手機銷售實戰(zhàn)技巧培訓課件-展示頁
2025-02-28 15:23本頁面
【正文】 客拒絕 ? 【】 “我隨便看看 ?”→ “沒關(guān)系，您隨便看看就是了， 對了，您可以花一分鐘來了解下這款手機，現(xiàn)在這款手機的確很實惠，我相信你會很感興趣的！ ” “這款手機現(xiàn)在在搞活動，非常實惠，錯過了機會就沒有優(yōu)惠了” “這款手機是新品上市的手機，我相信你會很感興趣的！” “光看看，是看不出個所以然的，要靠你自己親手來試的，我給你推薦一款，包你滿意” 配上拿機子的動作 “我再考慮下？” → “您考慮的是什么呢？是售后呢？還是價格呢？還是對這款手機的某個功能你不滿意呢？還是我哪里說得不夠詳細，讓你還不明白呢？還是我的服務(wù)做得不好，讓你不滿意呢？。” 打完電話后一定要問，你覺得呢？ 注意觀察及想辦法拖住顧客 “我現(xiàn)在還沒打算買手機？” → “買不買沒關(guān)系，您先來了解一下了，您也可以為您的朋友，您的親戚，你的家人看下呀！您看，這款手機還真不錯 … 您喜歡嗎？” “你也可以為今后買機子做個提前了解” “沒關(guān)系的，我把我的電話留給你吧，下次買手機記得來找我喲！” “太貴了” → ①你覺得要花多少錢才合理呢？價格是您唯一考慮的因素嗎？ 您覺得呢？ ②一分錢一分貨了（可以拿個價格差不多，功能和質(zhì)量 懸殊較大 的進行對比） ③贊美顧客，給顧客戴高帽，用服務(wù)來淡化。 解決方法 沒有激情？ 【】 激情是什么？ 激情是一種熱情 是一種自信 是一種積極的態(tài)度 解決方法 沒有銷售目標？ 【】 一月份總目標每周計劃銷售目標每天計劃銷售目標具體每周目標解析 每天情況分析 實際完成（臺） 目標差額（臺）星期一 門店生意比較淡的一天 10 3星期二 休息 0 0星期三 生意逐漸好轉(zhuǎn) 12 1星期四 生意進一步好轉(zhuǎn) 13 0星期五 周邊白領(lǐng)人士普遍休息 15 2星期六 周邊工業(yè)區(qū)員工休息 16 3星期日 生意最好的一天 18 5第一周總結(jié) 第一周達標 84 4第二周總結(jié) 基本達標 76 4第三周總結(jié) 超額達標 85 5第四周總結(jié) 基本達標 75 5四月份總結(jié) 達成目標 320 20李四一月份手機銷售目標計劃表手機銷售3 0 0 臺共四周，平均每周約80臺每周休息一天，每周工作6天，平均每天目標約13 臺左右 解決方法 不尊重顧客？ 【】 解決方法 不重視工作細節(jié)？ 【】 問題點 不注意接近顧客的最佳時機？ 【】 先生（小姐）您買手機嗎？ 【】 解決方法 不注意接近顧客的最佳時機？ 【】 不要熱情過度 接近顧客的最佳時機 當顧客注視手機時 “您好，這款手機是新上市的，我拿出來給您看一下吧？” “您好，買不買沒關(guān)系，先試一下功能再說” 當顧客認真看宣傳單頁時 “您好！現(xiàn)在買手機還可以抽獎呢？” 當顧客表現(xiàn)有需求幫助時 當顧客的腳步放慢時（試探詢問） 當顧客恰巧與您眼神相對時（“您好”等禮貌用語） 解決方法 先生（小姐）您買手機嗎？ 【】 在與顧客交談時，第一句話千萬不要問“你要買手機嗎？” ，但也不要被動介紹手機，掌握好接近顧客的最佳方式 個人直接接近（常來顧客，贊美式開場白） “您好，王先生，看上去您心情不錯啊，是不是遇到了什么喜事呀” 產(chǎn)品接近 “您好，先生，這是我們最近新上市的一款免費看電視的金立V8200手機，給您看一下！” 服務(wù)接近 您可以借讓座、倒水的機會，說“有什么可以幫助您的呢？” 提問接近 “您是為您自己賣手機呢，還是替您朋友或家庭嗎？” 促銷接近 “先生，您很幸運，今天我們這款手機正在打特價，給您看下！” 接近顧客的最佳方式： 娛樂時間 一、了解需求 二、產(chǎn)品介紹 三、說服顧客 四、解除異議 留住顧客 一、了解需求 問題點 依個人的喜好程度來給顧客進行需求定位？ 【】 解決方法 依個人的喜好程度來給顧客進行需求定位？ 【】 你今天來是為自己買呢？還是為你家人或朋友買呢？ 有指定的機型嗎？ 你需要什么特殊的功能嗎？ 你想買個什么樣的手機呢？ 你目前有手機嗎？ 你對你目前的手機不滿意的原因是什么呢？ 你大概要買個什么價位的呢？ 還有沒有別的？ 。 一句話介紹產(chǎn)品 新品上市 +性價比高 例：這款是最新上市、價格僅售 599元的 V2100，是目前金立功能最齊全、
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