【正文】 特而有積極意義的企業(yè)文化，并且落實到了組織形態(tài)與制度層面，成為員工的自覺行為，諸如服從命令、聽從指揮、政通人和、遵守承諾、認同組織、關(guān)心集體、尊重人格、講究品性、嚴謹細致、認真負責等等。11和君創(chuàng)業(yè)２、文化建設(shè)的方向 可能的文化障礙 －－和君創(chuàng)業(yè)認為，由于體制上眾所周知的歷史淵源，江蘇移動在 “戰(zhàn)略落地 ”上存在著文化上的障礙，需要通過 “企業(yè)文化建設(shè) ”即按戰(zhàn)略落地的要求深度溝通，予以克服。248。248。248。248。 江蘇移動要想把戰(zhàn)略 “ 統(tǒng)一于客戶 ” ，必須把積聚 “ 高端客戶 ” 置于戰(zhàn)略的中心位置，識別并確定 “ 爭奪高端客戶 ” 戰(zhàn)略業(yè)務單元，確保戰(zhàn)略落實在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，包括整合外部信息集成商或 功能服務商 的資源，集聚高端客戶，以高端客戶牽引機會，以機會牽引資源，以資源的投入促進網(wǎng)絡的演進與融合，使企業(yè)處于戰(zhàn)略狀態(tài)。面向未來集聚高端客戶（大客戶、集團客戶、高附加價值客戶或高潛質(zhì)客戶）的競爭將日趨激烈，考慮到通信領(lǐng)域 單位客戶收益（ ARPU）呈現(xiàn)下降趨勢 ， 事情更是這樣 。248。 通信領(lǐng)域的競爭概括起來，是在 “ 三個方向、兩個層次 ” 上展開，即全國、本地與用戶接入 “ 三個方向 ” 上的網(wǎng)絡運營與業(yè)務經(jīng)營 “ 兩個層次 ” 的競爭；一句話，競爭是全方位的。２、項目的方向 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 應有的戰(zhàn)略狀態(tài) 應有的管理狀態(tài) 可能的文化障礙 需要的文化提升機密9和君創(chuàng)業(yè)２、文化建設(shè)的方向 應有的戰(zhàn)略狀態(tài)－－和君創(chuàng)業(yè)認為，面對通信領(lǐng)域的大變局，江蘇移動必須確定 “ 爭奪高端客戶” 戰(zhàn)略業(yè)務單元，確保戰(zhàn)略落實在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，集聚高端客戶。 企業(yè)文化作為一種價值取向是 “ 內(nèi)含的假設(shè) ” ，是每個組織成員含而不露的 “ 行為－價值 ” 的假設(shè)系統(tǒng)，按社會學鼻祖韋伯的說法， “ 內(nèi)含的價值觀往往通過一系列事件的沖突表現(xiàn)出來 ” ；因此，企業(yè)文化建設(shè)是組織成員、尤其是高層領(lǐng)導之間相互溝通與相互承諾的 “ 過程 ” 。和君創(chuàng)業(yè)的作用是搜尋、發(fā)現(xiàn)與挖掘江蘇移動隱含的文化資源，同時進行外部知識的輸入；加以科學提煉和系統(tǒng)完善，為江蘇移動確定可傳播的載體與可理解的規(guī)范文本。248。 企業(yè)文化本質(zhì)上說是組織成員 “ 共同的價值觀體系 ” ；企業(yè)文化建設(shè)是一個長期而艱難的 “ 過程 ”，這個 “ 過程 ” 始終必須由企業(yè)自己來主導，吸引并且盡可能更多地吸引組織成員參與，使企業(yè)文化建設(shè)成為提升組織成員的共同的價值觀或精神境界的過程；按管理大師德魯克的說法， “ 組織以其價值觀為成長邊界 ” 。7和君創(chuàng)業(yè)立項的背景 雙方的配合－－和君創(chuàng)業(yè)認為，企業(yè)文化是組織成員 “ 共同的價值觀體系 ” 、 “ 內(nèi)含的假設(shè) ” 或“ 行為－價值 ” 的假設(shè)系統(tǒng)；企業(yè)文化建設(shè)必須在江蘇移動的主導下、雙方配合進行。 要使 “ 系統(tǒng)做事原則 ” 能否有效地融入到戰(zhàn)略實施的體系之中，成為 “結(jié)構(gòu)性整合 ” 不可分割的一個有機組成部分并發(fā)揮積極的作用，關(guān)鍵在于弄清楚江蘇移動未來結(jié)構(gòu)性整合涉及到哪些方面，把握各個方面的內(nèi)在聯(lián)系，其中的要害與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及把握江蘇移動戰(zhàn)略實施過程的輕重緩急；從而使 “基本價值理念 ”，成為一套 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，持續(xù)地指導 組織成員轉(zhuǎn)變價值理念，完成系統(tǒng)思考， 明確各自在組織中的地位與應有的作用，牽引組織成員自覺地為整體戰(zhàn)略目標做貢獻。248。因此， 江蘇移動的 企業(yè)文化建設(shè)，不能孤立而簡單地起草一本 “文化綱要 ”或“制度性文件 ”了事；必須仔細地按戰(zhàn)略或 結(jié)構(gòu)性整合 的要求，演繹出一套 “基本價值理念 ”，以便對“ 戰(zhàn)略落地 ” 248。 和君創(chuàng)業(yè)深知企業(yè)文化建設(shè)的難度與 長期性；和君創(chuàng)業(yè)有信心也有能力，與 江蘇移動同仁實現(xiàn)精誠合作，使企業(yè)文化成為江蘇移動成功地走向未來的力量源泉或道德動力。248。248。 2023年 8月至 2023年 10月期間，江蘇移動 高層 多次邀請和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司，就編寫 《江蘇移動策略》，以及 “ 企業(yè)文化建設(shè) ” 課題， 進行了接觸與深入交流，并初步達成共識。 面對日趨激烈的生存競爭環(huán)境，江蘇移動何以能夠確立長期的存在價值，依靠自身組織起來的力量，跨越未來的不確定性障礙，超越競爭對手，建立企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的基業(yè)，必須及時總結(jié)以往成功的經(jīng)驗，按照中國移動集團總部的戰(zhàn)略要求，確立江蘇移動的基本價值立場、發(fā)展戰(zhàn)略、組織原則、系統(tǒng)做事原則，以及處理各種 “ 社會性經(jīng)營生態(tài) ” 的基本關(guān)系準則，以約束與激勵全體經(jīng)營管理干部不斷學習、持續(xù)創(chuàng)新，承擔起更大的責任；指導與幫助全體員工努力作貢獻，不斷創(chuàng)造價值。這是江蘇移動乃至中國移動的寶貴財富，需要加以總結(jié)、提煉與傳播，以加強內(nèi)在企業(yè)文化建設(shè)與外在企業(yè)品牌建設(shè)。248。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.機密江蘇移動通訊股份有限公司江蘇移動策略 —— 項目建議書（討論稿 ）1和君創(chuàng)業(yè)特別聲明本項目建議書（討論稿） 僅供江蘇移動通訊股份有限公司內(nèi)部使用；未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責任公司的書面許可，其他任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。2和君創(chuàng)業(yè)目錄項目的背景項目的方向項目的內(nèi)容項目的方法項目的成果和君創(chuàng)業(yè)簡介項目的背景 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 項目的提出 立項的意愿 我們的理解 雙方的配合機密4和君創(chuàng)業(yè)立項的背景 項目的提出－－江蘇移動是一個成功的企業(yè)，如何適應市場的激烈競爭，以及環(huán)境的不確定性，成功地走向未來，必須加強內(nèi)在企業(yè) 文化建設(shè)與外在企業(yè)品牌建設(shè) 。 江蘇移動自開通運轉(zhuǎn)以來，進行了十年艱苦卓越的探索和努力，走出了一條具有江蘇移動特色的發(fā)展之路，積累了許多的成功經(jīng)驗。248。248。5和君創(chuàng)業(yè)立項的背景 立項的意愿－－和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長 ” 的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗，愿為江蘇移動企業(yè)文化建設(shè)出力，為江蘇移動未來的持續(xù)成功做貢獻。 和君創(chuàng)業(yè)深信江蘇移動具有內(nèi)在良好的潛質(zhì)與追求卓越的精神，并始終努力尋求各種積極的力量，致力于 “ 戰(zhàn)略落地、文化生根 ” ，使整個組織處于戰(zhàn)略管理狀態(tài)。 和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長 ” 的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗，愿為江蘇移動企業(yè)文化建設(shè)出力， 為總結(jié)提煉《江蘇移動策略》作貢獻 。6和君創(chuàng)業(yè)立項的背景 我們的理解 －－和君創(chuàng)業(yè)認為， 企業(yè)文化建設(shè)最終為了 “ 戰(zhàn)略落地 ” ； 為了 “ 戰(zhàn)略落地 ” ，必須作出系統(tǒng)思考與安排，確立基本價值理念與系統(tǒng)做事原則，構(gòu)建制度建設(shè)前提，使 “ 文化生根 ”。 江蘇移動的 企業(yè)文化建設(shè)，其最終的目的是 要 “ 戰(zhàn)略落地 ” ；然而江蘇移動的 “ 戰(zhàn)略落地 ” ，涉及到未來一系列的結(jié)構(gòu)性整合，其中包括移動信息網(wǎng)絡的整合， 業(yè)務結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級，新業(yè)務的拓展，新的商業(yè)模式或服務模式的構(gòu)建，經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變，組織流程的梳理，管控模式的強化，新的資源尤其是人力資源的開發(fā)，價值評價與價值分配體系的完善，用人與激勵機制的調(diào)整，以及職務行為方式的改變等等。作出系統(tǒng)的安排 。 作為 企業(yè)文化的 “基本價值理念 ”248。真正轉(zhuǎn)化為組織成員的行為，必須使 江蘇移動的企業(yè)文化建設(shè)，與各項具體的規(guī)章制度進行對接，尤其要與價值評價與價值分配制度實現(xiàn)對接， 形成強有力的激勵與約束機制， 使企業(yè)文化或 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，轉(zhuǎn)化為強有力的 “ 管理行為 ” 或 “ 管理活動 ” ，有效地 激勵與約束組織成員調(diào)整各自的行為方式與做事習慣，按整體戰(zhàn)略目標的要求行事 。248。和君創(chuàng)業(yè)希望把這一過程，轉(zhuǎn)化成江蘇移動公司領(lǐng)導階層 “ 關(guān)心組織成員良心與良知 ” 的教育過程，和君創(chuàng)業(yè)在這過程中主要扮演一種角色，幫助江蘇移動公司組織成員完成系統(tǒng)思考，拓展公司成長上的價值觀邊界，謀求江蘇移動在更高的精神境界范圍內(nèi)的持續(xù)成長。 企業(yè)文化說到底是由組織成員認定的 “ 價值取向 ” ；企業(yè)文化建設(shè)過程，是組織成員 “ 自我認定、自我揚棄與自我提升 ” 各自價值觀的過程；按企業(yè)文化管理權(quán)威沙因的說法， “ 企業(yè)文化是內(nèi)生文化，并不依賴外部專家的導入或灌輸 ” 。248。和君創(chuàng)業(yè)的作用就是應用各種科學的方法與行之有效的手段，幫助江蘇移動進行深層次溝通，呼喚共同的價值理念，并真心實意的作出承諾，使江蘇移動的企業(yè)文化建設(shè)過程變得有聲有色。248。造成全方位競爭格局的根本原因是技術(shù)的進步， ⑴ 數(shù)字技術(shù)的全面采用，使電話、數(shù)據(jù)和圖像業(yè)務，可以統(tǒng)一編碼進行傳輸和交換； ⑵ 光通信技術(shù)以及光纜的發(fā)展，不僅使傳輸容量與質(zhì)量能滿足綜合業(yè)務、特別是寬帶圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務的需要；而且使距離成本趨于零，所謂 “ 距離死亡 ” ； ⑶ 軟件技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡特性及功能的變化和升級，可以不依賴硬件； ⑷ 統(tǒng)一的 TCP/IP協(xié)議，使三大網(wǎng)上傳送的各種