某研究咨詢公司kpi績效管理講義(已修改)
2025-03-02 11:14 本頁面
【正文】 目 錄1. 新奧集團(tuán)新奧集團(tuán) KPI指標(biāo)體系構(gòu)指標(biāo)體系構(gòu)建思路建思路2. 制度導(dǎo)讀制度導(dǎo)讀3. 新績效管理制度的特點(diǎn)與新績效管理制度的特點(diǎn)與不同不同 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.績效監(jiān)控與 KPI指標(biāo)體系戰(zhàn)略規(guī)劃績效考核經(jīng)營管理目標(biāo)與計(jì)劃 績效監(jiān)控考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)績效監(jiān)控是績效管理體績效監(jiān)控是績效管理體系的基礎(chǔ)。系的基礎(chǔ)。 KPI指標(biāo)體指標(biāo)體系是績效監(jiān)控的核心。系是績效監(jiān)控的核心。（ 1） 通過成功關(guān)鍵因素和 KPI指標(biāo)體系將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行分解，并且根據(jù) KPI指標(biāo)體系動(dòng)態(tài)的關(guān)注企業(yè)績效變化狀況。（ 2）該體系是企業(yè)進(jìn)行績效考核的基礎(chǔ)，考核結(jié)果最終將與企業(yè)的激勵(lì)淘汰機(jī)制掛鉤。（ 3）更為重要的是，企業(yè)通過該體系進(jìn)行經(jīng)營檢討，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的短板，并將發(fā)現(xiàn)的短板作為下一期的考核內(nèi)容，同時(shí)納入到企業(yè)的經(jīng)營改進(jìn)計(jì)劃之中?？冃Э己酥贫菿PI體系構(gòu)建思路企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃CSF(成功關(guān)鍵因素 )財(cái)務(wù) KPI和非財(cái)務(wù) KPI指標(biāo)與行為模塊的對(duì)接指標(biāo)體系的梳理指標(biāo)庫的建立ⅠⅡⅢⅣ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效管理與考核的前提。戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)通過關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI指標(biāo)）落地，公司各層管理者應(yīng)該清晰了解企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，并就此達(dá)成共識(shí)，從而制訂企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并且通過 KPI指標(biāo)體系，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各系統(tǒng)各部門，直至員工，最終形成以 KPI指標(biāo)為核心的目標(biāo)責(zé)任體系。CSF概念和設(shè)計(jì)原則成功關(guān)鍵因素（ CSF， CoreSuccessFactors） 是對(duì)公司擅長的、對(duì)成功起決定作用的某個(gè)戰(zhàn)略要素的定性描述。 CSF由關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI， KeyPerformanceIndicators） 進(jìn)行定量（即使其可以計(jì)算和測量）。使用 CSF和 KPI， 使得戰(zhàn)略目標(biāo)可以計(jì)測，因此，就可以控制戰(zhàn)略目標(biāo)。源自戰(zhàn)略目標(biāo)，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)反映戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素v實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵對(duì)策措施v所要建立的關(guān)鍵能力（核心競爭力）v不可或缺的關(guān)鍵資源v關(guān)注的是成功的驅(qū)動(dòng)因素，而不是導(dǎo)致失敗的因素各層次的 CSF設(shè)計(jì)要考慮集團(tuán)的管理體制、各層次的定位、職責(zé)、權(quán)限各成員企業(yè)的 CSF與其所處的成長發(fā)展階段密切相關(guān)KPI指 標(biāo) 概念企 業(yè) 關(guān) 鍵業(yè)績 指 標(biāo) (KPI： KeyProcessIndication)是通 過對(duì)組織 內(nèi)部流程的 輸 入端、 輸 出端的關(guān) 鍵 參數(shù) 進(jìn) 行 設(shè) 置、取 樣 、計(jì) 算、分析，衡量流程 績 效的一種目 標(biāo) 式量化管理指 標(biāo) ，是把企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 分解為 可操作的工作目 標(biāo) 的工具，是企 業(yè)績 效管理的基 礎(chǔ) 。 KPI可以使部 門 主管明確部 門的主要 責(zé) 任，并以此 為 基 礎(chǔ) ，明確部 門 人員 的 業(yè)績 衡量指 標(biāo) 。建立明確的切 實(shí) 可行的 KPI體系，是做好 績 效管理的關(guān) 鍵 。KPI設(shè)計(jì)原則KPI（ Key Performance Indicators） 設(shè)計(jì)的 SMART原則：S Specific， 代表 “明確可行 ”M Measurable， 代表 “可衡量 ”A Attainable， 代表 “可達(dá)成 ”R Realistic， 代表 “與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān) ”T Timebound， 代表 “有時(shí)間限制 ”平衡記分卡概念綜合平衡積分卡（ theBalancedScorecard） 是美國哈佛商學(xué)院 RobertS.Kaplan與DavidP.Norton提出的，根據(jù) GartnerGroup的調(diào)查資料顯示，到目前為止，在《財(cái)富》雜志公布的世界前 1000位公司中，有 40% 的公司采用了綜合平衡積分卡。在最近由 WilliamM.Mercer 公司對(duì) 214個(gè)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 88% 的公司提出綜合平衡積分卡對(duì)于員工績效方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施是有幫助的，目前綜合平衡積分卡正在被我國部分企業(yè)接受并且逐漸開始實(shí)施。平
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