某研究咨詢(xún)公司kpi績(jī)效管理講義-wenkub
2023-03-13 11:14:03 本頁(yè)面
【正文】 Ⅳ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理與考核的前提。系是績(jī)效監(jiān)控的核心。目 錄1. 新奧集團(tuán)新奧集團(tuán) KPI指標(biāo)體系構(gòu)指標(biāo)體系構(gòu)建思路建思路2. 制度導(dǎo)讀制度導(dǎo)讀3. 新績(jī)效管理制度的特點(diǎn)與新績(jī)效管理制度的特點(diǎn)與不同不同 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.績(jī)效監(jiān)控與 KPI指標(biāo)體系戰(zhàn)略規(guī)劃績(jī)效考核經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效監(jiān)控考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效管理體績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效管理體系的基礎(chǔ)。（ 1） 通過(guò)成功關(guān)鍵因素和 KPI指標(biāo)體系將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行分解，并且根據(jù) KPI指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)的關(guān)注企業(yè)績(jī)效變化狀況。戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI指標(biāo)）落地，公司各層管理者應(yīng)該清晰了解企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，并就此達(dá)成共識(shí)，從而制訂企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并且通過(guò) KPI指標(biāo)體系，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各系統(tǒng)各部門(mén)，直至員工，最終形成以 KPI指標(biāo)為核心的目標(biāo)責(zé)任體系。 CSF由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI， Key源自戰(zhàn)略目標(biāo)，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)反映戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素v實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵對(duì)策措施v所要建立的關(guān)鍵能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）v不可或缺的關(guān)鍵資源v關(guān)注的是成功的驅(qū)動(dòng)因素，而不是導(dǎo)致失敗的因素各層次的 CSF設(shè)計(jì)要考慮集團(tuán)的管理體制、各層次的定位、職責(zé)、權(quán)限各成員企業(yè)的 CSF與其所處的成長(zhǎng)發(fā)展階段密切相關(guān) KPI可以使部 門(mén) 主管明確部 門(mén)的主要 責(zé) 任，并以此 為 基 礎(chǔ) ，明確部 門(mén) 人員 的 業(yè)績(jī) 衡量指 標(biāo) 。Balanced與David在最近由 William即一方面通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)保持對(duì)組織短期業(yè)績(jī)的關(guān)注；另一方面通過(guò)員工學(xué)習(xí)、信息技術(shù)的運(yùn)用與產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，共同驅(qū)動(dòng)組織未來(lái)的財(cái)務(wù)績(jī)效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡之所以叫 “綜合平衡積分卡 ”，主要是這種方法通過(guò)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)考核手段之間的相互補(bǔ)充，不僅是績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具，同時(shí)也是在定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)之間、客觀評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)之間、指標(biāo)的前饋指導(dǎo)和后饋控制之間、組織的短期增長(zhǎng)與長(zhǎng)期增長(zhǎng)之間、組織的各個(gè)利益相關(guān)者之間尋求 “平衡 ”的基礎(chǔ)上完成的績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程。管理要項(xiàng)的設(shè)置應(yīng)針對(duì)那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用 KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動(dòng)，而非所有的領(lǐng)域和活動(dòng)。行為指標(biāo)由被考評(píng)者的直接主管與被考評(píng)者溝通后確定。改進(jìn) KIP指標(biāo)通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題或短板的發(fā)現(xiàn)，再對(duì)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題和短板進(jìn)行追根溯源性的追查，直至追溯到員工的行為。非管理者個(gè)人的 KPI指標(biāo)依據(jù)部門(mén)承擔(dān)的 KPI指標(biāo)及員工所任職崗位的職責(zé)，由員工的直接主管與其溝通后確定。KPI指標(biāo)體系應(yīng)用案例 ： 某成員企業(yè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置與分解燃?xì)馄髽I(yè)某成員企業(yè)，處在成長(zhǎng)期，一方面需要進(jìn)行積極的業(yè)務(wù)拓展，使銷(xiāo)售收入快速增長(zhǎng)，同時(shí)又要提高運(yùn)營(yíng)效率、工程項(xiàng)目運(yùn)作能力，并且提高和保持客戶(hù)滿(mǎn)意和員工與滿(mǎn)意。述職評(píng)價(jià)小組在執(zhí)行委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)下設(shè)立，由委員會(huì)中的直接上級(jí)、相關(guān)職能部門(mén)人員組成，人員在 5－ 7名。 ⑶ 集團(tuán)四大中心和專(zhuān)業(yè)集團(tuán)各部門(mén)的年度考評(píng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人分別向相應(yīng)的述職評(píng)價(jià)小組述職。作業(yè)類(lèi) 技工、操作工工作任務(wù)完成和行為指標(biāo)考評(píng)，兩級(jí)考評(píng)直接主管 月度 1. 員工分類(lèi)： 二級(jí)考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可責(zé)成下屬重新考評(píng)，或者對(duì)結(jié)果進(jìn)行修改；但必須反饋。一把手所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門(mén)的 KPI考評(píng)指標(biāo)，也就是對(duì)他們個(gè)人的考評(píng)指標(biāo)；相應(yīng)地，他們所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門(mén)的 KPI考評(píng)結(jié)果，也就是對(duì)他們個(gè)人的考評(píng)結(jié)果。對(duì)他們的考評(píng)，依照同級(jí)企業(yè)的考評(píng)辦法實(shí)施。如是一把手則由將其負(fù)責(zé)的單位考評(píng)分加權(quán)匯總得出。部門(mén)績(jī)效考評(píng)結(jié)果與該部門(mén)員工的考評(píng)結(jié)果影響關(guān)系： 2. 年終考評(píng)等級(jí)與考評(píng)得分的具體對(duì)應(yīng)關(guān)系為 ：：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)目 錄1. 新奧集團(tuán)新奧集團(tuán) KPI指標(biāo)體系構(gòu)指標(biāo)體系構(gòu)建思路建思
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