展培訓教育來提高員工的技能。（ 4）計劃與執(zhí)行職能分開，管理人員和工人都必須對各自的工作負責。v甘特主要揚棄了經(jīng)驗計劃管理的方法，提出了獲得廣泛應用并被稱為甘特圖的生產(chǎn)進度安排法，簡明直觀地處理好前后道工序關系和加工任務等。v福特積極推廣應用流水生產(chǎn)作業(yè)方式，采用生產(chǎn)標準化零件加工工藝，實現(xiàn)了零件的可互換性，降低了裝配時間和成本。 梅奧 (Elton Mayo)通過霍桑實驗證明員工是 “ 社會人 ” ，工作效率提高主要取決于員工的積極性，取決于職工的家庭和社會生活及組織中人與人的關系。v工人所要滿足的需要中，金錢只是其中一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。3．決策模型與管理科學 1915年提出了第一個定量分析模型 :庫存管理的數(shù)學模型。v1935年， .蒂皮特研究為統(tǒng)計抽樣理論提供了基礎工作。 v20世紀 6070年代 管理科學方法受到高度重視，在許多管理領域中積極推廣應用。 （ 2）運作管理組織的多樣化發(fā)展。 （ 4）運作管理手段自動化。 v表 111 按時間順序列舉了運作管理演變中的一些重大發(fā)展。111時 間 貢獻 / 概念 創(chuàng)始人1776 年 勞動分工 亞當 惠特尼1911 年 科學管理原理 泰勒1911 年 動作研究；工業(yè)心理學的應用 弗蘭克和莉蓮 坦茲格1951 年 數(shù)字計算機 斯佩里 它的重點在于使工業(yè)界和國防部能在共同合作的基礎上獲得共同的利益，促進美國制造業(yè)的發(fā)展，使美國能在 2023年以前重新恢復其在制造業(yè)中的領導地位。 v敏捷制造的內(nèi)涵是企業(yè)通過與用戶、合作伙伴在更大范圍、更高程度上的集成，來最大限度地滿足市場／用戶的需求。圖 111見下