某研究咨詢公司kpi績效管理講義-展示頁
2025-02-28 11:14本頁面
【正文】 礎(chǔ)上完成的績效管理與戰(zhàn)略實(shí)施過程。即一方面通過財務(wù)指標(biāo)保持對組織短期業(yè)績的關(guān)注；另一方面通過員工學(xué)習(xí)、信息技術(shù)的運(yùn)用與產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新提高客戶的滿意度，共同驅(qū)動組織未來的財務(wù)績效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡Mercer 公司對 214個公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 88% 的公司提出綜合平衡積分卡對于員工績效方案的設(shè)計和實(shí)施是有幫助的，目前綜合平衡積分卡正在被我國部分企業(yè)接受并且逐漸開始實(shí)施。在最近由 WilliamNorton提出的，根據(jù) Gartner與DavidS.BalancedKPI設(shè)計原則KPI（ Key Performance Indicators） 設(shè)計的 SMART原則：S Specific， 代表 “明確可行 ”M Measurable， 代表 “可衡量 ”A Attainable， 代表 “可達(dá)成 ”R Realistic， 代表 “與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān) ”T Time KPI可以使部 門 主管明確部 門的主要 責(zé) 任，并以此 為 基 礎(chǔ) ，明確部 門 人員 的 業(yè)績 衡量指 標(biāo) 。Process源自戰(zhàn)略目標(biāo)，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)反映戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵價值驅(qū)動因素v實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵對策措施v所要建立的關(guān)鍵能力（核心競爭力）v不可或缺的關(guān)鍵資源v關(guān)注的是成功的驅(qū)動因素，而不是導(dǎo)致失敗的因素各層次的 CSF設(shè)計要考慮集團(tuán)的管理體制、各層次的定位、職責(zé)、權(quán)限各成員企業(yè)的 CSF與其所處的成長發(fā)展階段密切相關(guān)Indicators） 進(jìn)行定量（即使其可以計算和測量）。 CSF由關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI， KeySuccess戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)通過關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI指標(biāo)）落地，公司各層管理者應(yīng)該清晰了解企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，并就此達(dá)成共識，從而制訂企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并且通過 KPI指標(biāo)體系，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各系統(tǒng)各部門，直至員工，最終形成以 KPI指標(biāo)為核心的目標(biāo)責(zé)任體系。（ 3）更為重要的是，企業(yè)通過該體系進(jìn)行經(jīng)營檢討，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的短板，并將發(fā)現(xiàn)的短板作為下一期的考核內(nèi)容，同時納入到企業(yè)的經(jīng)營改進(jìn)計劃之中。（ 1） 通過成功關(guān)鍵因素和 KPI指標(biāo)體系將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展計劃進(jìn)行分解，并且根據(jù) KPI指標(biāo)體系動態(tài)的關(guān)注企業(yè)績效變化狀況。 KPI指標(biāo)體指標(biāo)體系是績效監(jiān)控的核心。目 錄1. 新奧集團(tuán)新奧集團(tuán) KPI指標(biāo)體系構(gòu)指標(biāo)體系構(gòu)建思路建思路2. 制度導(dǎo)讀制度導(dǎo)讀3. 新績效管理制度的特點(diǎn)與新績效管理制度的特點(diǎn)與不同不同 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.績效監(jiān)控與 KPI指標(biāo)體系戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核經(jīng)營管理目標(biāo)與計劃 績效監(jiān)控考核結(jié)果用于分配和激勵績效監(jiān)控是績效管理體績效監(jiān)控是績效管理體系的基礎(chǔ)。系的基礎(chǔ)。系是績效監(jiān)控的核心。（ 2）該體系是企業(yè)進(jìn)行績效考核的基礎(chǔ)，考核結(jié)果最終將與企業(yè)的激勵淘汰機(jī)制掛鉤?？冃Э己酥贫菿PI體系構(gòu)建思路企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃CSF(成功關(guān)鍵因素 )財務(wù) KPI和非財務(wù) KPI指標(biāo)與行為模塊的對接指標(biāo)體系的梳理指標(biāo)庫的建立ⅠⅡⅢⅣ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效管理與考核的前提。CSF概念和設(shè)計原則成功關(guān)鍵因素（ CSF， CoreFactors） 是對公司擅長的、對成功起決定作用的某個戰(zhàn)略要素的定性描述。Performance使用 CSF和 KPI， 使得戰(zhàn)略目標(biāo)可以計測，因此，就可以控制戰(zhàn)略目標(biāo)。KPI指 標(biāo) 概念企 業(yè) 關(guān) 鍵業(yè)績 指 標(biāo) (KPI： KeyIndication)是通 過對組織 內(nèi)部流程的 輸 入端、 輸 出端的關(guān) 鍵 參數(shù) 進(jìn) 行 設(shè) 置、取 樣 、計 算、分析，衡量流程 績 效的一種目 標(biāo) 式量化管理指 標(biāo) ，是把企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 分解為 可操作的工作目 標(biāo) 的工具，是企 業(yè)績 效管理的基 礎(chǔ) 。建立明確的切 實(shí) 可行的 KPI體系，是做好 績 效管理的關(guān) 鍵 。bound， 代表 “有時間限制 ”
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