某研究咨詢公司kpi績效管理講義-wenkub
2023-03-13 11:14:03 本頁面
【正文】 Ⅳ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是實現(xiàn)企業(yè)績效管理與考核的前提。系是績效監(jiān)控的核心。目 錄1. 新奧集團新奧集團 KPI指標體系構指標體系構建思路建思路2. 制度導讀制度導讀3. 新績效管理制度的特點與新績效管理制度的特點與不同不同 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.績效監(jiān)控與 KPI指標體系戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核經(jīng)營管理目標與計劃 績效監(jiān)控考核結果用于分配和激勵績效監(jiān)控是績效管理體績效監(jiān)控是績效管理體系的基礎。（ 1） 通過成功關鍵因素和 KPI指標體系將企業(yè)的經(jīng)營目標和發(fā)展計劃進行分解，并且根據(jù) KPI指標體系動態(tài)的關注企業(yè)績效變化狀況。戰(zhàn)略實施要點通過關鍵績效指標（ KPI指標）落地，公司各層管理者應該清晰了解企業(yè)戰(zhàn)略成功的關鍵，并就此達成共識，從而制訂企業(yè)戰(zhàn)略目標，并且通過 KPI指標體系，將戰(zhàn)略目標分解到各系統(tǒng)各部門，直至員工，最終形成以 KPI指標為核心的目標責任體系。 CSF由關鍵績效指標（ KPI， Key源自戰(zhàn)略目標，支撐戰(zhàn)略目標反映戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵價值驅動因素v實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵對策措施v所要建立的關鍵能力（核心競爭力）v不可或缺的關鍵資源v關注的是成功的驅動因素，而不是導致失敗的因素各層次的 CSF設計要考慮集團的管理體制、各層次的定位、職責、權限各成員企業(yè)的 CSF與其所處的成長發(fā)展階段密切相關 KPI可以使部 門 主管明確部 門的主要 責 任，并以此 為 基 礎 ，明確部 門 人員 的 業(yè)績 衡量指 標 。Balanced與David在最近由 William即一方面通過財務指標保持對組織短期業(yè)績的關注；另一方面通過員工學習、信息技術的運用與產(chǎn)品、服務的創(chuàng)新提高客戶的滿意度，共同驅動組織未來的財務績效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡之所以叫 “綜合平衡積分卡 ”，主要是這種方法通過財務與非財務考核手段之間的相互補充，不僅是績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具，同時也是在定量評價和定性評價之間、客觀評價和主觀評價之間、指標的前饋指導和后饋控制之間、組織的短期增長與長期增長之間、組織的各個利益相關者之間尋求 “平衡 ”的基礎上完成的績效管理與戰(zhàn)略實施過程。管理要項的設置應針對那些對實現(xiàn)公司目標有重要作用，又難以用 KPI衡量的關鍵管理領域和活動，而非所有的領域和活動。行為指標由被考評者的直接主管與被考評者溝通后確定。改進 KIP指標通過對經(jīng)營管理問題或短板的發(fā)現(xiàn)，再對經(jīng)營管理問題和短板進行追根溯源性的追查，直至追溯到員工的行為。非管理者個人的 KPI指標依據(jù)部門承擔的 KPI指標及員工所任職崗位的職責，由員工的直接主管與其溝通后確定。KPI指標體系應用案例 ： 某成員企業(yè)績效指標設置與分解燃氣企業(yè)某成員企業(yè)，處在成長期，一方面需要進行積極的業(yè)務拓展，使銷售收入快速增長，同時又要提高運營效率、工程項目運作能力，并且提高和保持客戶滿意和員工與滿意。述職評價小組在執(zhí)行委員會和經(jīng)營管理委員會下設立，由委員會中的直接上級、相關職能部門人員組成，人員在 5－ 7名。 ⑶ 集團四大中心和專業(yè)集團各部門的年度考評由部門負責人分別向相應的述職評價小組述職。作業(yè)類 技工、操作工工作任務完成和行為指標考評，兩級考評直接主管 月度 1. 員工分類： 二級考評者對考評結果有異議，可責成下屬重新考評，或者對結果進行修改；但必須反饋。一把手所負責企業(yè)或部門的 KPI考評指標，也就是對他們個人的考評指標；相應地，他們所負責企業(yè)或部門的 KPI考評結果，也就是對他們個人的考評結果。對他們的考評，依照同級企業(yè)的考評辦法實施。如是一把手則由將其負責的單位考評分加權匯總得出。部門績效考評結果與該部門員工的考評結果影響關系： 2. 年終考評等級與考評得分的具體對應關系為 ：：員工績效考評目 錄1. 新奧集團新奧集團 KPI指標體系構指標體系構建思路建思
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