【正文】 聽從指揮、政通人和、遵守承諾、認(rèn)同組織、關(guān)心集體、尊重人格、講究品性、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)等等。11和君創(chuàng)業(yè)２、文化建設(shè)的方向 可能的文化障礙 －－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，由于體制上眾所周知的歷史淵源，江蘇移動(dòng)在 “戰(zhàn)略落地 ”上存在著文化上的障礙，需要通過 “企業(yè)文化建設(shè) ”即按戰(zhàn)略落地的要求深度溝通，予以克服。248。248。248。248。 江蘇移動(dòng)要想把戰(zhàn)略 “ 統(tǒng)一于客戶 ” ，必須把積聚 “ 高端客戶 ” 置于戰(zhàn)略的中心位置，識(shí)別并確定 “ 爭(zhēng)奪高端客戶 ” 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，確保戰(zhàn)略落實(shí)在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，包括整合外部信息集成商或 功能服務(wù)商 的資源，集聚高端客戶，以高端客戶牽引機(jī)會(huì)，以機(jī)會(huì)牽引資源，以資源的投入促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)與融合，使企業(yè)處于戰(zhàn)略狀態(tài)。面向未來集聚高端客戶（大客戶、集團(tuán)客戶、高附加價(jià)值客戶或高潛質(zhì)客戶）的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，考慮到通信領(lǐng)域 單位客戶收益（ ARPU）呈現(xiàn)下降趨勢(shì) ， 事情更是這樣 。248。 通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)概括起來，是在 “ 三個(gè)方向、兩個(gè)層次 ” 上展開，即全國(guó)、本地與用戶接入 “ 三個(gè)方向 ” 上的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) “ 兩個(gè)層次 ” 的競(jìng)爭(zhēng)；一句話，競(jìng)爭(zhēng)是全方位的。２、項(xiàng)目的方向 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 應(yīng)有的戰(zhàn)略狀態(tài) 應(yīng)有的管理狀態(tài) 可能的文化障礙 需要的文化提升機(jī)密9和君創(chuàng)業(yè)２、文化建設(shè)的方向 應(yīng)有的戰(zhàn)略狀態(tài)－－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，面對(duì)通信領(lǐng)域的大變局，江蘇移動(dòng)必須確定 “ 爭(zhēng)奪高端客戶” 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，確保戰(zhàn)略落實(shí)在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，集聚高端客戶。 企業(yè)文化作為一種價(jià)值取向是 “ 內(nèi)含的假設(shè) ” ，是每個(gè)組織成員含而不露的 “ 行為－價(jià)值 ” 的假設(shè)系統(tǒng)，按社會(huì)學(xué)鼻祖韋伯的說法， “ 內(nèi)含的價(jià)值觀往往通過一系列事件的沖突表現(xiàn)出來 ” ；因此，企業(yè)文化建設(shè)是組織成員、尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)之間相互溝通與相互承諾的 “ 過程 ” 。和君創(chuàng)業(yè)的作用是搜尋、發(fā)現(xiàn)與挖掘江蘇移動(dòng)隱含的文化資源，同時(shí)進(jìn)行外部知識(shí)的輸入；加以科學(xué)提煉和系統(tǒng)完善，為江蘇移動(dòng)確定可傳播的載體與可理解的規(guī)范文本。248。 企業(yè)文化本質(zhì)上說是組織成員 “ 共同的價(jià)值觀體系 ” ；企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱難的 “ 過程 ”，這個(gè) “ 過程 ” 始終必須由企業(yè)自己來主導(dǎo)，吸引并且盡可能更多地吸引組織成員參與，使企業(yè)文化建設(shè)成為提升組織成員的共同的價(jià)值觀或精神境界的過程；按管理大師德魯克的說法， “ 組織以其價(jià)值觀為成長(zhǎng)邊界 ” 。7和君創(chuàng)業(yè)立項(xiàng)的背景 雙方的配合－－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，企業(yè)文化是組織成員 “ 共同的價(jià)值觀體系 ” 、 “ 內(nèi)含的假設(shè) ” 或“ 行為－價(jià)值 ” 的假設(shè)系統(tǒng)；企業(yè)文化建設(shè)必須在江蘇移動(dòng)的主導(dǎo)下、雙方配合進(jìn)行。 要使 “ 系統(tǒng)做事原則 ” 能否有效地融入到戰(zhàn)略實(shí)施的體系之中，成為 “結(jié)構(gòu)性整合 ” 不可分割的一個(gè)有機(jī)組成部分并發(fā)揮積極的作用，關(guān)鍵在于弄清楚江蘇移動(dòng)未來結(jié)構(gòu)性整合涉及到哪些方面，把握各個(gè)方面的內(nèi)在聯(lián)系，其中的要害與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及把握江蘇移動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施過程的輕重緩急；從而使 “基本價(jià)值理念 ”，成為一套 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，持續(xù)地指導(dǎo) 組織成員轉(zhuǎn)變價(jià)值理念，完成系統(tǒng)思考， 明確各自在組織中的地位與應(yīng)有的作用，牽引組織成員自覺地為整體戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻(xiàn)。248。因此， 江蘇移動(dòng)的 企業(yè)文化建設(shè)，不能孤立而簡(jiǎn)單地起草一本 “文化綱要 ”或“制度性文件 ”了事；必須仔細(xì)地按戰(zhàn)略或 結(jié)構(gòu)性整合 的要求，演繹出一套 “基本價(jià)值理念 ”，以便對(duì)“ 戰(zhàn)略落地 ” 248。 和君創(chuàng)業(yè)深知企業(yè)文化建設(shè)的難度與 長(zhǎng)期性；和君創(chuàng)業(yè)有信心也有能力，與 江蘇移動(dòng)同仁實(shí)現(xiàn)精誠(chéng)合作，使企業(yè)文化成為江蘇移動(dòng)成功地走向未來的力量源泉或道德動(dòng)力。248。248。 2023年 8月至 2023年 10月期間，江蘇移動(dòng) 高層 多次邀請(qǐng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司，就編寫 《江蘇移動(dòng)策略》，以及 “ 企業(yè)文化建設(shè) ” 課題， 進(jìn)行了接觸與深入交流，并初步達(dá)成共識(shí)。 面對(duì)日趨激烈的生存競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，江蘇移動(dòng)何以能夠確立長(zhǎng)期的存在價(jià)值，依靠自身組織起來的力量，跨越未來的不確定性障礙，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建立企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的基業(yè)，必須及時(shí)總結(jié)以往成功的經(jīng)驗(yàn)，按照中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總部的戰(zhàn)略要求，確立江蘇移動(dòng)的基本價(jià)值立場(chǎng)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織原則、系統(tǒng)做事原則，以及處理各種 “ 社會(huì)性經(jīng)營(yíng)生態(tài) ” 的基本關(guān)系準(zhǔn)則，以約束與激勵(lì)全體經(jīng)營(yíng)管理干部不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，承擔(dān)起更大的責(zé)任；指導(dǎo)與幫助全體員工努力作貢獻(xiàn)，不斷創(chuàng)造價(jià)值。這是江蘇移動(dòng)乃至中國(guó)移動(dòng)的寶貴財(cái)富，需要加以總結(jié)、提煉與傳播，以加強(qiáng)內(nèi)在企業(yè)文化建設(shè)與外在企業(yè)品牌建設(shè)。248。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.機(jī)密江蘇移動(dòng)通訊股份有限公司江蘇移動(dòng)策略 —— 項(xiàng)目建議書（討論稿 ）（ 2023年 10月 15日 北京）1和君創(chuàng)業(yè)特別聲明本項(xiàng)目建議書（討論稿） 僅供江蘇移動(dòng)通訊股份有限公司內(nèi)部使用；未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責(zé)任公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。2和君創(chuàng)業(yè)目錄項(xiàng)目的背景 ……………………………………03項(xiàng)目的方向 ……………………………………08項(xiàng)目的內(nèi)容 ……………………………………17項(xiàng)目的方法 ……………………………………27項(xiàng)目的成果 ……………………………………33和君創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)介 …………………………………39項(xiàng)目的背景 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 項(xiàng)目的提出 立項(xiàng)的意愿 我們的理解 雙方的配合機(jī)密4和君創(chuàng)業(yè)立項(xiàng)的背景 項(xiàng)目的提出－－江蘇移動(dòng)是一個(gè)成功的企業(yè)，如何適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及環(huán)境的不確定性，成功地走向未來，必須加強(qiáng)內(nèi)在企業(yè) 文化建設(shè)與外在企業(yè)品牌建設(shè) 。 江蘇移動(dòng)自開通運(yùn)轉(zhuǎn)以來，進(jìn)行了十年艱苦卓越的探索和努力，走出了一條具有江蘇移動(dòng)特色的發(fā)展之路，積累了許多的成功經(jīng)驗(yàn)。248。248。5和君創(chuàng)業(yè)立項(xiàng)的背景 立項(xiàng)的意愿－－和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長(zhǎng) ” 的理念，以國(guó)際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿為江蘇移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)出力，為江蘇移動(dòng)未來的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。 和君創(chuàng)業(yè)深信江蘇移動(dòng)具有內(nèi)在良好的潛質(zhì)與追求卓越的精神，并始終努力尋求各種積極的力量，致力于 “ 戰(zhàn)略落地、文化生根 ” ，使整個(gè)組織處于戰(zhàn)略管理狀態(tài)。 和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長(zhǎng) ” 的理念，以國(guó)際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿為江蘇移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)出力， 為總結(jié)提煉《江蘇移動(dòng)策略》作貢獻(xiàn) 。6和君創(chuàng)業(yè)立項(xiàng)的背景 我們的理解 －－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為， 企業(yè)文化建設(shè)最終為了 “ 戰(zhàn)略落地 ” ； 為了 “ 戰(zhàn)略落地 ” ，必須作出系統(tǒng)思考與安排，確立基本價(jià)值理念與系統(tǒng)做事原則，構(gòu)建制度建設(shè)前提，使 “ 文化生根 ”。 江蘇移動(dòng)的 企業(yè)文化建設(shè)，其最終的目的是 要 “ 戰(zhàn)略落地 ” ；然而江蘇移動(dòng)的 “ 戰(zhàn)略落地 ” ，涉及到未來一系列的結(jié)構(gòu)性整合，其中包括移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)的整合， 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，新業(yè)務(wù)的拓展，新的商業(yè)模式或服務(wù)模式的構(gòu)建，經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，組織流程的梳理，管控模式的強(qiáng)化，新的資源尤其是人力資源的開發(fā)，價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系的完善，用人與激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整，以及職務(wù)行為方式的改變等等。作出系統(tǒng)的安排 。 作為 企業(yè)文化的 “基本價(jià)值理念 ”248。真正轉(zhuǎn)化為組織成員的行為，必須使 江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)，與各項(xiàng)具體的規(guī)章制度進(jìn)行對(duì)接，尤其要與價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配制度實(shí)現(xiàn)對(duì)接， 形成強(qiáng)有力的激勵(lì)與約束機(jī)制， 使企業(yè)文化或 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的 “ 管理行為 ” 或 “ 管理活動(dòng) ” ，有效地 激勵(lì)與約束組織成員調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按整體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事 。248。和君創(chuàng)業(yè)希望把這一過程，轉(zhuǎn)化成江蘇移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)階層 “ 關(guān)心組織成員良心與良知 ” 的教育過程，和君創(chuàng)業(yè)在這過程中主要扮演一種角色，幫助江蘇移動(dòng)公司組織成員完成系統(tǒng)思考，拓展公司成長(zhǎng)上的價(jià)值觀邊界，謀求江蘇移動(dòng)在更高的精神境界范圍內(nèi)的持續(xù)成長(zhǎng)。 企業(yè)文化說到底是由組織成員認(rèn)定的 “ 價(jià)值取向 ” ；企業(yè)文化建設(shè)過程，是組織成員 “ 自我認(rèn)定、自我揚(yáng)棄與自我提升 ” 各自價(jià)值觀的過程；按企業(yè)文化管理權(quán)威沙因的說法， “ 企業(yè)文化是內(nèi)生文化，并不依賴外部專家的導(dǎo)入或灌輸 ” 。248。和君創(chuàng)業(yè)的作用就是應(yīng)用各種科學(xué)的方法與行之有效的手段，幫助江蘇移動(dòng)進(jìn)行深層次溝通，呼喚共同的價(jià)值理念，并真心實(shí)意的作出承諾，使江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)過程變得有聲有色。248。造成全方位競(jìng)爭(zhēng)格局的根本原因是技術(shù)的進(jìn)步， ⑴ 數(shù)字技術(shù)的全面采用，使電話、數(shù)據(jù)和圖像業(yè)務(wù)，可以統(tǒng)一編碼進(jìn)行傳輸和交換； ⑵ 光通信技術(shù)以及光纜的發(fā)展，不僅使傳輸容量與質(zhì)量能滿足綜合業(yè)務(wù)、特別是寬帶圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要；而且使距離成本趨于零，所謂 “ 距離死亡 ” ； ⑶ 軟件技術(shù)的發(fā)展，