專業(yè)商務(wù)禮儀-展示頁
2025-02-28 15:23本頁面
【正文】 裝 ? 行為舉止 ? 女士：容貌 +氣質(zhì) ? 男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) 職場(chǎng)人員儀容儀表 12 她們給佝的感覺有什么丌同？ 13 14 15 個(gè)人形象 —— 職業(yè)裝 ? 職業(yè)服裝是一種制服，穿上它表明我們已經(jīng)“具備”了職業(yè)化的、以工作為重的品質(zhì)。 學(xué)識(shí) 豐富的學(xué)識(shí)是知禮、守禮的基礎(chǔ) 做人 — 正直，公平，堅(jiān)持既定政策和原則； — 誠(chéng)實(shí)，實(shí)事求是； — 守信，不失約、不違約、不食言、不泄密。 禮儀的文化內(nèi)涵要深一些，包含著禮貌和禮節(jié)的文化 內(nèi)涵，是指在一些莊重的場(chǎng)合中，為表示禮貌和尊敬 而舉行的禮賓儀式。 4 ? 基本概念 ? 職場(chǎng)人員儀容儀表 ? 商務(wù)禮儀 課程目錄 5 基本概念 ? 禮節(jié)： ? 禮貌： ? 禮儀： 是在社會(huì)交往中，人與人之間必須遵循的一定行為規(guī) 范，從儀容、稱呼、言行到舉止，都表現(xiàn)出對(duì)別人恭敬、尊重、友好，而對(duì)自己有所克制， 體現(xiàn)著一個(gè)人的基本品質(zhì)和素養(yǎng)。 啟事 2： 在人際交往中我們必須留意自己的形象，講究勱作不姿勢(shì)，因?yàn)槲覀兊膭曜骱妥藙?shì)是別人了解我們的一面鏡子。 培訕師 陳璐 2023年 3月 職業(yè)商務(wù)禮儀 2 自我介紹 銷售培訕部 陳 璐 ?2023年 上海通用雪佛蘭 ?2023年 一汽豐田 ?2023年 加入吉利控股銷售公司銷售培訕部 3 啟事 1： 勱作姿勢(shì)是一個(gè)人思想感情和文化修養(yǎng)的外在體 現(xiàn)，一個(gè)品德端莊，富有涵養(yǎng)的人，其勱作姿勢(shì)必然優(yōu)雅。一個(gè)趣味低級(jí)，缺乏修養(yǎng)的人，是做丌出高雅姿勢(shì)來的。 啟事 3： 人際交往中，我們可通過別人的勱作、姿勢(shì)來衡量和理解別人。 指人們?cè)谌粘＝浑H生活中為表示敬重、致意、問 候 以及給予必要的協(xié)助與關(guān)照的 慣用形式。 6 ?服務(wù)人按照先賓客后主人、先女賓后男賓等程序進(jìn)行 ?下飛機(jī)時(shí)，乘務(wù)員說一聲 ——“祝您旅途愉快！” ?朋友生日時(shí)送一束鮮花 ?接待外賓時(shí)鳴放鞭炮 ?上班向同事問聲 ——“早晨好” ?握手禮、吻手禮、貼面禮 …… ?迎接國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)及外賓時(shí)列隊(duì)站立、微笑、鼓掌 …… 7 禮儀的種類 涉外禮儀 政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 社交禮儀 著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、 溝通禮儀、表情禮儀、聚會(huì)和應(yīng)酬禮儀、 就餐禮儀、求職應(yīng)聘禮儀、辦公室禮儀、 常用交往禮儀、會(huì)議禮儀、儀式禮儀、 營(yíng)業(yè)人員禮儀、習(xí)俗禮儀、 電話禮儀、營(yíng)銷禮儀 8 個(gè)人修養(yǎng) ? 良好的個(gè)人修養(yǎng)是影響禮儀的根本因素 ， 加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)是學(xué)習(xí) 、 掌握禮儀的首要和最快捷的方式 。 . 職業(yè) 道德 職業(yè)操守 個(gè)人修養(yǎng) 9 個(gè)人修養(yǎng) ? 開放的頭腦 — 勇于打破框框 、 善于接納新思想 、 樂于接受別人 對(duì)自己的評(píng)價(jià)與批評(píng)； ? 團(tuán)隊(duì)精神 — 團(tuán)隊(duì)合作 ， 尊重他人； ? 創(chuàng)新精神 — 不拘泥于習(xí)慣 ， 能夠不斷產(chǎn)生新思路； ? 堅(jiān)持原則 — 不唯上 ， 不唯權(quán)； ? 主 動(dòng) — 主動(dòng)承擔(dān)工作； ? 適 應(yīng) — 適應(yīng)公司文化 ， 工作方式； ? 可 靠 — 完成約定工作及時(shí) 、 保質(zhì)保量； ? 敬 業(yè) — 以工作為榮 ， 設(shè)定高的工作目標(biāo)； ? 勤 奮 — 努力工作 ， 不斷學(xué)習(xí)； ? 有 序 — 利落 、 有條不紊； ? 高 效 — 追求效率和效益 。 ? 大多數(shù)人在穿上職業(yè)服裝后舉止也就不 同了，他們會(huì)站得更直或舉止更嚴(yán)肅。 保持經(jīng)常修剪 ， 不宜涂抹過多的頭油 、 發(fā) 膠 。 頭發(fā)不得蓋住 耳朵 ， 鬢角不要過長(zhǎng)； — 女士：披肩發(fā)要整齊 ， 不要看上去沒有經(jīng)過梳理；不要留怪異的發(fā)型；頭 發(fā)簾不要長(zhǎng)過眉頭 ， 擋住眼睛 。 臉部應(yīng)保持干凈 。 18 19 個(gè)人形象： 儀表儀容 ? 口腔 — 口味應(yīng)保持清新 ， 牙縫不要有食物殘?jiān)?。 ? 指甲 — 指甲整齊 ， 不要留長(zhǎng)甲 ， 女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油 。 20 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 個(gè)人形象： 女性 21 個(gè)人形象： 女性 ? 帽子 — 著工裝時(shí)不應(yīng)戴帽子 。 穿套裝時(shí)上衣不要脫掉；工作 不要穿著無袖的上衣；切忌袒胸露背 、 透亮 、 領(lǐng) 口過低 、 過于怪異或是露臍 。 褲子要整齊 ， 順溜 。 22 ? 鞋 — 鞋子應(yīng)與服裝相配；不要穿露腳趾的鞋 。 鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損 。
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